sujet Problème code mobile dans le nouveau Mail Orange

Problème code mobile

clientexede — Wed, 07 Aug 2024 09:04:17 GMT

Depuis un certain temps je contate qu'ornge fait son maximum pour se séparer de ses clients.

Des codes à tout va avec des adresses mail secondaires, des sécurisations à tout va qui font qu'on ne peut même plus accéder à ses propres adresses. Exemple : on me dempande mon code mobil connect pour entrer dans ma messagerie alors que je n'ai pas créé de code. Le Cpte est bloqué, il faut attendre 8 heures pour y accéder de nouveau et encore' attendre quelques heures pour que l'équipe expertise vous débloque la situation. On marche sur la tête avec orange. Quel est selon vous l'opérateur qui en 2024 reste "normal" pour des relations "normales" ?

merci

[EDIT @clientexede Titre modifié pour plus de pertinence].

Re : Code + code + code = 1000 e..erdes

Julia_P — Wed, 07 Aug 2024 10:33:14 GMT

Bonjour @clientexede,

Je prends connaissance de vos contrariétés.

Afin de vous apporter mon aide pour votre messagerie, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julia

Re : en réponse à votre proposition

Max_C — Wed, 07 Aug 2024 16:37:00 GMT

Bonjour @clientexede

Je fais suite à votre message privé.
Nous vous proposons notre aide pour trouver une solution aux différentes difficultés que vous rencontrez.
Vous pouvez le désactiver Mobile Connect si son utilisation n'est pas possible pour vous.

Concernant le Mot de passe, vous pouvez le modifier.
Le mot de passe de votre compte doit comporter entre 8 et 50 caractères et au moins :

une majuscule.
une minuscule.
un chiffre.
un caractère spécial (@, &, !, ...).

Il est préférable d’aller au-delà des 8 caractères minimum requis, car plus votre mot de passe est long, plus les personnes malveillantes auront des difficultés à le trouver.

Enfin, concernant votre accès ADSL, dès que nous aurons vos coordonnées, nous pourrons tester votre ligne.

Dans l'attente de votre retour, Je vous souhaite une bonne journée.
Max