sujet Re: non réception de mes mails dans Mails sur mon mobile

non réception de mes mails

gero25 — Mon, 15 Jul 2024 12:46:22 GMT

Bonjour ! Je ne reçois plus mes mails sur mon ordinateur (par contre je les reçois sur mon téléphone et ma tablette).. En plus tous les mails envoyés et mes dossiers ont disparus sur mon ordi. (pas sur la tablette). Je n'ai plus accès aussi à mes contacts. Tout ça depuis ce matin après réinitialisation de mon mot de passe. Merci pour votre aide

Re : non réception de mes mails

MarcH_ — Tue, 16 Jul 2024 08:36:44 GMT

Bonjour @gero25,

Je prends connaissance de votre message et de la difficulté rencontrée.

Pour comprendre votre dysfonctionnement, je vais avoir besoin d'informations complémentaires :

- Comment accédez-vous à vos vos mails sur votre ordinateur (par le Webmail via orange.fr, l'application Orange Mail, un logiciel de messagerie de type Thunderbird, …?

- Pouvez-vous également m'envoyer une capture lors de la tentative de consultation de vos mails ?

De ce fait, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile ainsi que votre adresse mail), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l’attente de vous lire, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc

Re : non réception de mes mails

Nathalye — Wed, 17 Jul 2024 10:57:37 GMT

Bonjour @gero25.N

Nous n'avons pas eu de retour suite à votre demande.

Peut-être avez-vous trouvé une solution ?

Si ce n'est pas le cas, nous restons à votre écoute ici même si vous le souhaitez.

Bonne journée.

Nathalye

Re: non réception de mes mails

FranckV_ — Fri, 19 Jul 2024 08:02:10 GMT

Bonjour @GU9,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu de réponse au message de mon collègue Marc.

Nous restons disponibles, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Je vous souhaite une excellente journée.

Franck