sujet Re: Perte de mails orange dans le nouveau Mail Orange

Perte de mails orange

Giov2 — Sun, 29 Sep 2024 21:18:24 GMT

Bonjour,

Je viens chercher de l'aide pour pouvoir recuperer des mails qui ont disparu de ma boite depuis hier jusq'au 1er aout 2024. Sur PC ou tel.

A part ça, tout à l'air de fonctionner normalement , envoi ou réception.

Que faire pour les récupérer ?

Si quelqu’un peut m'aider .

Merci d'avance

Re: Perte de mails orange

Daniel35 — Sun, 29 Sep 2024 21:57:30 GMT

Bonjour @Giov2

Messages pas dans la corbeille.?

Si webmail navigateur : que donne une recherche via la fenêtre de recherche.?

Si rien non plus et si seul webmail PC et simili appli Mail orange sur smartphone, pour gérer ta messagerie, tes messages risques d'être définitivement perdus.

Change ton mot de passe pour un très solide pour le cas où la disparition doute due à un piratage.

Pour ne rien perdre, il faut gérer sa messagerie sur PC avec un logiciel comme Thunderbird et faire des sauvegardes.!

Et restaurer si problème.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Perte de mails orange

Papou22 — Mon, 30 Sep 2024 02:47:55 GMT

Bonjour @Giov2 ,

@Daniel35

Hypothèse : Piratage du compte.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Si le pirate est entré dans ton compte après en avoir trouvé le mot de passe, il y agit comme si c'était toi.

S'il demande à supprimer des messages, cet ordre est parfaitement exécuté par Orange et les messages supprimés vont dans la corbeille.

Si le pirate a demander à vider la corbeille, cet ordre est parfaitement exécuté par Orange et les messages supprimés sont euh... supprimés.

Si le pirate a siphonné tes messages à l'aide d'un logiciel de messagerie en y déclarant ton compte avec son mot de passe et y a supprimé les messages en question, ils sont définitivement supprimés sur le serveur.

Pour palier ce risque, créer un mot de passe d'application, même si on n'utilise pas d'application de messagerie autre que le webmail.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Gestion-des-mots-de-passe-dans-Thunderbird/ta-p/2861450

C'est un risque permanent. Si on ne veut pas le courir, on prend soin soi-même de sauvegarder ses mails afin de pouvoir les restaurer en cas de besoin mais...

Comme le mode webmail ne permet pas de faire de sauvegardes, il est nécessaire de changer de façon de gérer ses mails et d'utiliser un outil spécialisé dans la bonne gestion d'une messagerie : Un logiciel client de messagerie.

Voir ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Pour résumer :

- Tes messages sont perdus à jamais.

- Change ton mot de passe ordinaire pour un très solide et crée un mot de passe d'application afin que ça ne recommence pas.

- Change ta façon de gérer une messagerie

- Fais des sauvegardes