sujet Re: Mail perdu dans le nouveau Mail Orange

Mail perdu

Beatriceknrd — Tue, 23 Jan 2024 10:44:02 GMT

Bonjour

je n’arrive pas à vous contacter en message privé.
tous les mails de ma boite de réception ont été effacés. Je n’ai rien touché ni fait de mauvaises manipulations.
j’ai modifié mon mot de passe comme demandé mais que faire pour récupérer mes mails ? Je ne vois pas en quoi le service orange va être prévenu et me les remettre.
merci par avance

bien cordialement

Re: Mail perdu

jyjo29 — Tue, 23 Jan 2024 10:39:02 GMT

Bonjour @Beatriceknrd

Message déplacé car on ne se colle pas à une discussion sauf pour aider.

Qui voulez vous contacter ?

Pour éventuellement retrouver vos mails utilisez le formulaire : https://formulaires.services.orange.fr/9680

Re: Mail perdu

Daniel35 — Tue, 23 Jan 2024 11:19:02 GMT

Bonjour @Beatriceknrd

@Beatriceknrd a écrit :
...Je ne vois pas en quoi le service orange va être prévenu et me les remettre.

Si Orange a détecté une intrusion ou un piratage : possible que Orange restaure les messages sous 96 heures. Voir ce post :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Mail-perdu/m-p/2917176/highlight/false#M265827

Par contre : si ce sont seulement les messages de la seule boîte de réception qui ont disparu : possible interaction avec un autre terminal comme PC avec logiciel et compte en mode POP. Fais le point sur tous tes terminaux qui accèdent à ta messagerie et dis-nous.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Mail perdu

Ancien Membre — Tue, 23 Jan 2024 13:15:11 GMT

Bonjour @Beatriceknrd

@Daniel35

Autre hypothèse : Ton compte a été piraté et le pirate a siphonné tous tes messages entrants à l'aide d'un logiciel de messagerie paramétré en POP sans conservation d'une copie sur le serveur.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Regarde également s'il y a une anomalie quelconque au niveau de tes contacts.

Re: Mail perdu

-Math- — Thu, 25 Jan 2024 10:31:59 GMT

Bonjour @Beatriceknrd,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée
Math