sujet Re: impossible de détacher un message dans un dossier dans le nouveau Mail Orange

impossible de détacher un message dans un dossier

melle1503 — Thu, 23 May 2024 15:24:20 GMT

quand je veux déplacer un message dans un dossier je n'arrive pas à faire défiler la liste des dossiers, on s'arrête aux premiers et ensuite on se dirige sur brouillons

Re : impossible de détacher un message dans un dossier

zoe64 — Thu, 23 May 2024 15:59:01 GMT

Bonjour @melle1503,

Pouvez-vous nous joindre une photo de votre écran en masquant vos données personnelles ?

On pourra se faire une idée plus précise.

Bonne journée.

Zoé

Re: impossible de détacher un message dans un dossier

Ancien Membre — Thu, 23 May 2024 16:15:58 GMT

Pas bonjour non plus @melle1503

Re: impossible de détacher un message dans un dossier

melle1503 — Thu, 23 May 2024 17:12:04 GMT

merci de vos réponses, je ne sais pas faire une photo d'écran

je croyais que mon message était clair

impossible de transférer un message de ma boite de réception dans un dossier déjà noté

seuls les premiers dossiers de la liste sont atteignables

merci de m'avoir lu

Re: impossible de détacher un message dans un dossier

Loane_B — Thu, 23 May 2024 17:40:12 GMT

Bonsoir @melle1503,

Lorsque vous cliquez sur la flèche vous n'accèdez pas au choix des dossiers c'est bien ça ? (voir ma copie d'écran en pièce jointe).

Loane

Re: impossible de détacher un message dans un dossier

melle1503 — Thu, 23 May 2024 18:17:23 GMT

Merci pour votre réponse je n'accède qu'à la partie supérieure de mes dossiers seulement

Re: impossible de détacher un message dans un dossier

Jµstine — Fri, 24 May 2024 08:42:09 GMT

Bonjour @melle1503

Merci pour ces précisions. 🙂

👉 Pouvez-vous m'indiquer depuis quel appareil vous effectuez cette manipulation ? (ordinateur, tablette, smartphone) ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 🌞

Jµstine

Re: impossible de détacher un message dans un dossier

melle1503 — Fri, 24 May 2024 13:11:48 GMT

merci de votre message

ce problème est survenu sur un ordinateur de bureau équipé de Windows 8

à très bientôt

Re: impossible de détacher un message dans un dossier

fredo40 — Fri, 24 May 2024 14:17:05 GMT

@melle1503

Quel navigateur utilisez-vous pour vous connecter à votre messagerie ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re: impossible de détacher un message dans un dossier

melle1503 — Sat, 25 May 2024 19:03:13 GMT

merci de votre message

j'utilise depuis très longtemps le navigateur opéra qui m'a toujours donné satisfaction

la panne décrite est intermittente ; il y a peu de temps que je l'ai remarqué

j'attends alors les jours où ça veut bien marcher

je vis à la campagne avec un très mauvais débit , je pense qu'il y a surement quelque chose à trouver de ce côté là

Re: impossible de détacher un message dans un dossier

Yves_L — Mon, 27 May 2024 08:17:55 GMT

Bonjour @melle1503

Avez-vous le même dysfonctionnement en utilisant un autre navigateur ?

(Edge, Chrome, Mozilla, ...)

Je vous en remercie et reste dans l'attente de votre retour.

Yves

Re: impossible de détacher un message dans un dossier

melle1503 — Mon, 27 May 2024 08:40:49 GMT

merci de votre message

je ne peux pas vous répondre car je n'utilise que opéra comme navigateur ayant eu par le passé de gros problèmes avec les autres, essentiellement, je crois car je suis dans une zone grise avec un débit très limité

Re: impossible de détacher un message dans un dossier

Yves_L — Mon, 27 May 2024 08:59:24 GMT

@melle1503,

Le débit n'impacte pas le fonctionnement des logiciels de messagerie, mais la vitesse de chargement ou d'envoi des pièces jointes de vos messages.

Il impacte aussi le temps de téléchargement d'une application ou d'une page internet.

Afin de vérifier votre ligne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous en remercie.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Yves

Re: impossible de détacher un message dans un dossier

melle1503 — Mon, 27 May 2024 12:27:19 GMT

merci pour votre message

il semble que le problème n'existe plus

merci de votre intervention

Re: impossible de détacher un message dans un dossier

Yves_L — Mon, 27 May 2024 12:31:45 GMT

@melle1503,

Je vous remercie pour votre retour et je suis ravi que tout soit rentré dans l'ordre.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous serons heureux de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une agréable semaine.

Yves