sujet Re: Accés Boite Mail dans le nouveau Mail Orange

Accés Boite Mail

Butch47 — Sat, 31 Aug 2024 09:03:01 GMT

Bonjour,

Suite à une demande d'orange de modifier mon mot de passe pour ma sécurité, ma boite mail initiale a disparue pour une nouvelle avec une liste de mail de signification de messages sur mon téléphone fixe ???

Aucune assistance ne gère ce genre de problème.

Merci de m'aider

Re: Accés Boite Mail

Daniel35 — Sat, 31 Aug 2024 10:49:12 GMT

Bonjour @Butch47

Pas très claire ton affaire.

"boite mail initiale"...?

Tu veux dire que les messages contenus dans ta boîte mail ont disparu, remplacés par d'autres.?

Ça sent le piratage de ton adresse. Peut-être pour ça que Orange l'a bloquée avec demande de changement de mot de passe...🤔

Quant à récupérer tes messages.... Humm... Si tu n'avais pas fait de sauvegarde via un logiciel de messagerie c'est compromis.

Il arrive que Orange restaure les messages en cas de détection d'intrusion. Dans un sous-dossier Restaure sous 96 heures. Patiente et croise les doigts.!.

@Butch47 a écrit :
...Aucune assistance ne gère ce genre de problème.

As-tu appelé l'assistance Orange 3900.(*).?

Quel résultat.?

(*): si adresse toujours rattachée à un contrat en cours de validité. Cas contraire pas...🤔

Cordialement
Daniel35
.

Re : Accés Boite Mail

Nathalye — Sat, 31 Aug 2024 17:19:45 GMT

Bonjour @Butch47,

Afin de vous apporter notre aide pour votre messagerie, pouvez-vous nous apporter des précisions : Vous avez effectué une modification de mot de passe sur votre boite mail et depuis elle n'est plus accessible c'est cela ?

Vous avez un message d'erreur quand vous essayez de vous connecter ? Le nouveau mot de passe n'est pas reconnu ?

En complément afin d'accéder à votre dossier et voir ce qu'il en est, je vous invite à me communiquer vos coordonnées : nom, prénom, numéro de téléphone fixe, adresse postale complète, ainsi que l’adresse mail qui a disparu et la nouvelle par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nat

Re: Accés Boite Mail

fredo40 — Sat, 19 Oct 2024 06:36:02 GMT

Bonjour @huber2

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re: Accés Boite Mail

FH44600 — Mon, 12 May 2025 09:28:04 GMT

Acces mails orange impossibles

[EDIT : @FH44600 Merci de ne pas écrire en majuscules]

Re: Accés Boite Mail

Loane_B — Mon, 12 May 2025 17:32:31 GMT

Bonsoir @FH44600,

Pour vous aider on aurait besoin d'en savoir plus.

L'accès est impossible via un ordinateur ou un mobile ?

Via le portail orange.fr ou via un logiciel de messagerie ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Loane