sujet Re: Mail bloqué dans le nouveau Mail Orange

Mail bloqué

RRR23 — Sat, 27 May 2023 14:39:51 GMT

Mon adresse mail est bloquée. Suspicion fraude. J’attends toujours des nouvelles du service orange. Conseiller doit me rappeler ??? Abusé ne répond pas au formula envoyé. Que faire ??

Re: Mail bloqué

melet39 — Sat, 27 May 2023 14:56:14 GMT

@RRR23

si ton adresse mail est toujours lié à un contrat internet orange en service reprends contact avec le 3900

cdt

Re: Mail bloqué

RRR23 — Sat, 27 May 2023 15:31:37 GMT

Merci j’ai déjà téléphoné plusieurs fois au 3900. Ce matin un conseiller a pris contact avec moi. J’attends encore son appel.

Re: Mail bloqué

Nathalye — Sat, 27 May 2023 15:52:52 GMT

Bonjour @RRR23,

Afin d'accéder à votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées : nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, adresse mail concernée, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Nathalye

Re: Mail bloqué

Nathalye — Sat, 27 May 2023 16:40:09 GMT

@RRR23

Nous restons à votre disposition ici même si vous souhaitez notre aide.

Bon weekend.

Nathalye

Re: Mail bloqué

melet39 — Sat, 27 May 2023 18:56:05 GMT

Bonsoir @RRR23

comme tu viens de clôturer ton problème est il résolu ?

cdt

Re: Mail bloqué

RRR23 — Sat, 27 May 2023 20:02:23 GMT

Non la conseillère partait à 18h30 j’ai transmis un message privé qui normalement doit être étudié mardi. Bonne soirée

Re: Mail bloqué

melet39 — Sun, 28 May 2023 06:55:03 GMT

Bonjour @RRR23

merci de ton retour,en attente d'une bonne nouvelle mardi

Bon dimanche

Re: Mail bloqué

Jµstine — Tue, 30 May 2023 10:27:02 GMT

Bonjour @RRR23,

👉Comme indiqué par message privé, pour le moment le statut de votre adresse mail est toujours indiqué comme bloqué.

🛠Comme l'indiquait ma collègue @Nathalye, les délais de traitement peuvent parfois être assez longs, mais rassurez-vous le nécessaire sera fait et vous pourrez de nouveau accéder à votre adresse mail.

💡Quant aux raisons pour laquelle celle-ci a été bloquée, il s'agit d'une question de compromission, c'est à dire la détection d'une activité suspecte pouvant être engendrée par une tentative de piratage, d'où le blocage préventif de votre compte.

Vous m'indiquez avoir contacté le service Abuse le 24/05. Je vous propose de patienter quelques jours encore, le temps que votre dossier soit pris en charge et de faire le point d'ici une semaine.

Je vous souhaite une bonne journée 🌞

Jµstine

Re: Mail bloqué

Jµstine — Tue, 06 Jun 2023 10:52:39 GMT

Bonjour @RRR23,

Comme convenu, je reviens vers vous afin de faire le point quant à vos soucis d'accès mail.

✔ Je constate que votre mot de passe a été modifié le 31/05, et que le statut compromission à été levé.

👉 Me confirmez-vous avoir retrouvé l'accès à votre adresse mail ma************he@orange.fr ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée 🌞🌞🌞

Jµstine

Re: Mail bloqué

RRR23 — Sun, 11 Jun 2023 13:42:15 GMT

Bonjour Jun conseiller orage m'a contacté et dépanné merci

Re: Mail bloqué

melet39 — Sun, 11 Jun 2023 13:49:47 GMT

Bonjour @RRR23

merci du retour

Bon dimanche

Re: Mail bloqué

Jµstine — Mon, 12 Jun 2023 06:26:59 GMT

Bonjour @RRR23,

Je suis ravie d'apprendre que les difficultés rencontrées sur votre accès mail est maintenant résolues 🙂

Avez-vous d'autres sujets à aborder avec moi?

Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée

Jµstine