sujet Re: impossibilite d acceder aux autres comptes utilisateurs dans le nouveau Mail Orange

impossibilite d acceder aux autres comptes utilisateurs

dany1234 — Wed, 26 Jul 2023 12:58:37 GMT

bonjour

depuis peu il m'est impossible d'accéder aux autres comptes mails orange de ma famille alors que je pouvais le faire sans difficulté depuis l'espace client

Re: impossibilite d acceder aux autres comptes utilisateurs

melet39 — Wed, 26 Jul 2023 13:12:20 GMT

Bonjour @dany1234

en haut à gauche dans la boite mail clic

Re: impossibilite d acceder aux autres comptes utilisateurs

dany1234 — Wed, 26 Jul 2023 15:37:08 GMT

merci mais ça ne marche plus, c'est ce que je faisais jusqu'à présent....

Re: impossibilite d acceder aux autres comptes utilisateurs

melet39 — Wed, 26 Jul 2023 15:42:14 GMT

re @dany1234

je viens de tester et pas de problème j'ai 4 comptes oranges et en cliquant dans la fenêtre qui s'ouvre je vois mes comptes et j'ai juste à cliquer sur celui qui m'interesse

Re: impossibilite d acceder aux autres comptes utilisateurs

Ancien Membre — Wed, 26 Jul 2023 16:39:42 GMT

@dany1234 a écrit :

bonjour

depuis peu il m'est impossible d'accéder aux autres comptes mails orange de ma famille alors que je pouvais le faire sans difficulté depuis l'espace client

Le bouton à cliquer a changé et est maintenant dans la page Mail.

Quoi de plus logique, puisqu'il s'agit de comptes de messagerie que ce soit dans la page de... messagerie ?

Re: impossibilite d acceder aux autres comptes utilisateurs

dany1234 — Wed, 26 Jul 2023 16:38:03 GMT

merci, c'est ok

Re: impossibilite d acceder aux autres comptes utilisateurs

Tufaischieror — Wed, 26 Jul 2023 19:51:26 GMT

J'étais comme vous en ne pouvant accéder facilement aux autres comptes. Je faisais plus compliqué en cliquant en haut à droite, puis, dans le menu déroulant, vraiment tout en bas, il y a déconnecter. Ensuite je cliquais sur le "déjà client" puis, sur "se connecter" et là je retrouve les différents comptes. La solution donnée est bien plus rapide.

Ce qui me gonfle de toutes ces modifications faites par Orange, c'est qu'ils ne nous laissent pas nos habitudes (je ne vois pas l'intérêt de ce changement), qu'ils ne nous préviennent pas. Pire que celle-là, c'est le menu déroulant des messages à la place de l'affichage de 100 messages. Ca fait perdre un temps fou. On ne peut plus virer 100 messages d'un coup après avoir fait un tri soit par date soit par expéditeur avec juste un clic. Ils ne nous demande pas notre avis et ne nous laissent pas le choix entre les deux versions.

Je voulais passer mon répondeur du téléphone fixe sur un autre mail, ce n'est pas possible. Je voulais changer l'adresse mail de référence car je ne reçois que des spams et le répondeur et elle contient le nom de mon ex. On ne peut pas non plus. Tout est toujours hyper compliqué avec eux et très pénible.

Re: impossibilite d acceder aux autres comptes utilisateurs

Ancien Membre — Thu, 27 Jul 2023 02:56:06 GMT

Bonjour @Tufaischieror

Je ne vois pas l'intérêt de ce changement

Moi je le vois. C'est une question de logique pure et dure. Pourquoi le menu de changement de compte de messagerie était-il ailleurs que dans la page de messagerie ? Orange a simplement rectifié cet illogisme.

Les habitudes, ça se change ! Dans deux jours tu auras une autre habitude.

Là ou je suis d'accord avec toi, c'est le manque de communication d'Orange.

Quand au menu déroulant des messages, ça fait belle lurette que ça a été fait.

Si tu veux pouvoir supprimer autant de mail que tu veux d'un seul coup, utilise un logiciel de messagerie qui sait le faire .

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

le webmail est basique et tu ne peux pas lui demander de faire la même chose qu'un logiciel spécialisé dans la bonne gestion d'une messagerie.

Avec un tel logiciel, tu peux en virer mille ou plus, d'un seul coup.

Pour les messages indésirables, utilise un filtre qui les élimine automatiquement.

Re: impossibilite d acceder aux autres comptes utilisateurs

Tufaischieror — Thu, 27 Jul 2023 06:46:52 GMT

Merci Papou22 pour la réponse.

Orange manque de logique, il doit réfléchir avant de faire des programmations pas logiques.

Encore un exemple, pour répondre, impossible de se connecter en cliquant sur le lien car j'étais sur un mail différent. Heureusement, j'ai pensé à changer. C'est sans doute la raison pour laquelle, je n'ai pas pu récupérer mon ancien pseudo. Je sais changer mes habitudes rapidement, heureusement. Si tous les sites faisaient cela !!! Je pense aussi aux personnes très âgées qui ne savent pas réagir si cela ne fonctionne pas comme habituellement.

Pour le logiciel de messagerie, merci pour les explications mais cela fait des années que j'utilise Windows Live Mail ( Gmail ne s'importe plus et je n'ai pas encore essayé les solutions du net). Les modifications faites par Orange, de temps en temps me font importer en double, triple ou pire les messages. C'est une des raisons pour lesquelles j'allais supprimer les messages en triant à ma sauce et une centaine d'un coup. Je garde beaucoup de messages qui me sont utiles sur WLM.

Pour les spams, j'ai déjà signalé à Orange que leur filtre me met en spams ceux de mon cousin et ceux d'un organisme d'enquête, rien ne change comme à chaque fois que l'on contacte Orange. On ne peut jamais avoir les codeurs au bout du fil. Sur un autre mail, je ne reçois que des spams mais c'est l'adresse où il y a les messages du répondeur téléphonique. C'est aussi le mail qui est pour eux celui à l'ouverture du compte donc je suis bloquée car ils ne veulent rien faire alors que j'aimerais tout transférer sur le nouveau mail qui pose moins de soucis.

Il n'y a jamais rien de simple avec Orange.

Re: impossibilite d acceder aux autres comptes utilisateurs

Ancien Membre — Thu, 27 Jul 2023 08:06:29 GMT

@Tufaischieror

Orange manque de logique

Au contraire ! comme je te l'ais dit, quoi de plus logique que le menu de changement de compte de messagerie soit sur la page de la messagerie ?

cela fait des années que j'utilise Windows Live Mail ( Gmail ne s'importe plus et je n'ai pas encore essayé les solutions du net

Et cela fait des années que tu aurais dû changer de logiciel car WLM n'est plus supporté depuis 2017 (6 ans !) et est devenu un trou béant de sécurité.

Voici un tutoriel pour migrer de WLM vers Thunderbird qui fera des envois authentifiés par défaut et qui sera donc accepté par Gmail.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Migrer-de-Windows-Live-Mail-vers-Thunderbird/ta-p/1543124

Essaye !

P.S :

Puisque tu utilises un logiciel de messagerie, pourquoi regretter un changement dans le webmail d'Orange pour supprimer des mails par paquet alors que tu peux le faire depuis ton logiciel ? Ça manque de logique !

Pourquoi aller sur le portail Orange pour changer de compte alors que si tu déclares tous tes comptes dans ton logiciel, il les traitera tous ensemble sans jamais avoir besoin de changer de compte ?

Pour en supprimer un grand nombre d'un coup, voir ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/S%C3%A9lectionner-plusieurs-mails-trier-des-mails-rechercher-des/ta-p/2521327

Quand à virer les spams, fais le également depuis ton logiciel :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Traiter-les-ind%C3%A9sirables-%C3%A0-l-aide-de-Thunderbird/ta-p/2332289

Moi, je ne vais JAMAIS gérer mes mails sur le portail d'Orange car j'utilise cet excellent logiciel qu'est Thunderbird.

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480

Re: impossibilite d acceder aux autres comptes utilisateurs

Tufaischieror — Thu, 27 Jul 2023 12:40:39 GMT

Merci pour toutes les critiques qui vont avec les bons conseils.

J'ai le droit d'être mécontente de tout ce que fait Orange.

Re: impossibilite d acceder aux autres comptes utilisateurs

Ancien Membre — Thu, 27 Jul 2023 13:27:32 GMT

@Tufaischieror a écrit :

Merci pour toutes les critiques qui vont avec les bons conseils.

J'ai le droit d'être mécontente de tout ce que fait Orange.

@Tufaischieror

Tu as tous les droits et moi j'ai celui de te donner de bons conseil (et non pas des critiques).

Merci de ta reconnaissance. Ça fait toujours plaisir d'aider des gens comme toi !