sujet Re: Re : impossible d'envoyer mes mails dans le nouveau Mail Orange

Je ne peux plus envoyer de mail

Boisdart29 — Tue, 25 Jun 2024 07:20:42 GMT

Impossible d'envoyer des mails, j'ai un message messages d'erreur m'indiquant que j'ai au moins une adresse mail erroné

Re : Je ne peux plus envoyer de mail

Yves_L — Tue, 25 Jun 2024 07:34:37 GMT

Bonjour @Boisdart29,

Avez-vous vérifié les adresses mails de vos destinataires et que celles-ci ne contiennent pas de caractères spéciaux ?

Yves

Impossible d'envoyer des mail

Boisdart29 — Tue, 25 Jun 2024 07:37:18 GMT

Bonjour,

Depuis hier impossible d'envoyer des mails voici le message que j'ai :Le mail « Re: Pas à pas statuette exentr... » n’a pu être envoyé car l’adresse mail d’au moins un destinataire est invalide.

J'ai vérifié et tous me semble valide.

Re: Re : Je ne peux plus envoyer de mail

Boisdart29 — Tue, 25 Jun 2024 07:41:59 GMT

Bonjour Yves,

Oui j'ai tous vérifié et tout à l'air normal

Re: Impossible d'envoyer des mail

jyjo29 — Tue, 25 Jun 2024 07:42:05 GMT

@Boisdart29

Pas de multi postage !

Re: Impossible d'envoyer des mail

Boisdart29 — Tue, 25 Jun 2024 07:44:25 GMT

J'ai aussi essayé d'envoyer un seul mail et c'est pareil

Re: Impossible d'envoyer des mail

Yves_L — Tue, 25 Jun 2024 08:12:44 GMT

@Boisdart29,

Afin de vous apporter mon aide pour vos mails, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile ainsi que l'adresse mail concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En complément, pouvez-vous me préciser si vous utilisez le webmail via le portail Orange ou un logiciel tiers ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Yves

Re : impossible d'envoyer mes mails

Yves_L — Tue, 25 Jun 2024 08:40:21 GMT

@Boisdart29,

Je vous remercie pour vos informations communiquées en privé.

Suite à la consultation de votre dossier, je ne vois pas de dysfonctionnement.

Pouvez-vous me préciser si vous utilisez le webmail, via le portail Orange, ou un logiciel tiers ?

Avez-vous testé en utilisant un autre navigateur ?

(Google, Firefox, Edge, ...)

Yves

Re: Re : impossible d'envoyer mes mails

Boisdart29 — Tue, 25 Jun 2024 08:45:59 GMT

Via le portail orange et j'ai essayé d'autres navigateurs sans succès

Re: Re : impossible d'envoyer mes mails

Yves_L — Tue, 25 Jun 2024 08:51:56 GMT

@Boisdart29,

Avez-vous un message d'erreur lors de l'envoi et de la validation de votre mail ?

Si oui, lequel ?

Pouvez-vous nous transmettre une capture d'écran de celui-ci ?

Yves

Re: Re : impossible d'envoyer mes mails

Boisdart29 — Tue, 25 Jun 2024 09:27:10 GMT

Merci de votre intervention, ça marche de nouveau, j'arrive à envoyer mes mails.

Bonne journée.

Re: Re : impossible d'envoyer mes mails

Yves_L — Tue, 25 Jun 2024 09:48:12 GMT

@Boisdart29,

Je vous remercie pour votre retour et je suis ravi que tout soit rentré dans l'ordre.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous serons heureux de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une agréable semaine.

Yves

Re: Re : impossible d'envoyer mes mails

Boisdart29 — Wed, 26 Jun 2024 06:39:42 GMT

Bonjour,

Je ne peux de nouveau plus envoyer aucun mail, ça a fonctionner que hier jusqu'en fin d'après midi.

Re: Re : impossible d'envoyer mes mails

Yves_L — Wed, 26 Jun 2024 06:52:37 GMT

Bonjour @Boisdart29,

Avez-vous un message d'erreur lors de l'envoi et de la validation de votre mail ?

Si oui, lequel ?

Pouvez-vous nous transmettre une capture d'écran de celui-ci ?

En complément, avez-vous testé avec un autre ordinateur et avez-vous le même dysfonctionnement ?

Je vous en remercie et reste en attente de votre retour.

Yves

Re: Re : impossible d'envoyer mes mails

Boisdart29 — Wed, 26 Jun 2024 06:59:54 GMT

Hier lors du même souci j'ai essayé avec un autre ordinateur sana succès.

Voici le dernier message d'erreur Le mail « Fwd: Intarsia du 28 » n’a pu être envoyé car l’adresse mail d’au moins un destinataire est invalide. Sachant que ce groupe d'envoie n'a pas été modifié et marche habituellement.

Re: Re : impossible d'envoyer mes mails

Yves_L — Wed, 26 Jun 2024 07:19:58 GMT

@Boisdart29,

Merci pour votre retour.

Pouvez-vous tester un envoi groupé sur les autres adresses, sans inclure celle incriminée et me dire si cela fonctionne ?

En complément, pouvez-vous aussi essayer de faire un envoi seul sur cette adresse ?

Je vous remercie pour vos futures manipulations.

Yves

Re: Re : impossible d'envoyer mes mails

Boisdart29 — Wed, 26 Jun 2024 08:05:41 GMT

J'ai le même message d'erreur : Le mail « teste » n’a pu être envoyé car l’adresse mail d’au moins un destinataire est invalide.

Re: Re : impossible d'envoyer mes mails

Julia_P — Wed, 26 Jun 2024 08:27:22 GMT

Je reprends la suite de la conversation avec mon collègue @Yves_L et vous remercie pour vos manipulations.

On continue ensemble.

Pouvez-vous vous envoyer un mail sur votre propre adresse mail ?

Ce test s'appelle le test en boucle.

N'hésitez pas à me faire un retour.

Julia

Re: Re : impossible d'envoyer mes mails

Boisdart29 — Wed, 26 Jun 2024 08:35:30 GMT

Bonjour,

J'ai fait et j'ai le même message d'erreur.

Re: Re : impossible d'envoyer mes mails

Julia_P — Wed, 26 Jun 2024 09:01:40 GMT

Je vous remercie pour votre retour.

Pouvez-vous de nouveau réaliser un envoi en désactivant momentanément toutes les sécurités actives sur votre ordinateur (antivirus, antispam, VPN, ...) ?

J'attends votre retour.

Julia