sujet Re: Mail impossible à télécharger dans Mails sur mon mobile

Mail impossible à télécharger

louve24 — Mon, 16 Jan 2023 15:06:06 GMT

bonjour

impossible de télécharger mes mails .....j'ai appelé orange mais rien à faire ça ne fonctionne toujours pas

Re: Mail impossible à télécharger

melet39 — Mon, 16 Jan 2023 15:09:20 GMT

Bonjour @louve24

installe thunderbird

voir ce tuto de @Ancien Membre

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Re: Mail impossible à télécharger

louve24 — Mon, 16 Jan 2023 17:01:02 GMT

bonjour

le problème bien de chez orange selon vous?

Re: Mail impossible à télécharger

melet39 — Mon, 16 Jan 2023 17:04:23 GMT

re @louve24

oui,c’est un bug orange

Re: Mail impossible à télécharger

louve24 — Mon, 16 Jan 2023 17:27:37 GMT

c'est impressionnant ils me disent que c'est mon ordi

tout le monde est tombé en panne d'ordi alors?

car je vois que je ne suis pas la seule

je vais voir si mon fils peut m'aider à télécharger ce lien car moi je ne suis pas très douée

merci

Re: Mail impossible à télécharger

melet39 — Mon, 16 Jan 2023 17:36:40 GMT

re @louve24

tu suis tous les liens

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480

cdt

Re: Mail impossible à télécharger

louve24 — Mon, 16 Jan 2023 17:52:37 GMT

merci

orange devait m'appeler entre 18H ET 19H mais visiblement c'est le client qui est à la disposition de orange maintenant

je suis vraiment agacée de leur comportement

et le pire c'est que je n'ai que orange qui passe ici je suis dépitée

Re: Mail impossible à télécharger

melet39 — Mon, 16 Jan 2023 18:06:27 GMT

re @louve24

fais au plus simple

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Installation-de-Thunderbird-sous-Windows-au-pas-%C3%A0-pas-pour-les/ta-p/2139957

Re: Mail impossible à télécharger

Ludovic__B — Tue, 17 Jan 2023 11:31:52 GMT

Bonjour @louve24,

Je prends connaissance de vos messages et des difficultés que vous rencontrez avec vos mails.

Le dysfonctionnement concerne bien la récupération de vos mails et non l'accès à celle-ci, est-ce bien cela ?

Afin d'avoir tous les éléments, je vais avoir besoin d'informations complémentaires :
- Comment accédez-vous à votre boîte mail (webmail via orange.fr ou avec un logiciel de messagerie de type Thunderbird) ?
- Quel navigateur utilisez-vous ?
- Est-il à jour et avez-vous vidé les caches ?
- Avez-vous testé avec un autre navigateur ?

De plus, afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic

Re: Mail impossible à télécharger

louve24 — Tue, 17 Jan 2023 15:47:26 GMT

bonjour

j'ai vidé mes caches nettoyé mon ordi enlevé les cokkies

j'ai comme navigateur google

mon fils qui est informaticien ma téléchargé une autre messagerie qui fonctionne

merci

je suis très déçue du manque de réactivité de orange et le problème ne vient pas de mon ordi

Re: Mail impossible à télécharger

Myrielle_ — Wed, 18 Jan 2023 12:32:27 GMT

Bonjour @louve24,

Si j'ai bien compris, avec l'aide de votre fils vous avez téléchargé une nouvelle messagerie d'où vous avez pu récupérer vos mails ?
Puis-je faire autre chose pour vous dans l'immédiat ?

Myrielle

Re: Mail impossible à télécharger

Ancien Membre — Wed, 18 Jan 2023 13:19:30 GMT

Bonjour @louve24

je suis très déçue du manque de réactivité de orange et le problème ne vient pas de mon ordi

Effectivement, tu peux être très déçue du manque de réactivité d'Orange, surtout quand ça ne vient pas d'eux !!!

La preuve : tu dis toi-même qu'en changeant ~~de messagerie~~ de navigateur internet je suppose, ça marche.

En toute logique, si avec un navigateur ça ne marche pas et qu'avec un autre ça marche, c'est de la faute d'Orange ou du navigateur ?

Comme un navigateur est dans ton ordi, c'est bien de ton ordi que ça vient, contrairement à ce que tu affirmes !