sujet Re: perte de mes mails orange dans le nouveau Mail Orange

perte de mes mails orange

babs8 — Thu, 06 Oct 2022 08:36:00 GMT

Bonjour, je viens de perdre la totalité de mes mails Orange sans aucune action spécifique de ma part ainsi que le répertoire et tous les dossiers que j'avais dans ma boite mail Orange. Est-ce un incident Orange ?

Re: perte de mes mails orange

Ancien Membre — Thu, 06 Oct 2022 09:08:09 GMT

Bonjour @babs8

Ce compte fait-il partie d'un abonnement en cours de validité et facturé ?

Piratage également possible :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Pas d'incident signalé sur ce forum. Appelle le 3900.

Re: perte de mes mails orange

babs8 — Thu, 06 Oct 2022 11:45:18 GMT

Bonjour, mon abonnement est bien en cours de validité et payé

Re: perte de mes mails orange

Ancien Membre — Thu, 06 Oct 2022 12:53:11 GMT

@babs8

Appelle le 3900

Re: perte de mes mails orange

nath0514 — Fri, 07 Oct 2022 16:06:29 GMT

Bonjour,

Je suis dans le même cas que vous.

J'ai essayé le 3900, mais je ne suis abonnée Orange en ce moment, donc pas de réponse.

Vous avez trouvé une solution ?

Re: perte de mes mails orange

fredolerouge — Sun, 09 Oct 2022 07:11:18 GMT

salut @nath0514

@Ancien Membre

ne plus être abonné signifie ne plus avoir droit au moindre service

quel est ton problème actuellement ?

Re: perte de mes mails orange

nath0514 — Sun, 09 Oct 2022 16:36:25 GMT

Bonjour @Ancien Membre ,

Il y a 5 jours, ma boite mail (wanadoo) s'est vidée, mes dossiers sont vides, je n'ai plus de mails envoyés, et les reçus antérieurs supprimés aussi ; mais j'ai fait des tests, je peux toujours recevoir et envoyer, c'est un mystère...

Re: perte de mes mails orange

Ancien Membre — Sun, 09 Oct 2022 16:49:08 GMT

Bonjour @nath0514 ,

Non, ce n'est pas un mystère :

Imagine qu'un pirate soit entré dans ton compte et y a supprimé tout ce qu'il contenait (mails et contacts), sans pouvoir en changer le mot de passe car il faut être sur ta box pour le faire, ton compte est encore actif et tout ce que tu y fais après le piratage continue à fonctionner.

Ce genre de compte hors contrat dont le mot de passe n'a pas été changé depuis des lustres est la cible favorite des pirates.

Voir cet article :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Comme tu n'es plus sous contrat, ni Orange ni nous, clients comme toi, n'y pouvons rien.

Continuer à utiliser un compte alors que le contrat a été résilié conduit à ce genre de chose.

Il ne te reste plus qu'à envoyer un mail à abuse@orange.fr et leur demander de supprimer purement et simplement ce compte zombie devenu dangereux et à pleurer sur ton sort.

Re: perte de mes mails orange

nath0514 — Sun, 09 Oct 2022 17:04:38 GMT

@Ancien Membre

Merci pour ta réponse.

Ce n'est pas du tout rassurant, je vais voir pour changer d'adresse mail alors.

Bonne soirée