sujet Re: Suppression adresse émail. dans le nouveau Mail Orange

Suppression adresse émail.

AlainLParis — Wed, 03 Aug 2022 20:48:00 GMT

Bonjour,

Il m'est impossible de supprimer une adresse émail, lorsque je vais sur mon compte > adresses émail > créer ou supprimer émail ; plus rien, je peux juste en créer.

Pourtant j'étais déjà passé par cette page et je pouvais supprimer une adresse sans problème.

J'ai essayé directement depuis le dossier émail, je retombe sur la même page.

Merci de vos lumière.

Re: Suppression adresse émail.

Ancien Membre — Thu, 04 Aug 2022 03:43:47 GMT

Bonjour @AlainLParis ,

S'il s'agit de l'adresse principale, on ne peut que la renommer.

Pour les alias ou comptes secondaires, voir ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principale-Secondaire-Alias-La-grande/ta-p/1729029?advanced=false&collapse_discussion=true&filter=includeTkbs&include_tkbs=true&search_type=thread

Re: Suppression adresse émail.

AlainLParis — Thu, 04 Aug 2022 07:13:34 GMT

Bonjour,

Merci pour ce retour.

Je ne veux pas supprimer mon adresse principale, j'ai lu le tuto et un autre aussi, mais rien ne correspond et je retombe toujours sur la même page avec la gestion des email, mais impossible d'en supprimer un.

Avant la mise en place de cette nouvelle boites émail, cela marchait très bien.

Toujours une usine à gaz, on ne peut même pas les contacter.

Nota : hier, allez savoir pourquoi j'ai pu en supprimer une, je ne pouvais pas en choisir d'autres, ensuite même procédure, mais plus aucune adresse émail à sélectionner.

Re: Suppression adresse émail.

Ancien Membre — Thu, 04 Aug 2022 08:22:07 GMT

@AlainLParis

En relisant ce tuto, je vois qu'un des liens abouti à une adresse de page qui a été changée.

Je corrige.

Pour supprimer une adresse (alias ou secondaire), en étant identifié sur le compte principal (Est-ce bien le cas ?):

- utiliser "Espace client" en haut à droite et choisir "Gérer votre compte".

- Sélectionner" Adresses e-mail Orange"

- Dans la moitié gauche de la page, il y a de quoi gérer les alias, dans la moitié droite, les comptes secondaires.

Re: Suppression adresse émail.

AlainLParis — Thu, 04 Aug 2022 08:05:00 GMT

Oui, je suis bien connecté avec mon compte principal, mais sur la page de gestion je ne trouve pas mes autres émail, j'ai déjà essayé x fois.

Je suis dans l'impasse.

Le pire est que cela marchait très bien il y a quelques mois.

Re: Suppression adresse émail.

Ancien Membre — Thu, 04 Aug 2022 08:28:31 GMT

@AlainLParis ,

en étant identifié sur le compte principal

Moi je les vois :

Pour les comptes secondaire :

Pour les alias :

Re: Suppression adresse émail.

AlainLParis — Thu, 04 Aug 2022 09:00:50 GMT

Oui, j'imagine, mais moi je ne les vois pas.

Un bug.

Je ne sais même pas comme les contacter, à part le robot qui ne répond qu'au questions standards.

Lorsqu'on a problème ce n'était pas terrible avant, maintenant c'est la misère.

Re: Suppression adresse émail.

Ancien Membre — Thu, 04 Aug 2022 09:36:08 GMT

@AlainLParis

Un bug chez toi et pas chez moi ? Improbable !

Et si tu décrivais ton problème et les résultats obtenus en détails et vérifiais encore que tu es bien identifié sur ton compte principal.

Quand à "Lorsqu'on a problème ce n'était pas terrible avant, maintenant c'est la misère.", On n'en à rien à faire car nous sommes des clients comme toi, bénévoles de surcroit.

Adresse tes complaintes à Orange.

Pour les contacter ==> 3900

Re: Suppression adresse émail.

AlainLParis — Thu, 04 Aug 2022 09:56:22 GMT

Je ne parlais pas de ceux comme toi qui réponde sur le forum, mais d'Orange et leurs services.

Un bug c'est bug, cela m'est déjà arrivé, je ne sais plus lequel mais il avait pu régler le problème.

J’essayerai d'appeler, là je pars.

Merci pour tout.

Re: Suppression adresse émail.

Valentin__B — Thu, 04 Aug 2022 14:22:58 GMT

Bonjour @AlainLParis,

Je viens de prendre connaissance de vos messages et souhaite vous apporter mon aide pour la suppression des adresses mails.

📝 Pour cela, et afin de vous accompagner au mieux, je vous invite me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile).

👉🏻 En complément, pouvez-vous me communiquer l'adresse principale et les adresses mails que vous souhaitez supprimer .

Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Re: Suppression adresse émail.

AlainLParis — Thu, 08 Sep 2022 13:21:23 GMT

Il y a bien un bug via mon profil.

Lorsque je vais sur cette page Créer, modifier ou supprimer des adresses e-mails sur l'espace du compte principale, je n'ai pas le choix de supprimer, je ne peux que créer.

Mais avec la page https://login.orange.fr/multibal/list#/list que j'ai trouvé dans les infos que vous m'avez donné, je tombe sur une autre page avec la possibilité de supprimer mes adresses émail.

Encore étrange il me manque une autre adresse sur cette page.

Alain.

Re: Suppression adresse émail.

Ancien Membre — Thu, 08 Sep 2022 13:53:02 GMT

Bonjour @AlainLParis ,

Les deux liens que tu fournis sont foireux.

Le premier t'emmène sur la page de ta messagerie Orange.

Le second vers la gestion des contrats.

Aucun ne mène vers la bonne page.

Dans ce tuto, il est indiqué comment supprimer une adresse mail (autre que la principale), aussi bien pour l'adresse d'un compte secondaire que pour une adresse alias.

A toi de voir de quel type d'adresse il s'agit en lisant la fin du tuto :

Re: Suppression adresse émail.

AlainLParis — Thu, 08 Sep 2022 14:24:22 GMT

Non, ces 2 liens fonctionnent très bien, mais ils me sont accessible lorsque je suis connecté avec mon compte principal.

Donc je confirme, en suivant : Compte > adresses émail orange > créer, modifier, supprimer des adresses émails, je ne peux rien supprimer, juste créer.

Avec le lien trouvé sur les tutos envoyé par Valentin_B, j'arrive sur une autre page, par un lien que je ne trouve pas sur mon tableau de bord.

Merci.

Re: Suppression adresse émail.

Ancien Membre — Thu, 08 Sep 2022 14:58:58 GMT

@AlainLParis ,

je ne peux rien supprimer, juste créer.

Ah bon ? Et ça, c'est quoi ?

Alias à gauche, compte secondaire à droite.

Suite de compte secondaire :

Re: Suppression adresse émail.

AlainLParis — Thu, 08 Sep 2022 15:12:56 GMT

C'est quoi le problème ?

Je t'explique tout en détail et tu ne comprends rien, donc c'est bon merci.

Re: Suppression adresse émail.

Ancien Membre — Thu, 08 Sep 2022 15:50:41 GMT

@AlainLParis

C'est quoi ton problème ?

Je t'explique tout en détail et tu ne comprends rien.

Tu dis avoir suivi ce cheminement :

Compte > adresses émail orange > créer, modifier, supprimer des adresses émails, je ne peux rien supprimer, juste créer.

Je suis le même cheminement. Je prends la peine de te faire des captures d'écran qui montrent on ne peut plus clairement que la fonction supprimer existe bien pour les deux types d'adresses (au passage, tu ne nous a pas encore indiqué lequel).

YAPUKA suivre.

Donc c'est bon merci.