sujet Re: boite de réception adresse mail dans le nouveau Mail Orange

boite de réception adresse mail

jamijo — Thu, 31 Mar 2022 09:50:11 GMT

Bonjour,

Nous avions 2 adresses mail dans la boite de réception,une à mon nom et une autre au nom de mon époux.

Mais depuis ce matin , celle de mon époux n'est plus dans la boite de réception mais dans un dossier. Gros soucis, car il ne reçoit plus les nouveaux mails.

Re: boite de réception adresse mail

PhilDur — Thu, 31 Mar 2022 10:03:50 GMT

Bonjour @jamijo

@jamijo a écrit :

Nous avions 2 adresses mail dans la boite de réception,une à mon nom et une autre au nom de mon époux.

Mais depuis ce matin , celle de mon époux n'est plus dans la boite de réception mais dans un dossier. Gros soucis, car il ne reçoit plus les nouveaux mails.

Et les mails envoyés à ton mari sont dans le dossier en question ou pas ?

Actuellement si j'ai bien compris vous avez défini deux adresses mail qui visent toutes les deux la même boite mail.

Vous devriez peut-être envisager d'avoir chacun un compte de messagerie.

Le compte de messagerie initial est le "compte principal"

Il est possible d'ajouter plusieurs comptes de messagerie.

Ce sont alors des "comptes secondaires".

On ne peut créer ou supprimer de comptes secondaires que depuis le compte principal.

Chaque compte secondaire comprend une boite mail avec son adresse mail et son mot de passe

Le compte secondaire contient aussi des données personnelles comme : identité, coordonnées de contact (bien utile en cas d'oubli de mot de passe), ...

Regarde ce tuto il explique comment gérer des adresses mail ou des comptes secondaires.

Cordialement

PhilDur

Re: boite de réception adresse mail

jamijo — Thu, 31 Mar 2022 09:56:42 GMT

oui ses mails sont dans le dossier

Re: boite de réception adresse mail

jamijo — Fri, 01 Apr 2022 09:18:27 GMT

Bonjour,

J'ai bien regardé le tuto, mais à chaque fois on me demande de créer un compte de messagerie. Cependant, je ne veux pas créer une adresse e mail puisqu'elle existe déjà.

Merci de votre réponse

Re: boite de réception adresse mail

jamijo — Fri, 01 Apr 2022 09:22:54 GMT

Bonjour, on demande de créer un compte secondaire avec une nouvelle adresse email. Mais moi, je veux conserver l'adresse qui existe déjà pour mon époux

Merci de votre réponse

Re: boite de réception adresse mail

PhilDur — Fri, 01 Apr 2022 09:35:18 GMT

Mais tu n'as aucun problème

Tes deux adresses existent
Les mails sont bien reçus

Re: boite de réception adresse mail

jamijo — Fri, 01 Apr 2022 09:46:36 GMT

Re bonjour,

Non, j'ai un problème, car l'adresse mail de mon mari ne se trouve pas dans boite de réception, mais dans un dossier en bas. Et surtout, il ne reçoit plus aucun message depuis l'installation de la nouvelle messagerie hier matin.

Cdt

Re: boite de réception adresse mail

Ancien Membre — Fri, 01 Apr 2022 13:19:02 GMT

Bonjour @jamijo ,

Voir cette réponse :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/D%C3%A9r%C3%A9glement-dans-destination-de-mes-mails/m-p/2732598#M243030

Re: boite de réception adresse mail

PhilDur — Fri, 01 Apr 2022 16:29:24 GMT

Tu confonds adresse mail avec boite mail 🥴

L'adresse mail n'est pas un objet matériel

L'adresse mail : c'est simplement du texte qui permet de savoir comment acheminer les messages au travers d'Internet.

Elle est composé de 3 partie :

un radical,
le caractère "@" qui sert de séparateur et
le nom de domaine.

Le nom de domaine permet à tous les autres opérateurs de trouver le serveur qui saura stocker le message dans la bonne boite mail ; les domaines orange.fr et wanadoo.fr sont les domaines supportés par Orange.

Le radical (la partie gauche) est la référence de la boite mail chez l'Opérateur destinataire

C'est un peu comparable à un numéro de boite postale.

Une adresse de boite postale c'est simple : numéro de boite postale et code postal

le code postal désigne la localité et est utilisé dans les centres de tri pour mettre la lettre dans le bon sac postal
le numéro de boite postale il désigne dans le bureau la boite à lettre d'un client

Ta boite mail elle est unique,

Elle contient les dossiers réception, brouillons, spam, envoyés

Tu peux créer d'autres dossiers : Foot, AquaPoney, Boulot, .... pour tes classsements perso

Si tu ajoutes une adresse mail et que tu demandes une réception dans un dossier séparé, il est créé et les mail y sont déposé.

C'est le bug sur lequel Orange dit travailler :

Le dossier n'est pas créé et les mails qu'on adresse à la nouvelle adresse semblent ne pas arriver.

Normalement quand tu as plusieurs adresses mail pour une seule boite mail tu peux choisir si tu veux que le courrier de chaque adresse arrive dans des dossiers séparés ou dans le même dossier

Actuellement ce choix ne fonctionne plus !

Seul la réception dans le même dossier fonctionne

Pour visualiser la liste de tes adresses mail

Clique sur Paramètres (la roue crantée) puis tous les paramètres

Tu vas arriver dans la rubrique boites mail affichée en blanc sur fond orange en partie gauche

L'affichage dev rait ressembler à ça :

En haut dans l'encadré bleu

Ta boite mail avec son adresse

En bas dans l'encadré mauve

La seconde adresse mail de cette même boite mail

Note bien le texte surligné en jaune : toutes ces adresses mail (jusqu'à 5 au total) sont rattachées à une seule et unique boite mail.

Il est théoriquement possible de modifier l'adresse mail ajoutée pour spécifier le dossier de remise des messages reçus

Il faut cliquer sur le bouton Modifier présent dans le cadre mauve

On obtient alors cet écran qui permet de modifier certains paramètres :

Il est possible de modifier le nom utilisé comme expéditeur

Mais surtout tu vas avoir le choix du stockage des messages entrants

Tu peux choisir

choix 1

de les recevoir dans un dossier dédié (pas activé ici)

et le nom du dossier (par défaut l'adresse mail)

ou bien

choix 2

de les recevoir dans le même dossier que l'adresse mail initiale

C'est le choix actuellement actif dans cette capture d'écran (le point rouge dans le bouton radio)

Le choix 1 ne fonctionne pas et les mails reçus ne sont pas accessibles

Le choix 2 fonctionne

Dans ton cas

L'adresse mail de ton époux est configurée pour recevoir les messages dans un dossier dédié et aucun message n'arrive. C'est pilpoil le cas du bug !

J'ai fait les essais avec ce compte secondaire auquel j'ai ajouté un alias

Ça m'a pris du temps, j'y ai passé plusieurs heures.

Tu dois modifier l'adresse mail de ton époux et choisir la réception dans le même dossier que toi.

Dans le champ "nom"

tu mets ce qui permettra aux destinataires de savoir que c'est un mail de ton époux : ses initiales, son identité, sa fonction, un pseudo, .... ce que tu veux qui le caractérise bien

Pour le champ "réception"

clique sur le choix du bas, réception dans le même dossier que toi

Et ça devrait le faire.

Cordialement

PhilDur

Re: boite de réception adresse mail

jamijo — Mon, 04 Apr 2022 07:23:49 GMT

Bonjour,

Merci pour ton explication et ta gentillesse Phildur.

Bonne journée.

Re: boite de réception adresse mail

PhilDur — Mon, 04 Apr 2022 08:04:13 GMT

@jamijo a écrit :

Merci pour ton explication et ta gentillesse Phildur.

Je t'en prie.

As-tu réussi à faire fonctionner tes deux adresses mail et recevoir les messages envoyés à l'une comme à l'autre.?

Re: boite de réception adresse mail

jamijo — Mon, 04 Apr 2022 08:36:36 GMT

Comme nous voulions conserver l'adresse mail de mon epoux, j'ai crée un nouveau compte de messagerie, il a donc maintenant sa boite mail indépendante.

Cdt.