sujet Re: mail wanadoo plus disponible dans le nouveau Mail Orange

mail wanadoo plus disponible

patoch72 — Wed, 13 Apr 2022 07:28:24 GMT

depuis ce lundi 11 avril mon adresse wanadoo ne fonctionne plus

Re: mail wanadoo plus disponible

fredolerouge — Wed, 13 Apr 2022 07:51:55 GMT

pas bonjour non plus @patoch72

c'est à dire ? quel message d'erreur ?

l'adresse est elle toujours rattachée à une offre en cours ?

Re: mail wanadoo plus disponible

patoch72 — Wed, 13 Apr 2022 08:10:34 GMT

bonjour Fredolerouge

Toujours Client chez orange. J'ai une autre adresse mail orange. je vois mon adresse wanadoo mais j'ai fait des tests je ne reçois plus de nouveaux mails dessus

Re: mail wanadoo plus disponible

Ancien Membre — Wed, 13 Apr 2022 08:25:55 GMT

Bonjour @patoch72 ,

Il n'avait semblé que @fredolerouge t'avait posé la question suivante : "c'est à dire ? quel message d'erreur ?".

As-tu une bonne raison de ne pas y répondre ?

Ce n'est pas avec des "ça march'pôôôô" qu'on va savoir diagnostiquer le problème !

Toujours Client chez orange

OK mais est-ce pour le contrat auquel l'adresse est attachée ou un autre ?

j'ai fait des tests

OK mais lesquels ?

Voir ma signature ci-dessous.

Re: mail wanadoo plus disponible

patoch72 — Wed, 13 Apr 2022 08:42:03 GMT

Bonjour Papou22

aucun message d'erreur.

Le test: envoyer messages sur boite wanadoo. je ne les reçois pas.

client fidèle d'orange cette boite wanadoo a toujours fonctionné. je possede une deuxieme boite Orange

Re: mail wanadoo plus disponible

Ancien Membre — Wed, 13 Apr 2022 09:19:33 GMT

@patoch72 ,

client fidèle d'orange cette boite wanadoo a toujours fonctionné. je possede une deuxieme boite Orange

As-tu une bonne raison de ne pas répondre à cette question (d'autant plus qu'on découvre que tu as peut être un autre contrat, vu que tu as une "deuxième boite") ?

OK mais est-ce pour le contrat auquel l'adresse est attachée ou un autre ?

Quel est la nature de cette "deuxième boite" ? Alias ou compte secondaire ?

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principale-Secondaire-Alias-La-grande/ta-p/1729029?advanced=false&collapse_discussion=true&filter=includeTkbs&include_tkbs=true&search_type=thread

Je veux bien essayer de t'aider mais c'est pénible d'avoir à te tirer les vers du nez !

Re: mail wanadoo plus disponible

patoch72 — Wed, 13 Apr 2022 09:40:38 GMT

le contrat est rattaché à la boite orange

la boite Wanadoo est un compte secondaire ; J'ai bien tenté de resoudre mon probleme en allant dans Espace client. Mon compte. Adresses mail Orange; Gerer........... Plus de traces de ma boite wanadoo

merci pour ta patience

Re: mail wanadoo plus disponible

Ancien Membre — Wed, 13 Apr 2022 12:05:00 GMT

@patoch72 ,

J'ai bien tenté de resoudre mon probleme en allant dans Espace client. Mon compte. Adresses mail Orange; Gerer...........

C'est à dire cette page : https://espace-client.orange.fr/compte/mail

Ceci dit tout sauf ce qu'il faudrait dire !

La page dont tu parles indique côté gauche des adresses alias, côté droit des comptes secondaires et on ne sait toujours pas ce que tu utilises !

En principe pour des raison historiques de transition du domaine Wanadoo vers Orange, chaque adresse @orange.fr se voit attribuer automatiquement un alias avec le même radical et @wanadoo.fr comme nom de domaine. Est-ce cela que tu cherches ou bien le radical devant le caractère "@" de l'adresse wanadoo est différent de celui de l'adresse Orange ?

Un alias n'est pas visible dans "changer de compte" de l'espace client. C'est normal.

Si c'est un vrai compte secondaire, il doit apparaitre et pour l'utiliser, il faut s'identifier dessus avec le mot de passe de ce compte.

Bien que tu dises que c'est un compte secondaire, je crois que c'est un alias. Je t'ai donné les billes pour le savoir.

Je laisse tomber. Fais le point avec le service client au 3900.

Ooooh Hisse !

Re: mail wanadoo plus disponible

patoch72 — Wed, 13 Apr 2022 13:20:58 GMT

merci pour ton aide

belle journée