sujet Re: Intégralité des mails disparus dans Mails sur mon mobile

Intégralité des mails disparus

DragonMecanique — Mon, 07 Nov 2022 18:58:47 GMT

Bjr, l'intégralité des mails ont disparus, y compris la corbeille et les sous dossiers. Savez vous pourquoi ? Aucune mauvaise manipulation,, je ne comprends pas

Re: Intégralité des mails disparus

fredolerouge — Mon, 07 Nov 2022 19:01:43 GMT

salut @DragonMecanique

l'adresse fait-elle toujours partie d'une offre orange en cours (pas une ancienne adresse que tu utilises toujours) ?

Re: Intégralité des mails disparus

DragonMecanique — Mon, 07 Nov 2022 19:31:28 GMT

Merci de vous intéresser de ce sujet. Je suis toujours chez Orange depuis le début de la marque après france telecom. J’ai jamais changé

Re: Intégralité des mails disparus

fredolerouge — Mon, 07 Nov 2022 19:43:54 GMT

re @DragonMecanique

et bien sur, mails gérés sur le portail webmail avec un navigateur

si tu n'as plus rien dans la corbeille, alors il y a de très fortes chances que tout soit perdu

pour éviter que ça se reproduise, le plus simple, c'est d'arrêter de gérer tes mail avec le portail webmail et de tout mettre à l'abri chez toi et de faire des sauvegardes

comment ?

lis ce topo de @Ancien Membre :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Puis installes Thunderbird et SignalSpam comme indiqué dans ces différents tutos :
https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480

Re: Intégralité des mails disparus

DragonMecanique — Mon, 07 Nov 2022 19:58:19 GMT

Merci pour les astuces mais je n’ai utilisé que la tablette et rien d’autres

Re: Intégralité des mails disparus

fredolerouge — Tue, 08 Nov 2022 03:49:45 GMT

salut @DragonMecanique

alors sur tablette, c'est la même chose, avec d'autres outil

exit l'appli mail orange qui n'est qu'un webmail déguisé, prends l'appli native (mail pour samsung par exemple)

Re: Intégralité des mails disparus

Ancien Membre — Tue, 08 Nov 2022 05:33:49 GMT

@DragonMecanique a écrit :

Merci de vous intéresser de ce sujet. Je suis toujours chez Orange depuis le début de la marque après france telecom. J’ai jamais changé

Bonjour @DragonMecanique

Utiliser une adresse de messagerie Orange est une chose.

Payer un abonnement Orange tous les mois pour utiliser ses services de messagerie en est une autre.

Question simple : Payes-tu un abonnement Orange tous les mois ? Oui ? Non ?

Si la réponse est non, il te reste à demander la suppression de ce compte zombie et incontrôlable.

Changer périodiquement son mot de passe en est une troisième.

Ton mot de passe date-t-il du temps de France Télécom ou l'as-tu changé récemment ?

Si la réponse est vieux mot de passe, c'est la cause du piratage que tu as subi.

Re: Intégralité des mails disparus

DragonMecanique — Tue, 08 Nov 2022 06:18:15 GMT

Bjr, mon mot de passe a été remplacé assez souvent et je paie tous les mois. C’est quand même curieux que tous les dossiers et sous dossier sont vidés intégralement y compris les messages envoyés ?

Re: Intégralité des mails disparus

Ancien Membre — Tue, 08 Nov 2022 07:02:00 GMT

@DragonMecanique ,

Merci d'avoir répondu à ces questions. Ça élimine une des hypothèses.

Il s'agit donc sans doute d'un piratage du compte :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Sinon, c'est à investiguer auprès du service clients au 3900.