sujet Re: Lecture pièces jointes MP4 dans le nouveau Mail Orange

Lecture pièces jointes MP4

Rebel60 — Sat, 11 Feb 2023 18:03:51 GMT

Comment lire les vidéos MP4 transmises en pièces jointes ? Message d'erreur systématique lors des tentatives d'ouverture directe et pas de téléchargement opérationnel, quelque soit le navigateur utilisé (Chrome, Edge, Firefox...)

Re: Lecture pièces jointes MP4

jyjo29 — Sat, 11 Feb 2023 19:02:35 GMT

Pas de bonjour non plus @Rebel60

" Message d'erreur"

Le quel ?

Re: Lecture pièces jointes MP4

Rebel60 — Sun, 12 Feb 2023 17:22:31 GMT

Pour toutes les tentatives d'ouverture de vidéos MP4 le message d'erreur est le suivant :

"La vidéo n'a pas pu être lue"

Re: Lecture pièces jointes MP4

Ancien Membre — Sun, 12 Feb 2023 17:33:14 GMT

Bonjour @Rebel60,

Une pièce jointe ne peut être lue par le programme approprié que si elle est sur l'ordinateur sur lequel cette application est installée. Il faut donc la télécharger.

Quel navigateur Internet utilises tu ?

Beaucoup de problèmes de téléchargement ces derniers temps, résolus en désactivant le bloqueur de pub du navigateur ou en utilisant Firefox.

Re: Lecture pièces jointes MP4

Rebel60 — Sun, 12 Feb 2023 18:34:23 GMT

Bonjour Papou22,

Ce problème d'ouverture de pièces jointes ne concerne que les vidéos MP4, les autres pièces jointes PPS, PDF, DOC...s'ouvrent ou se téléchargent correctement.

J'ai essayé avec plusieurs navigateurs dont Firefox j'obtiens le même résultat : pas d'ouverture ni de téléchargement possibles de vidéos MP4

Re: Lecture pièces jointes MP4

jyjo29 — Sun, 12 Feb 2023 18:54:40 GMT

@Rebel60

@Ancien Membre

Combien pèse cette vidéo ?

En PJ le maxi étant de 25 mo il serait très étonnant qu'une vidéo fasse moins.

Re: Lecture pièces jointes MP4

Daniel35 — Sun, 12 Feb 2023 22:18:46 GMT

@jyjo29

@jyjo29 a écrit :
En PJ le maxi étant de 25 mo il serait très étonnant qu'une vidéo fasse moins.

.C'est une question de compression, durée et résolution de la vidéo.

VLC sait très bien compresser les vidéos si besoin.

Et si la vidéo était trop "lourde" elle aurait été rejetée par le serveur émetteur ou celui d'orange à la réception, AMHA.

Dans le cas de @Rebel60 le mieux serait peut-être de passer par un logiciel de messagerie comme Thunderbird. A défaut de lire directement la vidéo depuis Thunderbird, le téléchargement ne pose pas de problème contrairement au webmail via navigateur à tout faire.

Re: Lecture pièces jointes MP4

Ancien Membre — Mon, 13 Feb 2023 04:11:17 GMT

Bonjour @Rebel60 ,

Réponds à @jyjo29 en disant quelle est le poids en Mo de cette vidéo

Dans tous les cas, une vidéo est un gros fichier et l'envoyer en pièce jointe est une aberration. C'est comme d'essayer de faire passer un convoi exceptionnel dans les ruelles d'un village perché de Haute Provence.

Un mail n'est pas un 38 tonnes !

Pour envoyer un gros fichier, utiliser un service spécialisé tel que Wetransfer ou Grosfichier dont le principe est de télécharger le fichier sur son serveur et d'envoyer un simple mail au destinataire avec un lien pour qu'il aille y chercher le fichier et le télécharger chez lui.

Re: Lecture pièces jointes MP4

Daniel35 — Mon, 13 Feb 2023 10:28:41 GMT

Bonjour . @Rebel60 @Ancien Membre

Si vraiment le fichier vidéo dépasse les 15/20 Mo, perso, et pour éviter aux destinataires les pubs liées aux services gratuits tels que cités, je dépose le fichier dans un cloud perso (tel que celui d'un compte gmail) et je communique le lien de partage.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Lecture pièces jointes MP4

Rebel60 — Mon, 13 Feb 2023 15:42:51 GMT

Bonjour,

Qu'elles fassent - de 10 MO ou + de 10 Mo le résultat est le même

Re: Lecture pièces jointes MP4

Rebel60 — Mon, 13 Feb 2023 15:44:30 GMT

OK merci pour l'info

Re: Lecture pièces jointes MP4

Rebel60 — Mon, 13 Feb 2023 15:46:02 GMT

Bien sur ! mais même une vidéo de - de 10 Mo ne passe pas...

Re: Lecture pièces jointes MP4

jyjo29 — Mon, 13 Feb 2023 15:55:35 GMT

@Rebel60

Ne passe pas ...c'est à dire ?

La recevez vous ?

Arrivez vous à l'enregistrer sur le PC ?

Re: Lecture pièces jointes MP4

Ancien Membre — Mon, 13 Feb 2023 15:56:22 GMT

@Rebel60 a écrit :

Bonjour,

Qu'elles fassent - de 10 MO ou + de 10 Mo le résultat est le même

@Rebel60

@Daniel35 @jyjo29

Super !

Avec ça on sait que le résultat est le même mais on ne sait pas quel est ce résultat !

Comment est-il essayé ? A partir du fichier téléchargé ou depuis le serveur ? Réussi à téléchargé ou non ? Ouvert avec quel application ? quel comportement / message d'erreur ?

Comme on n'est pas devins, on ne peut que te demander de faire travailler ton clavier un peu plus.

Re: Lecture pièces jointes MP4

Rebel60 — Mon, 13 Feb 2023 16:18:27 GMT

Je la reçois, mais je ne peux ni l'ouvrir ni la télécharger

Re: Lecture pièces jointes MP4

Ancien Membre — Mon, 13 Feb 2023 16:26:56 GMT

@Rebel60 a écrit :

Je la reçois, mais je ne peux ni l'ouvrir ni la télécharger

@Rebel60

Tu la reçois, donc on avance, mais on attend encore la réponse aux autres questions :

Ouvrir avec quel application ? Quel comportement / message d'erreur ?

"je ne peux... " n'est pas une description de problème. C'est sa conséquence.

Re: Lecture pièces jointes MP4

Rebel60 — Mon, 13 Feb 2023 16:28:17 GMT

Très bien, je reprends.... sous Webmail orange lorsque je reçois des vidéos MP4, en pièces jointes d'un mail, qu'elles fassent - de 10 Mo ou bien + je ne peux ni les ouvrir, ni les télécharger (j'ai un message: la vidéo ...MP4 n'a pas pu être lue et aucune autre explication) tests effectués avec plusieurs navigateurs Edge, Chrome, Opera, Firefox..

Re: Lecture pièces jointes MP4

Ancien Membre — Mon, 13 Feb 2023 17:26:17 GMT

@Rebel60

Merci, c'est mieux !

Mais on attend encore la réponse à Ouvert avec quel application ? Quel navigateur internet ?

Si tu cliques sur la pièce jointe lorsque tu es en webmail sur le serveur, tu ne risques pas de l'ouvrir car il lui faudrait une application capable de le faire sur le serveur et toute la vidéo serait jouée à travers Internet.

Au préalable, il te faut télécharger la vidéo chez toi, sur ton PC avec l'application qui va bien (VLC par exemple).

Donc ton problème n'est pas un problème d'ouverture de pièce jointe mais un problème de téléchargement.

Essaye en désactivant le bloqueur de pub si tu en as un ou passe par un site de gros fichiers ou un cloud comme déjà dit.

Quel est le message d'erreur ?

Re: Lecture pièces jointes MP4

Rebel60 — Mon, 13 Feb 2023 19:43:36 GMT

Ben non ! Car auparavant je n'avais pas ce type de problème. Toutes les pièces jointes aux mails s'ouvraient ou se téléchargeaient sans soucis avec le webmail. Les PPS, PDF, ... continuent à le faire, mais pas les MP4, quelque soit le navigateur utilisé

Re: Lecture pièces jointes MP4

Ancien Membre — Tue, 14 Feb 2023 08:58:58 GMT

@Rebel60 a écrit :

Ben non ! Car auparavant je n'avais pas ce type de problème. Toutes les pièces jointes aux mails s'ouvraient ou se téléchargeaient sans soucis avec le webmail. Les PPS, PDF, ... continuent à le faire, mais pas les MP4, quelque soit le navigateur utilisé

@Rebel60 ,

Le problème semble donc tourner autour de la lecture en général des MP4 sur la machine.

- As tu réussi à télécharger la pièce jointe MP4 sur ta machine ?

- OK ==> Rien à voir avec Orange ni un navigateur Internet

- NOK ==> Problème de téléchargement

- Quelle est ta version de Windows ?

- Quel est le programme associé aux fichiers de type .mp4 (programme qui s'ouvre quand tu lis une vidéo) ?

- As-tu essayé de lire une autre vidéo MP4 en pièce jointe ou directement dans ton PC ?

- OK ==> La vidéo qu'on t'a envoyé en pièce jointe est corrompue

Fais toi renvoyer cette vidéo non corrompue ou une autre vidéo

- NOK ==> Problème de lecteur de vidéo

Télécharge VLC media Player à partir d'ici : https://vlc-media-player.org/modules/telecharge/

Double clic sur le module téléchargé pour l'installer

Résultat ?