sujet Re : Panne envoi email dans le nouveau Mail Orange

Envois mail impossible

Kat0 — Sat, 25 May 2024 05:55:47 GMT

Bonjour,

Depuis hier, il m est impossible d envoyer des mails depuis le webmail, outllok PC et l appli Android Orange, je recois bien par contre.

J ais reinitialisé le mdp mais rien n y fait

voici l erreur que ça me renvoi

des autres comptes emails orange , il n y a pas de soucis, des memes machines....

Re : Envois mail impossible

MarcH_ — Sat, 25 May 2024 06:55:15 GMT

Bonjour @Kat0,

Je prends connaissance de votre message et de la difficulté qui vous impacte.

Pour comprendre votre dysfonctionnement, je vais avoir besoin d'informations complémentaires :

- Depuis quel équipement consultez-vous votre boite mail ?

- Vous adresse mail est-elle toujours liée à un abonnement Orange Internet ?

Dans l’attente de vous lire, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc

Re: Re : Envois mail impossible

Kat0 — Sat, 25 May 2024 06:49:40 GMT

Depuis quel équipement consultez-vous celle-ci ?

Reponses:

- Android Appli Orange

- Webmail depuis PC avecFirefox et Edge

- Client Outllook sur PC windows 10

- Vous adresse mail est-elle toujours liée à un abonnement Orange Internet ?

Reponses:

Oui Livebox Fibre, ce n est pas l email principal, les autres emails fonctionne des memes machines / clents

Re: Re : Envois mail impossible

MarcH_ — Sat, 25 May 2024 07:08:31 GMT

@Kat0,

Je vous remercie 😊.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je reste disponible pour vous assister et vous souhaite une bonne journée.

Marc

Re : Panne envoi email

Julia_P — Sat, 25 May 2024 08:06:33 GMT

@Kat0,

Je vous remercie pour vos informations communiquées en privé.

De mon côté, les informations sont transmises à la cellule expertise afin d'analyser le blocage sur l'adresse mail concernée.

Dès que nous avons un retour, nous viendrons vous le communiquer.

Je vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition.

Julia

Re : Panne envoi email

Julia_P — Mon, 27 May 2024 08:52:20 GMT

Bonjour @Kat0,

Je me permets de revenir vers vous suite au retour de la cellule expertise.

Les droits ont été désactivés puis réactivés manuellement afin de retrouver un fonctionnement optimal.

Pouvez-vous me confirmer le bon fonctionnement de votre messagerie ?

Julia

Re: Re : Panne envoi email

Kat0 — Tue, 28 May 2024 06:05:34 GMT

Bonjour

Tout est revenu dans l' ordre. Mes message email partent bien

Merci pour votre intervention

Cordialement

*****

EDIT : @Kat0 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Re : Panne envoi email

Nathalye — Tue, 28 May 2024 08:36:31 GMT

Bonjour kat0

Je vous remercie pour votre retour d'information et suis ravie que vous ayez retrouvé l'usage de votre messagerie.

Je vous souhaite une très bonne journée.

Nat