sujet Re: Virus dans boite mails dans le nouveau Mail Orange

Re: Virus dans boite mails

Vero1989 — Tue, 31 Oct 2023 08:12:38 GMT

Bonjour,

Je suis confrontée aux mêmes difficultés de et suppression, modification de mots et incohérence des phrases et depuis ce matin, je n'ai même plus les cases "envoi", "suppression", etc.

Et a priori, je n'ai pas Bitdefender. Merci de vos retours.

Re: Virus dans boite mails

Daniel35 — Tue, 31 Oct 2023 08:52:17 GMT

Bonjour @Vero1989

Plusieurs bizarreries du webmail ont été signalées dans ce forum récemment.

Fais le grand ménage du cache historique toutes périodes de ton navigateur.

Mieux: utilise un vrai outil pour gérer ta messagerie: un logiciel fait pour ça comme Thunderbird.
Tout est là dans les tutos de @papou22 :
https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480

Cordialement
Daniel35
.

Re: Virus dans boite mails

Vero1989 — Tue, 31 Oct 2023 09:25:05 GMT

Merci, j'ai vidé le cache, mais pas d'amélioration

Quant à Thunderbird, je vais attendre la venue du fiston )

Re: Virus dans boite mails

Daniel35 — Tue, 31 Oct 2023 09:32:28 GMT

Re @Vero1989

Tu as bien vidé tout le cache historique.?

Avec navigateurs courants, raccourci :

Appui simultané sur les touches CTRL + Maj + Suppr et dans la fenêtre qui s'ouvre coche toutes cases et toutes périodes.

... en attendant le fiston...!.😉

Cordialement
Daniel35
.

Re: Virus dans boite mails

Vero1989 — Tue, 31 Oct 2023 09:45:48 GMT

Oui, j'ai bien appliqué tes préconisations. Il y a juste les deux cases du bas, Paramètres et Données de sites hors connexion qui ne sont pas cochées...

Re: Virus dans boite mails

Daniel35 — Tue, 31 Oct 2023 10:00:53 GMT

Re @Vero1989

@Vero1989 a écrit :
Il y a juste les deux cases du bas, Paramètres et Données de sites hors connexion qui ne sont pas cochées...

Et bien coche tout et surtout "toutes périodes" ou équivalent en haut.!

Re: Virus dans boite mails

Vero1989 — Tue, 31 Oct 2023 10:30:35 GMT

Tout coché, toutes périodes... Pas mieux !

Re: Virus dans boite mails

Daniel35 — Tue, 31 Oct 2023 11:10:01 GMT

Re @Vero1989

Murphy te colle au train.

Essaie avec un autre navigateur.

...ou vrai outil comme Thunderbird.! les tutos de @Ancien Membre permettent d'installer Thunderbird pas à pas... si tu ne veux pas attendre le fiston.!

Cordialement
Daniel35
.

Re: Virus dans boite mails

Vero1989 — Tue, 31 Oct 2023 11:04:17 GMT

Murphy aurait mieux fait de trouver une loi plus optimiste

En tout cas, merci de ton aide @Daniel35 .

Je vais aller voir du côté de @Ancien Membre .

Bonne journée

Re: Virus dans boite mails

dm7592 — Tue, 31 Oct 2023 12:00:17 GMT

bonjour,

j'ai connu cet épisode et le problème a été résolu en faisant appel à l'assistance Orange §

ALLEZ DANS AIDE ET CONTACT et répondre aux questions qui vous permettrons d'être dirigé vers

les techniciens!

il faut changer notamment tous ses mots de passe.*

bon courage!

Re: Virus dans boite mails

Vero1989 — Tue, 31 Oct 2023 13:40:00 GMT

Merci @dm7592 . Je vais tester le coup des mots de passe. J'ai essayé de joindre un technicien via le chatbot mais j'ai tourné en rond. Je vais voir si je parviens à avancer.

Re: Virus dans boite mails

dm7592 — Tue, 31 Oct 2023 15:49:55 GMT

bonsoir, c est en effet assez long pour la prise en charge, il faut savoir également qu il y a un temps nécessaire entre les changements demandés et le résultat final entre 48 et 96h !après c est cool!🙂

Re: Virus dans boite mails

Reynold1 — Tue, 31 Oct 2023 17:22:39 GMT

Bonjour,

Je suis confronté aux mêmes difficultés suppression, modification de mots et incohérence des phrases et depuis ce matin, je n'ai même plus les cases "envoi", "suppression", etc.

Merci de vos retours.

Re: Virus dans boite mails

Julie__S — Tue, 31 Oct 2023 17:51:52 GMT

Bonsoir @Reynold1,

Je viens de prendre connaissance de votre message dans lequel vous signalez rencontrer un dysfonctionnement avec vos mails.

🔸 Comment vous y connectez-vous (depuis le Webmail à partir du portail orange.fr ou depuis un logiciel de messagerie) ?

🔸 A partir de quel équipement (PC, mobile, tablette) ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Julie

Re: Virus dans boite mails

Reynold1 — Tue, 31 Oct 2023 17:59:15 GMT

Bonsoir Julie__S.

Merci de m' avoir contacter, mais je crois que j'ai découvert le problème, c'est firefox, j'ai installer Brave et il semble que ma messagerie fonctionne à nouveau correctement.

Cordialement

Reynold1

Re: Virus dans boite mails

Julie__S — Tue, 31 Oct 2023 18:09:07 GMT

@Reynold1,

C'est moi qui vous remercie 😊

Je suis ravie de lire que tout est rentré dans l'ordre.

Désirez-vous profiter de cet échange pour aborder d'autres sujets ?

Julie

Re: Virus dans boite mails

Julie__S — Tue, 31 Oct 2023 18:28:05 GMT

@Reynold1,

📩 Avant de clôturer nos échanges, je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.

Une excellente soirée à vous.

Julie

Re: Virus dans boite mails

Vero1989 — Tue, 31 Oct 2023 20:22:42 GMT

J'ai fait comme @Reynold1 , j'ai viré firefox et installé Brave : Impeccable !!

Merci à tous

Re: Virus dans boite mails

Daniel35 — Wed, 01 Nov 2023 15:14:43 GMT

Re @Vero1989

@Vero1989 a écrit :
J'ai fait comme @Reynold1 , j'ai viré firefox et installé Brave...

Je t'avais demandé dans un post plus haut : "Essaie avec un autre navigateur". Pourquoi ne pas l'avoir fait à ce moment.??

Il n'y a pas que Brave qui règle le problème, si l'on en juge par les signalisations dans ce forum.

Souci effectivement avec Firefox. Mais aucune info de ta part ni d'autres si paramétrages persos ( extensions...etc...).

Il serait intéressant de voir en ayant réinitialiser Firefox.

Re: Virus dans boite mails

Reynold1 — Wed, 01 Nov 2023 16:51:35 GMT

Bonjour,

Il serai intéressant si quelqu'un trouve la solution de nous donner la marche à suivre pour résoudre ce problème car je préfère Firefox à Brave.