sujet Re: adresse probléme dans le nouveau Mail Orange

adresse probléme

daniel77340 — Thu, 07 Mar 2024 08:48:19 GMT

Bjr

je souhaite adresser des mails mais orange indique que les adresses ne sont pas bonnes? mais sur d'autres messageries elles sont bonnes, comment y remédier?

Merci à vous

Re: adresse probléme

Ancien Membre — Thu, 07 Mar 2024 09:17:25 GMT

Bonjour @daniel77340

Commence peut être par préciser comment tu envoies tes emails avec ton compte orange : PC ?, smartphone.,?, logiciel.? Appli.?... (et SMTP paramétré comment), ou webmail via navigateur...etc

Si tu as un VPN, vire-le.

Cdt

Re: adresse probléme

daniel77340 — Thu, 07 Mar 2024 10:06:11 GMT

j'adresse mes mails par le biais de ma messagerie wanadoo ou orange et un navigateur chrome de mon pc

Re: adresse probléme

Ancien Membre — Thu, 07 Mar 2024 10:51:27 GMT

Re @daniel77340

OK webmail orange via navigateur (Chrome) à tout faire.

@daniel77340 a écrit :
...messagerie wanadoo ou orange...

Donc tu as au moins 2 adresses @wanadoo et @orange et même problème avec les 2. C'est ça.?

Problème si envoi à un seul destinataire ou à multiples destinataires.? Ou les 2.?

Peux-tu nous communiquer le message d'erreur complet.?

Tu n'as pas répondu sur VPN ou pas.

Sinon: quel antivirus.? Certains antivirus embarquent un VPN planqué qui provoque ce genre de rejet.

Cdt

Re: adresse probléme

daniel77340 — Thu, 07 Mar 2024 16:22:22 GMT

bjr

voici le message avec des adresses qui fonctionnement

Le mail « Meeting Journée international... » n’a pu être envoyé car l’adresse mail d’au moins un destinataire est invalide.

mes messages ne fonctionnent pas avec orange et wanadoo

Re: adresse probléme

daniel77340 — Thu, 07 Mar 2024 17:44:17 GMT

pour information je n'ai pas d'anti virus et je n'ai pas non plus de vpn. Avant les envois de mail marchaient bien.

pouvez vous m'aider?

Re: adresse probléme

Julia_P — Thu, 07 Mar 2024 18:50:41 GMT

Bonsoir @daniel77340,

Je prends connaissance de vos messages.

Afin de vous apporter mon aide pour votre messagerie, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, les adresses mails concernées), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Julia

Re : probleme messagerie

Julia_P — Fri, 08 Mar 2024 07:49:04 GMT

Bonjour @daniel77340,

Je vous remercie de m'avoir communiqué vos informations personnelles par message privé.

Avez-vous essayé depuis un autre navigateur internet ou depuis un autre équipement ?

Le test en boucle (envoi du mail de sa messagerie vers sa messagerie) permet de vérifier le bon fonctionnement de celle-ci.

Aucune anomalie n'est visible sur votre adresse mail.

C'est pourquoi, je vous invite également à vérifier les adresses mail des destinataires, l'une ou plusieurs d'entre elle(s) est/sont erronnée(s).

J'espère que vous avez une vision claire de la situation.

Je vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition.

Julia

Re: Re : probleme messagerie

daniel77340 — Fri, 08 Mar 2024 15:14:58 GMT

Bonjour

J'ai tenté sur un autre PC avec un autre opérateur ( la poste) et j'ai essayé avec mes différentes adresses à savoir Wanadoo, Orange, et la poste et rien ne marche

Merci de votre retour

Cdt

MARTIN Daniel

Re: Re : probleme messagerie

Max_C — Sat, 09 Mar 2024 11:06:58 GMT

Bonjour @daniel77340,

Recevez-vous un mail "Undelivered Mail Returned to Sender" quand le message ne peut être envoyé ?
Vous serait-il possible de nous faire une copie d’écran pour illustrer ce message d'erreur ?

Je vous remercie par avance.

Max

Re: Re : probleme messagerie

daniel77340 — Sun, 10 Mar 2024 08:03:00 GMT

bonjour

voici le message en bandeau que je reçois alors que les adresses sont bonnes

cdt

Le mail « Meeting Journée international... » n’a pu être envoyé car l’adresse mail d’au moins un destinataire est invalide.

Re: Re : probleme messagerie

BrandonO — Mon, 11 Mar 2024 12:44:59 GMT

Bonjour @daniel77340,

Merci pour vos précisions. De notre côté, et au vu des vérifications faites (notamment par @Julia_P), je ne vois pas ce qui peut ne pas aller et expliquer ce qui se passe 🤔

Je vous propose donc de contacter notre Service Abuse 👨🏻‍💻👩🏼‍💻👨🏽‍💻👩‍💻. Les pros du domaine, c'est eux. Sélectionnez le choix se rapprochant le plus de votre problématique (le 6 ou le 7ème d'après moi).

La Communauté Orange reste pleinement à votre écoute 🤝🏻

Passez une agréable semaine.

Brandon🦸‍♂️

Re: Re : probleme messagerie

Ancien Membre — Mon, 11 Mar 2024 13:38:53 GMT

Bonjour @BrandonO

@BrandonO a écrit :
...La Communauté Orange reste pleinement à votre écoute 🤝🏻

Si vous avez parcouru un peu ce forum: les cas signalés comme celui de @daniel77340 (adresses invalides) sont fréquents depuis une semaine ou 2.

Pas de solution fiable, même après vérification des conditions d'envoi via webmail, ou logiciel ou appli smartphone, ou absence de VPN ou d'antivirus exotique.

Et on peut en toute rigueur penser que les utilisateurs ne se sont pas donné le mot pour utiliser tous en même temps des adresses mail erronées.!

Il faudrait peut-être creuser du côté de chez Orange.

Cdt