sujet Re: Re : Migration impossible wanadoo vers orange dans le nouveau Mail Orange

Migration impossible wanadoo vers orange

KGO17 — Wed, 30 Oct 2024 11:25:07 GMT

Bonjour à tous,

Comme beaucoup je me vois confronté à un énorme problème de messagerie.

Mon père m'a crée une messagerie wanadoo il y a 20 ans maintenant voir plus (plus de timing en tête) avec la box de notre maison de l'époque.

Depuis mes parents ont déménagé, sont toujours restés chez orange et moi également.

Aujourd'hui, je voudrais modifier ma boite mail principale sur lequel j'accumule beaucoup de données importantes en orange avant qu'on me retire cette adresse mail.

J'ai tenté une "conversion" de mon adresse wanadoo en orange et j'ai ce fameux "par mesure de sécurité, veuillez connecter la livebox de votre domicile ethernet wifi pour créer un nouvel alias" qui apparait.

Or je n'ai plus possibilité de revenir sur la box d'origine puisque plus existante.

Toujours client chez orange (jamais "d'écart") je voudrais connaître l'astuce pour créer cette adresse mail.

Mon adresse étant rattaché à celle d'origine de mon père qui était l'adresse principale (il vient d'ailleurs de tout perdre car il ne savait pas).

Mon but serait de trouver une parade pour soit migrer toutes mes archives vers orange, soit si je n'ai pas le choix passer par un outlook ou autre.

Pourriez-vous m'indiquer comment contourner le fait que je n'ai plus la box d'origine?

Merci par avance pour votre aide

Re: Migration impossible wanadoo vers orange

Papou22 — Wed, 30 Oct 2024 11:30:34 GMT

Bonjour @KGO17

- Récupère toutes tes archives mails et contacts sur un logiciel de messagerie avant qu'il ne soit trop tard :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Importer-les-mails-de-la-messagerie-Orange-dans-un-logiciel-de/ta-p/307479

- Préviens tes correspondants de ton changement d'adresse

- Prends toi une adresse indépendante de tout FAI (Gmail par exemple)

- N'utilise plus que Thunderbird

Re : Migration impossible wanadoo vers orange

Rachid_O — Wed, 30 Oct 2024 11:44:54 GMT

Bonjour @KGO17,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile ainsi que l'adresse mail concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

Re: Migration impossible wanadoo vers orange

KGO17 — Wed, 30 Oct 2024 13:14:06 GMT

Merci papou22 pour ce retour, la procédure pour un néophyte semble assez fastidieuse. Moi qui pensait trouver une solution chez orange en passant de l'un à l'autre.

J'espère pouvoir m'en sortir

Re: Re : Migration impossible wanadoo vers orange

KGO17 — Wed, 30 Oct 2024 13:16:48 GMT

Bonjour Rachid_O

Merci pour cette intervention, ne connaissant pas bien le forum peut-on me garantir que ce n'est pas une "arnaque" car vous me demandez toutes mes coordonnées complètes, sans vouloir vous offenser, je préfère simplement avoir un retour client me validant que je ne vais pas faire d'erreur en donnant mes coordonnées.

Re: Re : Migration impossible wanadoo vers orange

Cecile_M — Wed, 30 Oct 2024 13:26:48 GMT

Bonjour @KGO17,

Je vous félicite pour votre prudence.

Toutefois, rassurez-vous, @Rachid_O existe bel et bien, et il est bien Conseiller Spécialiste Livebox et services associés (tel que précisé dans sa signature).
Promis, nous sommes réellement là pour vous aider (et seulement pour vous aider).

C'est donc bien pour vous accompagner tout en protégeant vos informations personnelles que nous vous demandons de nous communiquer l'ensemble de vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile) uniquement en message privé :

Nous sommes et restons à votre écoute et je vous souhaite une très belle journée.

Cécile

Re: Re : Migration impossible wanadoo vers orange

KGO17 — Wed, 30 Oct 2024 13:51:48 GMT

Merci Cecile_M et désolé pour cette question, mais en effet je préférais m'en assurer.

Re: Migration impossible wanadoo vers orange

Papou22 — Wed, 30 Oct 2024 14:00:46 GMT

@KGO17 a écrit :
Merci papou22 pour ce retour, la procédure pour un néophyte semble assez fastidieuse. Moi qui pensait trouver une solution chez orange en passant de l'un à l'autre.
J'espère pouvoir m'en sortir

@KGO17

Si je te dis ça, c'est qu'avant de faire effectuer par Orange des manipulations douteuses sur des comptes hors contrat, il vaut mieux télécharger tous ses mails et contacts chez soi afin de ne pas risquer de les perdre. De plus, ça permet de ne pas les ré-exposer sur le web à l'avenir.

Tu dis toi-même "soit si je n'ai pas le choix passer par un outlook ou autre. ".

C'est ce que je t'ai proposé.

M'enfin, chacun prend les risques qu'il veut !

Ce qu'il t'arrive est un des nombreux effets de bords de la politique d'Orange qui a consisté à laisser actifs les comptes résiliés "tant qu'ils sont utilisés" (quoi que cela signifie) alors que normalement, après rupture d'un contrat, ils doivent être supprimés. Un grand classique ici.

La procédure n'est pas si fastidieuse que ça en a l'air : Il suffit d'installer Thunderbird comme décrit au pas par pas ici et regarder tous ses mails et dossiers monter dans le PC.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Installation-de-Thunderbird-sous-Windows-au-pas-%C3%A0-pas-pour-les/ta-p/2139957

Fais toi aider localement au besoin, ou si tu rencontres une difficulté, demande.

Re: Migration impossible wanadoo vers orange

KGO17 — Wed, 30 Oct 2024 19:55:00 GMT

Je viens d'installer thunderbird et ils me demandent mon nom de famille, mon adresse mail et le mot de passe, jusque là je connais tout.

Je choisis également IMAP

Et là en cliquant sur terminé je reçois un message disant "connexion au serveur impossible. La configuration, l'identifiant ou le mot de passe sont probablement incorrects"

Donc du coup je suis bloqué

Re: Migration impossible wanadoo vers orange

Papou22 — Thu, 31 Oct 2024 04:40:09 GMT

Bonjour @KGO17

As-tu lu et fait ce qui est indiqué dans la note importante en tête du tuto d'installation dont je t'ai donné le lien ?

Je cite :

Note importante :

Au préalable et avant installation, s'il s'agit de déclarer un (ou plusieurs) compte(s) Orange...

- S'assurer dans les paramètres du compte que POP ou IMAP est bien autorisé : Roue crantée / Tous les paramètres / Sécurité / Protocoles POP ou IMAP = "je peux accéder...".

C'est une étape obligatoire car par défaut, cet accès n'est pas autorisé."

Si tu ne l'as pas fait, ce que tu constates est exactement ce que ça provoque comme symptôme.

P.S: La deuxième partie de cette note est facultative (générer un mot de passe d'application).

- Si tu n'en as pas généré, c'est le mot de passe ordinaire qu'il faut entrer dans la zone "mot de passe"

- Si tu en as généré un, c'est celui-là qu'il faut entrer tel quel, par copier coller.

Re: Migration impossible wanadoo vers orange

KGO17 — Thu, 31 Oct 2024 06:59:07 GMT

Merci pour ce retour, je confirme que cette option est bien activée et est sur "je peux accéder". C'est donc là tout le problème.

Re: Migration impossible wanadoo vers orange

Papou22 — Thu, 31 Oct 2024 07:07:30 GMT

@KGO17

- T'es-t-il possible de t'identifier sur ce compte avec cette adresse et son mot de passe ?

- Quel est ton anti-virus ? Un antivirus qui fait du zèle peut provoquer ce phénomène. A désactiver au besoin.

- As-tu généré un mot de passe d'application dédié pour l'adresse en question ?

Re: Migration impossible wanadoo vers orange

KGO17 — Sat, 02 Nov 2024 09:06:22 GMT

Malheureusement je n'arrive pas a valider l'opération dès le début de thunderbird. Toujours le même problème.

J'ai avast en antivirus que j'ai désactivé le temps de l'opération et toujours le même problème.

Je n'ai pas généré de mot de passe pour application car j'avais désactivé cette opération.

Mon compte étant rattaché à celui de mon père à l'époque (il avait créée le sien en premier puis avait le droit à 5 adresses emails pour la famille). Le problème reste toujours que ma box d'aujourd'hui n'est pas celle d'origine de la création de mon adresse.

Re: Migration impossible wanadoo vers orange

KGO17 — Sat, 02 Nov 2024 09:49:36 GMT

Re-bonjour,

En effet c'était bien le mot de passe d'application qui bloquait tout, je peux continuer les manipulations.

J'étais persuadé de l'avoir désactivé cette option.

Re: Migration impossible wanadoo vers orange

KGO17 — Sat, 02 Nov 2024 10:02:58 GMT

J'ai maintenant dans thunderbird tous mes messages et dossiers. Comment puis-je transférer l'ensemble sous une nouvelle adresse outlook que je viens de créer?

Merci par avance

Re: Migration impossible wanadoo vers orange

Papou22 — Sun, 03 Nov 2024 05:11:22 GMT

Bonjour @KGO17

Lis cet article :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Transf%C3%A9rer-les-mails-d-un-compte-vers-un-autre-%C3%A0-l-aide-de/ta-p/2913321

Il n'y a pas à les transférer ailleurs. C'est chez toi que tes messages et contacts sont le plus en sécurité.

Il te suffit de faire connaitre ta nouvelle adresse Outlook à Thunderbird pour qu'il gère les deux comptes en même temps.

Voir le point N° 10 de ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Installation-de-Thunderbird-sous-Windows-au-pas-%C3%A0-pas-pour-les/ta-p/2139957

Si ton compte est en IMAP, les messages de ce compte seront synchro entre TB et le web.

De plus, tes contacts seront communs aux deux sans avoir besoin de les ré-exposer aux pirates sur le web.

Sers toi de Thunderbird pour tout et c'est tout.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Gestion-et-maintenance-de-Thunderbird/ta-p/2889760

Pour la sécurité, fais en des sauvegardes locales :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Sauvegarder-et-restaurer-Thunderbird/ta-p/2080957

P.S : Au passage, si tu es sous W10 ou W11, désinstalle complètement cette cochonnerie d'AVAST. C'est "Windows Defender", l'antivirus intégré à Windows qui prendra le relai automatiquement.

Re: Migration impossible wanadoo vers orange

Cecile_M — Sat, 02 Nov 2024 12:39:38 GMT

Bonjour @KGO17,

😊Il me semble, qu'avec l'aide précieuse de @Papou22, l'ensemble de vos difficultés sont en passe d'être résolues.
(Vous êtes entre des mains expertes).
J'en suis sincèrement ravie.

Bien entendu, nous restons, bien entendu, à votre écoute, ici même, si vous en ressentez le besoin.

N’hésitez pas à revenir partager vos expériences avec la communauté Orange, nous serons toujours heureux de vous y lire.

Je vous souhaite une agréable journée

Cécile

Re: Migration impossible wanadoo vers orange

KGO17 — Mon, 04 Nov 2024 11:50:43 GMT

Merci pour ce retour, bon je suis vraiment ******* par l'ensemble des mots de passe. C'est vraiment pas fait pour les ***, certainement très facile quand on s'y connait mais très complexe quand on y connait rien.

Je pense que *** dans tous mes processus.

J'ai installé thunderbird, j'ai ajouté ma messagerie wanadoo et tous mes dossiers, j'ai ajouté ma messagie outlook (toute nouvelle).

Impossible d'envoyer un message depuis thunderbird je suis obligé de générer à chaque fois un code d'application car j'ai ce message (Saisissez votre mot de passe pour*****@*****r sur smtp.orange.fr , ce qui veut dire que je dois mettre ce code dans mon téléphone et toute refaire à chaque fois.

Et depuis outlook thunderbird c'est également impossible d'envoyer le message, j'ai la fenêtre "envoi du message" statut copie du message dans Sent et rien ne se passe, le curseur n'avance pas comme-çi je n'avais pas internet. Sauf que quand j'envoi un message depuis l'application outlook je le retrouve bien dans ma boite mail wanadoo (rien sur thunderbird).

J'ai l'impression que thunderbird ne vois pas ma messagerie outlook.

Et je ne comprend pas que je puisse recevoir les mails sur ma boite wanadoo thunderbird mais que je ne puisse pas les envoyer car il me dit que ma connexion n'est pas bonne.

J'ai l'impression que c'est le chien qui se mord la queue.

Existe-t-il un informaticien qui connaîtrait tout ça et pourrait prendre mes commandes via teamsviewer car ça fait quelques heures que je tourne en rond et j'ai l'impression de faire que de générer des nouveaux codes. Je suis perdu et du coup je n'arrive pas à transférer les dossiers dans outlook

Merci par avance et désolé d'être aussi peu doué

[Edit : @KGO17 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: Migration impossible wanadoo vers orange

KGO17 — Sun, 03 Nov 2024 11:02:33 GMT

Je viens de comprendre quelque chose, à chaque connexion sur thunderbird il me demande le mot de passe générer par l'application orange (que j'ai pris en photo). Mais à chaque envoi de message également, il me demande ce même mot de passe.

Un vrai enfer si je dois à chaque fois l'écrire. Comment lui dire de le garder en mémoire?

Re: Migration impossible wanadoo vers orange

Papou22 — Sun, 03 Nov 2024 11:32:48 GMT

Bonjour @KGO17

Comment lui dire de le garder en mémoire?

En cochant la case qui va bien pour qu'il s'en souvienne :

"Utiliser le gestionnaire de mots de passe pour se souvenir de ce mot de passe"

(C'est marqué dessus, comme sur le Port Salut !)