sujet Re: Re : envoi de pièces jointes impossible dans Mail Orange dans le nouveau Mail Orange

envoi de pièces jointes impossible dans Mail Orange

Hanoien36 — Wed, 02 Oct 2024 15:56:45 GMT

Bonjour,

Dans orange mail pour mac, j'ai envoyé par mégarde un mail avec une pièce jointe trop lourde: conclusion: Il tourne en rond et reste bloqué.

Impossible d'envoyer un mail avec une pièce jointe si petite soit-elle.

Merci à la personne qui pourra m'aider.

Je précise que j'ai 87 ans et que je demande de l'indulgence à la communauté.

Encore merci.

Re : envoi de pièces jointes impossible dans Mail Orange

Jµstine — Thu, 03 Oct 2024 10:34:13 GMT

Bonjour @Hanoien36,

▶ Pouvez-vous me préciser comment vous accéder à vos mails sur votre mac ?

Est-ce depuis le site orange ? Ou bien dans l'application "mail" de votre ordinateur ?

👉 Pouvez-vous éventuellement m'envoyer une capture d'écran ?

🤝 J'attends votre retour.

En attendant, passez une bonne journée.

Jµstine

Re: Re : envoi de pièces jointes impossible dans Mail Orange

Hanoien36 — Thu, 03 Oct 2024 15:08:25 GMT

Bonjour Justine,

Merci de vouloir m'aider.

Comme demandé ci-joint une capture de mon écran:

Je précise que cette fenêtre apparait sur le coin bas à droite de l'écran. Le reste fonctionne normalement. Seul l'envoi est bloqué.

J'accède à mes mails en utilisant Orange Mail.

J'espère avoir répondu à vos questions;

En attendant votre verdict, je vous souhaite une bonne soirée et encore merci.

Re: Re : envoi de pièces jointes impossible dans Mail Orange

Anaïs_D — Thu, 03 Oct 2024 15:15:46 GMT

Bonjour @Hanoien36,

Je vous remercie pour votre retour.
Pouvez-vous me préciser si l'envoi d'un mail sans pièce jointe fonctionne ?
Avez-vous essayé de désinstaller puis réinstaller votre application Orange Mail ?

Anaïs

Re: Re : envoi de pièces jointes impossible dans Mail Orange

Hanoien36 — Thu, 03 Oct 2024 15:47:00 GMT

Bonsoir Anaïs,

Oui; sans pièce jointe, le message est bien parti.

Non, je n''ai pas essayé de désinstaller l'application. D'ailleurs je ne sais pas le faire.

Je vous apporte une nouvelle information qui pourra peut être vous amener sur la piste.

J'ai essayé d'envoyer un mail avec une pièce jointe pesant 0,25 mo et il est bien parti.

De retour vers le mail récalcitrant pour voir son pois; je vois 1,5 mo.

En attendant de vous lire, je vous souhaite une bonne soirée.

Merci de consacrer votre temps.

Re: Re : envoi de pièces jointes impossible dans Mail Orange

Hanoien36 — Thu, 03 Oct 2024 15:54:31 GMT

Re bonsoir,

Je vous apporte une nouvelle information qui pourra peut être vous amener sur la piste.

J'ai essayé d'envoyer un mail avec une pièce jointe pesant 0,25 mo et il est bien parti.

De retour vers le mail récalcitrant pour voir son pois; je vois 1,5 mo.

En attendant de vous lire, je vous souhaite une bonne soirée.

Merci de me consacrer votre temps.

Re: Re : envoi de pièces jointes impossible dans Mail Orange

MarcH_ — Thu, 03 Oct 2024 16:43:12 GMT

@Hanoien36,

Je vous remercie pour ces précisions.

Avez-vous essayé de vous connecter à votre boite mail en passant par votre espace client, pour envoyer un mail ?

Dans l’attente de vous lire, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne soirée.

Marc

Re: Re : envoi de pièces jointes impossible dans Mail Orange

Hanoien36 — Thu, 03 Oct 2024 16:58:24 GMT

Bonsoir Marc,

J'ai essayé, ça ne fonctionne pas non plus.

Merci de se pencher sur mon cas.

En attendant je vous souhaite une bonne soirée.

Re: Re : envoi de pièces jointes impossible dans Mail Orange

MarcH_ — Fri, 04 Oct 2024 06:41:30 GMT

Bonjour @Hanoien36,

Je vous remercie.

Avez-vous un message d'erreur lorsque le logiciel bloque l'envoi ?

Si oui, pouvez-vous me faire une capture d'écran ?

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc

Re: Re : envoi de pièces jointes impossible dans Mail Orange

Hanoien36 — Fri, 04 Oct 2024 07:41:34 GMT

Bonjour Marc,

Non, pas de message d'erreur mais une petite fenêtre en bas à droite de l'écran sur laquelle est écrit: " en cours d'envoi "

Je vous joint une capture d"écran et vous souhaite une bonne journée.

Re: Re : envoi de pièces jointes impossible dans Mail Orange

MarcH_ — Fri, 04 Oct 2024 08:34:29 GMT

@Hanoien36,

Je vous remercie.

En utilisant le Webmail, parvenez-vous à envoyer avec des mails pièces jointes ?

Je reste à votre écoute.

Marc

Re: Re : envoi de pièces jointes impossible dans Mail Orange

Yves_L — Sat, 05 Oct 2024 11:14:18 GMT

Bonjour @Hanoien36,

Je reviens dans le cadre du suivi de votre dossier.

Avez-vous pu effectuer la manipulation demandée par Marc ?

Yves

Re: Re : envoi de pièces jointes impossible dans Mail Orange

Hanoien36 — Sat, 05 Oct 2024 14:09:17 GMT

Bonjour Marc,

Veuillez m'excuser de ne pas vous répondre hier. J'étais un peu souffrant.

J'ai pris la décision de ne plus poursuivre. Je jette l'éponge; cela devient trop compliqué pour moi, compte tenu de mon âge et j'éprouve un peu de difficulté avec l'informatique.

Un ami m'a installé "Thunderbird" ; je n'utilise plus Orange Mail.

A l'attention de tous les Webconseillers qui ont travaillé sur mon problème, je leur dis un grand merci.

Merci encore à tous.

@Hanoien36

Re: Re : envoi de pièces jointes impossible dans Mail Orange

Yves_L — Sat, 05 Oct 2024 14:35:30 GMT

@Hanoien36,

Je vous comprends et respecte votre souhait.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous serons heureux de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une agréable fin de semaine et un bon rétablissement.

Yves

Re: Re : envoi de pièces jointes impossible dans Mail Orange

Ceim — Thu, 11 Dec 2025 00:18:57 GMT

non