sujet Re: Envoi de mail dans le nouveau Mail Orange

Envoi de mail

Chriscab — Sun, 13 Oct 2024 07:36:37 GMT

Bonjour,

Sur notre Livebox familiale, il existe trois adresses mails différentes.

Depuis une semaine, sur une des adresses, et sur une seulement, il est impossible d'envoyer un mail.

Il est indiqué que l'adresses est invalide alors qu'il s'agit de véritables adresses et que ce problème n'existe pas sur les deux autres adresses existantes sur ce forfait.

Avez-vous une solution à ce problème ?

Merci par avance

Re: Envoi de mail

jyjo29 — Sun, 13 Oct 2024 07:42:25 GMT

Bonjour @Chriscab

Est ce que cette adresse fait partie du contrat actuelle et n'est pas une ancienne utilisée " par habitude " ?

Re: Envoi de mail

Chriscab — Sun, 13 Oct 2024 07:55:03 GMT

Bonjour jyjo29,

Il s'agit bien d'une adresse du contrat actuel.

En fait, la première qui a été créée

Re: Envoi de mail

Daniel35 — Sun, 13 Oct 2024 08:10:07 GMT

Bonjour @Chriscab

Plusieurs cas idem signalés dans ce forum ces dernières semaines. Alors que les adresses destinataires étaient bien valides.
Parfois réglé en vidant le cache historique toutes périodes du navigateur ou en désactivant un éventuel VPN.
Ou attendre.
Ou espérer le passage d'un webconseiller Orange pour faire examiner le compte en interne chez Orange.
Ou changer d'adresse pour les envois en attendant.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Envoi de mail

Chriscab — Sun, 13 Oct 2024 08:17:16 GMT

Bonjour Daniel 35,

Je vais essayer de vider l'historique.

Pour le VPN, je ne pense pas en avoir.

Merci pour les infos

Re: Envoi de mail

Papou22 — Sun, 13 Oct 2024 12:54:09 GMT

Bonjour @Chriscab

Essaye également un test en boucle : Envoie un message à toi-même depuis cette adresse vers cette même adresse.

Résultat ?

Re: Envoi de mail

Chriscab — Sun, 13 Oct 2024 12:59:58 GMT

Bonjour Papou 22,

Je viens d'essayer : ça ne marche pas non plus avec toujours le même message d'erreur

Re: Envoi de mail

Papou22 — Sun, 13 Oct 2024 13:33:16 GMT

@Chriscab a écrit :
Bonjour Papou 22,

Je viens d'essayer : ça ne marche pas non plus avec toujours le même message d'erreur

@Chriscab

- Fais nous un copier-coller du message d'erreur complet (en ne masquant que la partie gauche de toute adresse mail).

- Refais l'essai avec un autre navigateur Internet

Mieux : Installe Thunderbird avec cette adresse et vois s'il l'accepte quand tu la lui déclares au cours de l'installation.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Installation-de-Thunderbird-sous-Windows-au-pas-%C3%A0-pas-pour-les/ta-p/2139957

Re: Envoi de mail

Chriscab — Sun, 13 Oct 2024 13:25:25 GMT

Je ne suis pas chez moi donc je ne peux pas copier coller le message mais quand j'essaie sur mon portable, le message d'erreur indique " format de l'adresse invalide".

C'est une adresse de type prénom.nom@orangr.fr

Re: Envoi de mail

Papou22 — Sun, 13 Oct 2024 13:34:48 GMT

@Chriscab

prénom.nom@orangr.fr

Il y a une typo dans l'adresse : ça devrait être prénom.nom@orange.fr

Vérifie qu'il n'y a aucune majuscule ni caractère accentué (les claviers étrangers ne peuvent pas les taper !)

Re: Envoi de mail

Chriscab — Sun, 13 Oct 2024 13:35:01 GMT

C'est bien orange sur l'adresse.

Je me suis juste trompé sur le post précédent.

Désolé

Re: Envoi de mail

Papou22 — Sun, 13 Oct 2024 13:39:30 GMT

@Chriscab,

J'attends de voir le copier/coller du message d'erreur complet car un message d'erreur c'est fait pour indiquer la cause de l'erreur.

A+ quand tu seras chez toi.

Re: Envoi de mail

Chriscab — Sun, 13 Oct 2024 14:09:27 GMT

Voici le message tel qu'il apparaît dès que j'envoie un message avec cette adresse

Re: Envoi de mail

Papou22 — Sun, 13 Oct 2024 15:32:51 GMT

Merci mais je n'ai pas mieux que @Daniel35

Vois ça avec le support d'Orange au 3900 ou avec un éventuel webconseiller de passage.

Re: Envoi de mail

Chriscab — Sun, 13 Oct 2024 15:56:12 GMT

Ok. Merci pour les conseils.

Je pense qu'effectivement, je vais voir directement avec Orange

Re: Envoi de mail

Sophie_C — Mon, 14 Oct 2024 07:50:16 GMT

Bonjour @Chriscab,🙂

Je vous propose de voir cela ensemble.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer l'adresse mail Orange concernée, vos nom, prénom, adresse postale complète ainsi que votre numéro de ligne internet, par message privé 👇:

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.🌞

Sophie

Re: Envoi de mail

Jerome_S — Tue, 15 Oct 2024 10:28:06 GMT

Bonjour @Chriscab

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Bonne journée

Jérôme