sujet Re: Suggestion Mail Orange dans le nouveau Mail Orange

Suggestion Mail Orange

MaxenceL — Sun, 29 May 2022 14:26:42 GMT

Bonjour,

Je souhaiterais supprimer une suggestion de mail sur le site mail d'Orange.

Je mettais trompé dans l'adresse et maintenant cette fausse adresse est dans les suggestions !

Je précise que je n'ai aucun contact et que le mail avec la fausse adresse est supprimé de tous les dossiers (corbeille aussi).

Est-ce que c'est possible ?

Maxence.

Re: Suggestion Mail Orange

Daniel35 — Fri, 03 Nov 2023 15:41:12 GMT

Bonjoyr @MaxenceL

Si tu parles bien d'une adresse intempestive qui apparaît en saisie semi automatique lors de la rédaction d'un email via le webmail, alors:

- Vérifie que l'adresse n'est dans aucun contact webmail associé du compte

- Vérifie que l'adresse n'est pas une adresse de contact de gestion du compte

- Vérifie que l'adresse n'est liée à aucun gestionnaire de contacts ni de compte déclaré dans le terminal courant

- Puis purge à fond les formulaires du navigateur courant voire tout le cache historique/toutes périodes de ton navigateur courant. Raccourci navigateurs courants: Ctrl+Maj+Suppr et coche toutes cases et toutes périodes.

- Fais un essai avec un PC tiers que tu utilises pour une première fois, en t'identifiant avec le compte en question + webmail

... si l'adresse parasite apparait toujours en saisie semi-automatique dans la fenêtre d'adresse du webmail... c'est bien alors dans les serveurs d'Orange que c'est coincé. Quelques cas idem signalés par ici.

Seule l'assistance Orange 3900 peut régler ça. Mais pour faire comprendre ça au téléconseiller niveau 1: bonjour.!!! Il ne saura sans doute pas de quoi tu lui parles.! Insiste en espérant tomber sur un qui sait.!

Ou peut-être qu'un webconseiller Orange passera par ici prendre l'affaire en mains.!...

Pour bénéficier de l'assistance Orange il faut bien sûr que l'adresse soit liée à un contrat en cours de validité.

Edit 1: aux dernières nouvelles c'est pas gagné:

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Comment-supprimer-les-adresses-mails-en-saisie-automatique-auto/m-p/2901105#M263533

Edit 2: 03/11/2023: nouvelle réponse des "experts" Orange:les experts ne savent pas résoudre le problème.

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/adresse-mail-parasite/m-p/3035156#M287132

Cordialement
Daniel35

Re: Suggestion Mail Orange

MaxenceL — Mon, 30 May 2022 07:19:58 GMT

Merci pour votre message.

C'est bien cela dont je parlais.

L'adresse persiste sur un autre PC, même en navigation privée.

C'est gênant mais s'il n'y a pas de solution pour l'instant je vais faire avec !

En espérant qu'un jour une mise à jour sera faite...

Maxence.

Re: Suggestion Mail Orange

PhilDur — Mon, 30 May 2022 10:14:25 GMT

Bonjour @MaxenceL

La rémanence de l'adresse est probablement liée à la ligne utilisée et non à la machine.

J'imagine que l'autre PC qui a toujours le problème est connecté chez toi par ta box.

Si tu as un smartphone, fais le test suivant :

Configure ton smartphone pour le partage de connexion.
Connecte le PC à ce partage de connexion
Essaye d'envoyer un mail depuis le PC ainsi connecté via le réseau 3, 4 ou 5 G ; as-tu toujours l'apparition de cette adresse mail.

Si le PC est mobile, peux-tu déplacer le PC et te connecter sur une autre box, as-tu toujours la suggestion de cette adresse ?

Cordialement

PhilDur

Re: Suggestion Mail Orange

MaxenceL — Mon, 30 May 2022 10:43:50 GMT

J'y ai pensé aussi mais non c'est le PC du boulot et pareil.

Re: Suggestion Mail Orange

PH421 — Sat, 10 Sep 2022 14:52:26 GMT

Merci Daniel35

Mais, ayant déjà fait cette manip de vider tous les caches et historique, rien n'y fait.

J'ai bien peur qu'il ne s'agisse d'un bug messagerie orange.

<espérons qu'ils résoudrons ce problème un jour !!!!!!!!

bonne journée.

Re: Suggestion Mail Orange

PhilDur — Sat, 10 Sep 2022 23:05:46 GMT

Bonjour @Daniel35

@PH421 a écrit :

J'ai bien peur qu'il ne s'agisse d'un bug messagerie orange.

<espérons qu'ils résoudrons ce problème un jour !!!!!!!!

Je pense que c'est exactement comme à une époque la liste des identifiants pour se connecter à un compte Orange.

Ceux qui ont choisi ce système l'ont fait en pensant aider les utilisateurs pas du tout informaticiens, c'est probablement une part importante de la clientèle Orange, ceux qui n'en ont pas besoin étant supposés ne pas avoir besoin de cette aide.

Ça ne sera pas une correction, car c'est un choix et pas un bug ; s'ils le changent ce sera "par choix".

Cordialement

PhilDur

Re: Suggestion Mail Orange

Daniel35 — Mon, 30 Oct 2023 10:15:54 GMT

Salut @PhilDur

AMHA c'est un bug.
La présentation d'une adresse en saisie semi-automatique d'un destinataire lors de la rédaction d'un email est bien liée aux contacts déclarés dans les Contacts webmail du compte.
Dès lors que l'on met un contact à la corbeille, l'adresse correspondante n'apparaît plus en saisie semi-automatique. Vérifié.
Si une adresse apparaît alors qu'elle n'est pas ou plus dans les contacts, c'est un bug, si par ailleurs le cache du navigateur a été purgé, que l'adresse parasite n'est nulle part dans la gestion du compte, voire lorsqu'on utilise pour la première fois un PC tiers où nul cache ne peut être incriminé.

C'est dans les serveurs d'Orange qu'il faut purger, et seul Orange peut le faire.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Suggestion Mail Orange

Albmarhen — Thu, 15 Dec 2022 11:39:19 GMT

Merci Daniel pour ces précieux conseils. J'ai bien nettoyé er relancé de navigateur. C'est pareil alors que je suis sur que ces adresses email ne sont liées à aucun compte. Je vais éteindre le PC pour voir. En suivant tes conseils, la saisie depuis une tablette ne pose pas de problème. Cela semble bien lié au PC.

EN tout cas merci beaucoup pour ton aide.

Re: Suggestion Mail Orange

ab1278vb — Sat, 28 Oct 2023 12:42:51 GMT

Merci Daniel pour ta réponse.

Même avec orange rien ! Il ne comprend rien.

Bonne continuation avec orange que du plaisir.

Encore merci.

Re: Suggestion Mail Orange

Marc2802 — Mon, 30 Oct 2023 08:57:18 GMT

Bonjour Daniel35,

Merci pour ta réponse.

Le vocabulaire du contenu est malheureusement un peu trop technique pour moi.

Une conseillère spécialiste livebox m'a contactée. Je vais donc profiter de son aide.

Merci encore

Cordialement

Re: Suggestion Mail Orange

ab1278vb — Mon, 30 Oct 2023 10:13:44 GMT

Après plusieurs tentatives , toujours le même problèmes d'adresses mail de plusieurs contacts a la corbeille(60 jours) , ils sont toujours présent dans les mails ?( Donc sa nouvelle adresse avec les anciennes)

Re: Suggestion Mail Orange

Daniel35 — Mon, 30 Oct 2023 10:49:03 GMT

Re @ab1278vb

Dès lors que le contact est mis à la corbeille, l'adresse liée ne doit plus apparaître en saisie semi-automatique. S'il elle le fait, et si toutes les pistes que j'ai indiquées en début de ce fil ont été suivies, alors c'est chez Orange que c'est coincé.! Et ici dans ce forum d'entraide on peut peu pour arranger ça. Même Orange n'y arrive pas toujours.!

Re: Suggestion Mail Orange

Daniel35 — Mon, 30 Oct 2023 10:48:02 GMT

Bonjour @Albmarhen

OK sur tablette...Oui, mais tout dépend quels contacts ta tablette va chercher lors de la saisie. Si ce sont les contacts de l'appli contacts de ta tablette et qu'ils ne sont pas synchros avec les contacts de ton compte orange, ça s'explique.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Suggestion Mail Orange

ab1278vb — Mon, 30 Oct 2023 14:55:30 GMT

Ok Daniel merci !

Re: Suggestion Mail Orange

Relbas — Thu, 21 Dec 2023 20:48:52 GMT

Merci beaucoup pour cette réponse très précise et détaillée !!

Joyeuses fêtes

Re: Re : mes coordonnées

Nicolas_M — Sat, 01 Jun 2024 13:17:15 GMT

Super @roxa

Ravi d'avoir pu vous aider. Je vous ai envoyé un MP n'hésitez pas à en prendre connaissance.

Niko

Re: Suggestion Mail Orange

SURFEUR40 — Sat, 18 Jan 2025 18:11:46 GMT

Bonsoir Daniel. Je vais essayer mais je pense que ce n'est pas gagné....... Merci pour les infos. Cdt

Re: Suggestion Mail Orange

ab1278vb — Sun, 19 Jan 2025 07:58:24 GMT

J,ai le même probléme depuis longtemp ca viens de chez Orange (toujours pas de solutions)

Re: Suggestion Mail Orange

SURFEUR40 — Sun, 19 Jan 2025 08:12:48 GMT

Bonjour

Merci pour la réponse. J'avais appelé orange et je n’ai jamais eu la solution. Cdt