sujet Re: Pièce jointe qui disparaît lors d’un transfert dans le nouveau Mail Orange

Pièce jointe qui disparaît lors d’un transfert

Nimes1 — Tue, 03 May 2022 20:03:13 GMT

Bonjour ,depuis la messagerie Orange sur mon ephone ,un transfert de mail avec 3 pièces jointes se retrouve chez le destinataire et dans mes messages envoyés avec 2 pièces jointes,la dernière ayant disparu .J’ai refais l’opération ,résultat idem .

y a t-il une explication ? Merci à vous

Re: Pièce jointe qui disparaît lors d’un transfert

Raphael_M — Mon, 16 May 2022 12:47:26 GMT

Bonjour @Nimes1,

Je comprends que vous utilisez votre application mail sur iPhone. Depuis cette dernière, vous avez envoyé un mail avec 3 pièces jointes. Votre destinataire n'en a reçu que deux. Est-ce bien cela ?

Deux possibilités me viennent à l'esprit :

1- La pièce jointe est trop lourde et n'est pas envoyée

2- Elle est endommagée

Avez-vous essayé avoir d'autres pièces jointes ?

En attendant de vous lire, je vous souhaite une excellent journée.

Raphaël

Re: Pièce jointe qui disparaît lors d’un transfert

Ancien Membre — Mon, 16 May 2022 13:02:10 GMT

Bonjour @Nimes1 ,

Au lieu d'utiliser sur ton smartphone la pseudo application de messagerie d'Orange qui surconsomme du forfait et envoie des pubs, utilise celle qui y est déjà installée ou celle de Gmail à télécharger :

Mail sur iPhone, E-Mail sur Samsung

Re: Pièce jointe qui disparaît lors d’un transfert

Nimes1 — Mon, 16 May 2022 17:30:06 GMT

Bonjour ,vous avez bien compris le pb

non la pièce n’était vraiment pas lourde .J’ai refais la même opération depuis mon ordinateur et là cela a marché ..bizarre

Metci en tout cas de votre réponse pour résoudre mon problème .Bonne soirée

Re: Pièce jointe qui disparaît lors d’un transfert

Raphael_M — Tue, 17 May 2022 08:01:48 GMT

Bonjour @Nimes1,

C'est génial si vous avez réussi à solutionner votre dysfonctionnement.

Je vous souhaite une excellente semaine.

Raphaël

Re: Pièce jointe qui disparaît lors d’un transfert

Nimes1 — Tue, 17 May 2022 08:38:57 GMT

Bonjour

j’ai résolu mon problème à partir d’un ordinateur mais cela ne marche toujours pas depuis mon ephone application mail native de l’ephone ou application orange

merci de votre réponse

Re: Pièce jointe qui disparaît lors d’un transfert

Raphael_M — Tue, 17 May 2022 11:41:10 GMT

Mince. On dirait que je suis allé un peu vite en besogne.

Je fais remonter votre cas pour que vous soyez pris en charge et que l'on comprenne d'où vient le souci.

En vous souhaitant une bonne semaine,

Raphaël

Re: Pièce jointe qui disparaît lors d’un transfert

black-ice — Tue, 17 May 2022 23:18:58 GMT

bonjour @Nimes1

@Raphael_M @Ancien Membre

oublie l'application mail orange qui n'est qu'un webmail déguisé en application

utilise l'application mail native de ton mobile ou une autre tu verras la difference et presque sur que cela marchera

a defaut vide le cache de l'application et reessaye

dct

Re: Pièce jointe qui disparaît lors d’un transfert

Nimes1 — Wed, 18 May 2022 05:17:31 GMT

Bonjour

Merci pour cette solution ,je vais essayer

cordialement