sujet Re: Re : envoie d'un mail dans le nouveau Mail Orange

envoie d'un mail

marbeau — Tue, 16 Apr 2024 07:57:26 GMT

Bonjour

Depuis quelques jours, j'essaie d'envoyer un ou des mail, lorsque je clic sur envoyer, une petite fenêtre apparait avec "envoie de votre mail" et ça tourne sans arrêt pour me dire en final que le mail n'a pas être envoyé ??????

merci de m'aider à résoudre cette anomalie

Re : envoie d'un mail

Cecile_M — Tue, 16 Apr 2024 08:21:30 GMT

Bonjour @marbeau,

Rassurez-vous, nous allons vous accompagner, ici même.

Comment vous connectez-vous à votre boîte mail Orange ?
Quel navigateur utilisez-vous ?
Pouvez-vous s'il vous plaît tester depuis un autre navigateur ?

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Cécile

Re: Re : envoie d'un mail

marbeau — Tue, 16 Apr 2024 09:17:42 GMT

bonjour

Merci d'une réponse rapide

Je me connecte avec Google Chrome, j'ai des produits AVAST : Anti track et VPN mais depuis plus d'un an donc ce n'est pas nouveau.

Cette anomalie est très récente

mon correspondant ce matin en province a bien reçu mon mail ????

Cordialement

Re: Re : envoie d'un mail

Cecile_M — Tue, 16 Apr 2024 09:25:00 GMT

Bonjour @marbeau,

Très bien, je vous remercie pour votre retour.
Pouvez-vous, s'il vous plaît, tester en déconnectant votre VPN et m'en faire un retour ?

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Cécile

Re: Re : envoie d'un mail

marbeau — Tue, 16 Apr 2024 09:31:14 GMT

Je ne parviens pas à me connecter : le VPN activé, donc quand je suis sur Orange c'est VPN désactivé par contre l'antitrack est toujours activé

à bientôt

Re: Re : envoie d'un mail

Cecile_M — Tue, 16 Apr 2024 09:38:33 GMT

Bonjour @marbeau,

Pouvez-vous, s'il vous plaît, tester depuis un autre navigateur ainsi que via notre application ?

Je reste à votre écoute suite à ces manipulations et vous souhaite une agréable journée.

Cécile

Re: Re : envoie d'un mail

marbeau — Tue, 16 Apr 2024 13:29:41 GMT

Me voilà (8ième dizaine bien entamèe)

avec Microsoft Edge, j'ai envoyé un mail et je n'ai pas eu de message "en cours d'envoie" avec un petit motif qui tourne ????

cordialement

Re: Re : envoie d'un mail

JChristophe_M — Tue, 16 Apr 2024 13:42:20 GMT

Pouvez-vous réinitialiser GChrome (ehttps://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/depanner/probleme-de-navigation/impossible-de-naviguer/google-chrome/google-chrome-reinitialiser_22139-22652) et retester ?

Jean-Christophe

Re: Re : envoie d'un mail

Ancien Membre — Tue, 16 Apr 2024 13:45:42 GMT

Bonjour @marbeau ,

Ah !!! AVAST, encore et toujours lui !

Si tu es sous Windows 10 ou 11, désinstalle complètement cette machine infernale qui ne sert qu'à provoquer des problèmes.

Un VPN ne sert quasiment à rien et Windows contient son propre antivirus gratuit qui fait très bien le travail Windows Defender.

Il prendra le relai automatiquement dès que plus aucun autre anti-virus n'est installé sur le système.

Cela implique désinstallation de tous les composants d'AVAST et de tout autre anti-virus éventuellement préinstallé en paquet cadeau sur la machine.

Re: Re : envoie d'un mail

zoe64 — Thu, 18 Apr 2024 16:14:18 GMT

Bonjour @marbeau,

Avez-vous suivi les conseils de @Ancien Membre et rétabli l'envoi de vos mails ?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne fin de journée.

Zoé

Re: Re : envoie d'un mail

marbeau — Fri, 19 Apr 2024 14:27:41 GMT

Bonjour

je n'ai pas suivi les conseils de papou22.

Voilà 20 ans que j'utilise les produits AVAST et je n'ai jamais eu de problèmes. Subitement ça déraille et on ne sait pas pourquoi, peut être qu'un dispositif Orange n'accepte pas quelque chose.

Apparemment les personnes à qui j'envoie un message le recoive bien , mais orange continue de me dire "en cours d'envoi" ????

Merci et bon weekend

Re: Re : envoie d'un mail

Ancien Membre — Fri, 19 Apr 2024 14:38:06 GMT

Bonjour @marbeau

je n'ai pas suivi les conseils de papou22.

Voilà 20 ans que j'utilise les produits AVAST et je n'ai jamais eu de problèmes.

Ça c'est du raisonnement logique ou je ne m'y connais plus !

Je peux t'en faire aussi du même genre : "Ça faisait 20 ans que je n'avais pas eu de panne sur ma voiture et voilà qu'elle est en rideau. C'est pas normal. Elle doit marcher et je refuse d'essayer de savoir pourquoi elle ne marche plus !"

Ensuite, on arrive très vite au "Puisque c'est pas moi, c'est forcément l'autre" (accusation gratuite et sans preuve = calomnie).

Surtout ne suis pas mes conseils car ça risquerait de marcher et de t'empêcher de râler !