sujet Re: disparition soudaine de mes mails dans Mails sur mon mobile

disparition soudaine de mes mails

co41 — Tue, 07 Mar 2023 08:31:58 GMT

j'ai perdu soudainement tous mes mails même ceux rangés dans des dossiers, est ce que je peux les récupérer?

Re: disparition soudaine de mes mails

fredolerouge — Tue, 07 Mar 2023 08:45:18 GMT

pas bonjour non plus @co41

si l'adresse n'est plus rattachée à une offre en cours, c'est fichu

sinon, peut être, sans garantie, avec le 3900

pour éviter que cela ne se reproduise, mets tes mails à l'abri chez toi

lis ce topo de @Ancien Membre :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Puis installes Thunderbird et SignalSpam comme indiqué dans ces différents tutos :
https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480

Re: disparition soudaine de mes mails

jcl53 — Tue, 07 Mar 2023 08:46:44 GMT

Bonjour,

idem de mon côté juste 3 nouveaux mails arrivée il y a peu dans la matinée, plus rien dans aucun dossier sinon.

Re: disparition soudaine de mes mails

fredolerouge — Tue, 07 Mar 2023 08:49:16 GMT

salut @jcl53

alors idem thunderbird, et finies les mauvaises surprises

Re: disparition soudaine de mes mails

jcl53 — Tue, 07 Mar 2023 08:55:51 GMT

on paye pour un service, pas pour être obligé de trouver un moyen de substitution, et puis 2 le même jour en peu de temps, c'est louche, non ???

Re: disparition soudaine de mes mails

fredolerouge — Tue, 07 Mar 2023 09:05:04 GMT

re @jcl53

tu paies pour internet et pour les mails, et ces deux services fonctionnent parfaitement

en revanche, tu ne paie pas le moindre centime pour le portail webmail qui n'est qu'un des moyens d'accéder à tes mails, et c'est ce moyen qui pose problème

tu n'es même pas obligé de l'utiliser, c'est même orange qui te le dit :

https://messagerie.orange.fr/mail-orange/gp/conditions-generales-utilisation.html

Article 4 - Définition des prestations fournies

4.1 Le Service permet notamment à l’Utilisateur :

de disposer d’une Boite de messagerie si il est Client mobile Orange et si il est Client Internet Orange de plusieurs Boites de messagerie en ligne dont l’adresse se présente sous la forme «xxxxxxx@orange.fr » et accessibles depuis tout Terminal
de consulter ses mails et d'y répondre (pièces jointes accessibles en fonction de la compatibilité du Terminal et de l’installation ou non de logiciels adaptés) depuis le Site Orange, depuis l’Application Mail Orange ou depuis l’application native de messagerie du Terminal.

application native du terminal, donc par exemple Thunderird, si tu utilises le site orange, c'est que tu choisis de l'utiliser

Thunderbird n'est pas un contournement, c'est le mode normal que tout un chacun devrait utiliser pour gérer ses mails

et louche ? pourquoi donc ? ce sont les aléas inhérents au portail webmail

ceux qui ne l'utilisent pas ne rencontrent jamais le moindre souci

Re: disparition soudaine de mes mails

jcl53 — Tue, 07 Mar 2023 09:09:26 GMT

Re: disparition soudaine de mes mails

Lou_Reed — Tue, 07 Mar 2023 09:47:29 GMT

Bonjour , @jcl53 @co41 ,

Je confirme , Jamais de problèmes avec un client de messagerie !!!

Re: disparition soudaine de mes mails

antogab — Tue, 07 Mar 2023 13:24:49 GMT

Bonjour !

Etrange moi également ....

J'ai appelé orange est je dois attendre 96h

bizarre

Re: disparition soudaine de mes mails

jcl53 — Tue, 07 Mar 2023 13:32:29 GMT

à chaque conseiller Orange, une réponse différente. c'est triste !

Pour moi voici la réponse :

... Est ce un problème juste de l'application webmail, ou est ce vraiment une suppression de tous mes mails ? Lu

Vous

- 10:11

Je vous remercie, c'est un incident

Je vais remonter ce cas vers nos experts, mais la résolution va prendre 72h maximum

Ch.

- 10:13

c'est à dire, incident temporaire générale car sur le forum une autre personne a signalé le même problème, et on peut espérer un retour à la normale ? Lu

Vous

- 10:14

Oui, c'est temporaire, rassurez-vous

Ch.

Re: disparition soudaine de mes mails

co41 — Tue, 07 Mar 2023 13:57:46 GMT

bonjour

voici la réponse d'orange:

c est un piratage, beaucoup de personnes l'ont signalé aujourd'hui, vous devez changer votre mot de passe mais malheureusement vous ne récupérerez jamais vos mails.

Re: disparition soudaine de mes mails

jcl53 — Tue, 07 Mar 2023 14:00:47 GMT

c'est ce que je dis, à chaque conseiller sa réponse... délirant.

Un piratage de centaines de boites au même moment ???

Re: disparition soudaine de mes mails

antogab — Tue, 07 Mar 2023 14:01:01 GMT

Bizarre cette réponse .

ce matin la personne m’a dit sous 96h elle me recontacte mais si c un piratage les mails réapparaissent au fur et à mesure !!!!

Pas un ne dit la même chose

Re: disparition soudaine de mes mails

freddo16 — Tue, 07 Mar 2023 15:57:21 GMT

Bonjour,

Idem pour moi...

Plus aucun mail...

Re: disparition soudaine de mes mails

Avc — Tue, 07 Mar 2023 18:51:35 GMT

Même chose pour moi: plus aucun mails !!!

Re: disparition soudaine de mes mails

peg9 — Tue, 07 Mar 2023 20:57:39 GMT

bonsoir à tous, moi aussi dis donc hier aprem tous les mais des dossiers rangés et en réception ont été supprimés,

restent les contacts et les dossiers de vide sidéral !!! je fais un mail à abuse....Orange qui m'écrit en retour pour rien et en ap. le 3900, ce soir, une femme nous dit que c'est irréversible on ne pourra rien récupérer ??!! et là étonnement en effet, je gère les soins pour une personne cancéreuse et j'ai tout sur mes mails perso. elle me dit qu'il faut peut être changer régulièrement le mot de passe, chose que nous ne faisons pas. bref je lui demande de remonter ceci à sa direction et je découvre sur cette discussion d'autres cas à la même date. pour la fille d'Orange, ça peut être des jeunes qui s'amusent à effacer les mails des adultes !!! quelle connerie - mais pas forcément un piratage (que j'ai vécu en sept 2020 où un mail fut envoyé à certains de nos contacts que mon mari était malade et qu'il fallait lui envoyer de l'argent ! comme si !? ... ) là les dossiers subsistent et Orange n'a en effet pas moyen de récupérer nos mails ... je vais étudier de près la solution que vous donnez - bon courage à tous

Re: disparition soudaine de mes mails

Myrielle_ — Wed, 08 Mar 2023 14:01:04 GMT

Bonjour à tous,

Afin de vous apporter mon aide concernant la perte de vos mails, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse mail concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Myrielle

Re: disparition soudaine de mes mails

Myrielle_ — Wed, 08 Mar 2023 16:10:22 GMT

Bonjour à tous,

Suite à des évolutions concernant la perte des mails, je vous invite à consulter mon message sur le fil dédié.

Je vous souhaite une belle fin de journée.
Myrielle