sujet Re: Messagireis Orange: adresses mails secondaires disparues ? dans Mails sur mon mobile

Messagerie Orange: adresses mails secondaires disparues ?

airbus31 — Tue, 11 Jan 2022 14:55:56 GMT

Bonjour,

Sur mon PC portable HP j'ai ne voie plus sur mon écran dans la colonne de gauche les adresses mail secondaires qui s'affichaient sous mon adresse mail principales (Voir pièce jointe).

J'ai redémarré le pc, sans résultat. Par contre sur mon téléphone portable j'ai toujours toutes mes adresses secondaires.

Je n'ai pas la messagerie chargée dans mon PC.

Merci pour votre aide

Coerdialement

Claude

Re: Messagireis Orange: adresses mails secondaires disparues ?

jyjo29 — Wed, 05 Jan 2022 14:21:24 GMT

Bonjour @airbus31

Il semble qu' Orange ait un un souci de webmail actuellement...patientez.

Re: Messagireis Orange: adresses mails secondaires disparues ?

airbus31 — Wed, 05 Jan 2022 16:19:15 GMT

Merci.... je vais patienter

Tous mes voeux pour 2022

Re: Messagireis Orange: adresses mails secondaires disparues ?

airbus31 — Wed, 05 Jan 2022 17:17:41 GMT

Bonsoir,

Je viens de rentrer dans ma messagerie, toutes les adresses secondaires sont de retour.

Bonne soirée à tous

Re: Messagireis Orange: adresses mails secondaires disparues ?

MMSOL — Wed, 05 Jan 2022 18:58:13 GMT

Bonsoir,

J ai le même souci et j'ai retrouvé mes boites mails secondaires au milieu de mes dossiers et classés par ordre alphabétique.
Par contre impossible de remettre mes 2 boites mails secondaires sous ma boite mail principale comme c'était le cas avant.

Si quelqun a la solution, merci d'avance

Re: Messagireis Orange: adresses mails secondaires disparues ?

didier4429 — Wed, 05 Jan 2022 19:03:29 GMT

Bonsoir!

idem pour moi§

on verra demain!

cordialement

Re: Messagireis Orange: adresses mails secondaires disparues ?

airbus31 — Fri, 07 Jan 2022 13:23:40 GMT

Bonjour,

Voilà que depuis ce matin cela fait deux fois que les adresses secondaires ont disparues. Et cette heure ci les adresses elles ont encore disparues. Ca commence a être lourd, je ne peux pas compter sur ma messagerie.

Re: Messagireis Orange: adresses mails secondaires disparues ?

Ancien Membre — Fri, 07 Jan 2022 14:42:56 GMT

@airbus31 a écrit :

Bonjour,

Voilà que depuis ce matin cela fait deux fois que les adresses secondaires ont disparues. Et cette heure ci les adresses elles ont encore disparues. Ca commence a être lourd, je ne peux pas compter sur ma messagerie.

Bonjour @airbus31,

Correction votre honneur ! : La "messagerie Orange", qui n'est que la fonction "transport" des mails d'un point à un autre, fonctionne parfaitement. C'est dans l'interface d'accès gratuit fourni par Orange que ça mairdoie.

Ce problème ne concerne que les utilisateurs de l'interface facétieux de messagerie Orange qui n'est qu'un système de dépannage.

Il ne concerne pas ceux qui utilisent un VRAI logiciel de messagerie pour gérer leurs mails. Voir l'encart en rouge dans ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Re: Messagireis Orange: adresses mails secondaires disparues ?

didier4429 — Fri, 07 Jan 2022 15:37:39 GMT

Bonjour,

n'ayant pas observé de changement (pas de retour à la normale), j ai essayé de recreer la meme adresse et à la question "dans un nouveau dosssier?" j'ai repondu "oui".

Du coup, cette adresse est revenue à sa place en compagnie d'une 3eme adresse qui avait "schifté" elle aussi mais avec un nouveau dossier au nom de l adresse recréée

je n ai pas encore reussi à le supprimer

Re: Messagireis Orange: adresses mails secondaires disparues ?

MMSOL — Fri, 07 Jan 2022 17:59:10 GMT

Bonjour,

J'ai de nouveau le même bugg aujourd'hui mes 2 messageries secondaires se baladent à nouveau au milieu de mes dossiers...... gênant très gênant tout celà.......

Le lien de réponse à 31 Airbus renvoie à une "copie scolaire" avec des corrections annotées en rouge .... non mais je rève !!

Re: Messagireis Orange: adresses mails secondaires disparues ?

Ancien Membre — Sat, 08 Jan 2022 03:14:31 GMT

@MMSOL ,

Non, tu ne rêves pas !

Qu'est ce qu'elle a de "copie scolaire" et de "corrections" ma réponse qui oriente vers la bonne solution ?

C'est ça qui te gène ?

Ce mode d'accès à ses boites de courrier électronique est direct et fiable et ne souffre jamais des bugs et aléas divers et nombreux de l'interface d'utilisation d'une messagerie webmail.

Si, au lieu râler, tu te posais les questions qui y sont listées et tu essayais, tu n'aurais plus le même bug !

N'est-ce pas ça que tu voulais ?

Et si tu changeais ce que tu appelles "messageries secondaires" qui sont des alias, pour de vrais comptes de messagerie secondaire ?

Tu n'aurais plus ce bug non plus !

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principal-Secondaire-Alias-La-grande/ta-p/1729029?advanced=false&collapse_discussion=true&filter=includeTkbs&include_tkbs=true&q=alias&search_type=thread

Re: Messagireis Orange: adresses mails secondaires disparues ?

MMSOL — Mon, 10 Jan 2022 07:35:38 GMT

Coucou,

Bon papou22, vous pouvez aller vite continuer à corriger les copies qui ne manqueront pas de vous tomber sous la main !

***************

Bon courage ! car vous avez du taff !!! .... *****************!

Moi dans la vie j'ai pas du temps à perdre .....

Salut

[Edit @MMSOL : merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: Messagireis Orange: adresses mails secondaires disparues ?

Ancien Membre — Sat, 08 Jan 2022 12:42:47 GMT

@MMSOL ,

Tes insultes ne méritent que le plus profond mépris.

Re: Messagireis Orange: adresses mails secondaires disparues ?

airbus31 — Sat, 08 Jan 2022 14:59:20 GMT

Bonsoir,

Le problème continu, de temps en temps les adresses mail ''alias'' disparaissent de leurs emplacements, puis plus tard réapparaissent à leurs places.

En fait dans le cas ou on ne les retrouvent plus à leurs emplacements, elles sont classées dans l'ordre alphabétique dans la colonne des ''dossiers''.

Ce serait super si le service informatique pouvait remédier à cette anomalie.

Voir le commentaire ci-dessous relevé sur internet. La messagerie Orange est prévue pour être utilisé avec le web en direct, donc doit fonctionner sans problèmes.

(Le service en ligne Mail Orange peut être utilisé sans téléchargement ni installetion de logiciel. Il est compatible avec tous les systèmes d'exploitation, Windows,Mac et Linux, puisqu'il n'a besion que d'un navigateur web pour fonctionner)

Bonne soirée
Cordialement

Re: Messagireis Orange: adresses mails secondaires disparues ?

Ancien Membre — Sat, 08 Jan 2022 15:26:30 GMT

Bonjour @airbus31 ,

Oui, il y a un bug chez Orange mais, comme déjà dit, il n'affecte que les utilisateurs du webmail et pas ceux qui utilisent un logiciel de messagerie.

L'article 4 du document contractuel suivant https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-internet_cg_3101.pdf dit aussi :

"ARTICLE 4. DÉFINITION DES PRESTATIONS FOURNIES
4.1 Le Service permet notamment à l’Utilisateur :
- de disposer de plusieurs Boites de messagerie en ligne dont l’adresse se présente sous la forme
« xxxxxxx@orange.fr » et accessibles depuis tout Terminal ;- de consulter ses mails et d'y répondre (pièces jointes accessibles en fonction de la compatibilité du Terminal et de
l’installation ou non de logiciels adaptés) depuis le Site Orange, depuis l’Application Mail Orange ou depuis l'application native du Terminal"

Puisqu'il y a un bug sur l'une des alternatives, il suffit d'utiliser l'autre pour ne pas le subir, et l'utiliser toujours pour n'en subir aucun (et dieux sait qu'on en voit tous les jours !).

Re: Messagireis Orange: adresses mails secondaires disparues ?

airbus31 — Sat, 08 Jan 2022 16:09:57 GMT

Bonjour Papou22

Si j'utilise logiciel intégré de mon pc ''Courrier '', je paramètre l'adresse principale aaa@orange,fr là il n'y a pas de problème.

Ensuite j'ai trois adresses ''alias'' bbb@orange.fr, ccc@orange .fr et ddd@orange.fr.

Comment je doit paramétrer ces 3 adresses ''alias'' dans ''Courrier''

Merci pour votre aide.

Re: Messagireis Orange: adresses mails secondaires disparues ?

Ancien Membre — Sat, 08 Jan 2022 17:07:08 GMT

@airbus31 ,

Courrier est un logiciel client de messagerie tout comme Outlook ou Thunderbird, mais c'est un avorton de produit mal né, pas fini, basique et peu performant. A écarter !

là il n'y a pas de problème confirme effectivement ce que je t'ai dit précédemment.

Je te conseille de le remplacer par Thunderbird en consultant les liens de cet article : https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480

et en particulier celui-ci :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Installation-de-Thunderbird-sous-Windows-au-pas-%C3%A0-pas-pour-les/ta-p/2139957

Courrier et Thunderbird peuvent cohabiter sur le même ordinateur.

Reviens ici demander conseil au besoin. Plusieurs personnes le connaissent très bien.

Par la suite, laisse tomber le webmail bugué et n'utilise plus que Thunderbird quand tu es chez toi ou sur ton PC portable.

Il existe aussi une version portable de Thunderbird qui tient sur une clé USB et fonctionne sur n'importe quel PC de la planète.

Re: Messagireis Orange: adresses mails secondaires disparues ?

airbus31 — Sat, 08 Jan 2022 17:39:20 GMT

Bonsoir Papou22,

J'ai téléchargé le logiciel Thunderbrid. Il fonctionne, mais il faut que je m'y habitue.

Encore merci, bonne soirée.

Re: Messagireis Orange: adresses mails secondaires disparues ?

MichelM_ — Tue, 11 Jan 2022 09:09:14 GMT

Bonjour @codesecret, @tous,

Je vous présente mes excuses au nom d’Orange pour les désagréments rencontrés pour les alias affichés au mauvais endroit via le Webmail.
Notre cellule expertise travaille à la résolution de ce dysfonctionnement.
nous reviendrons vers vous sur ce même fil de discussion dès que nous aurons des nouvelles sur sa résolution.
Solution de contournement : je vous invite à vous reconnecter en navigation privé : Internet Explorer, Mozilla Firefox.

Je reste disponible si besoin et vous souhaite une bonne journée.
Michel.

Re: Messagireis Orange: adresses mails secondaires disparues ?

MMSOL — Tue, 11 Jan 2022 09:45:15 GMT

Bonjour,

Merci pour ce message.
Pour ma part en me reconnectant via le Portail et non directement sur la messagerie les choses sont naturellement rentrées dans l'ordre.
Merci encore pour votre professionnalisme.
Très bonne journée