sujet Re : adresse mail alias dans le nouveau Mail Orange

adresse mail alias

Marie69280 — Tue, 29 Oct 2024 19:26:20 GMT

Bonjour,

Suite à un piratage, je n'ai plus mes adresses alias sur ma boîte de réception. Comment les restaurer ?

Merci.

Re: adresse mail alias

Daniel35 — Tue, 29 Oct 2024 19:50:26 GMT

Bonjour @Marie69280

"tu n'as plus".?: mais encore.??

- est-ce que ton gentil pirate les as vraiment supprimées: vérifie via icône Roue crantée en haut à droite / Tous les paramètres / Boites mail (à gauche) et adresses mail Orange(alias)?

Si plus d'alias: adresses supprimées en effet.
Dans ce cas demande à l’assistance Orange 3900 de les "dégriller" (pour faire sauter le gel de 6 mois après suppression) et recrée les adresses aussitôt.
Si les adresses y sont: dans ce cas c'est peut-être un problème d'affichage. Clique sur le petit triangle noir à gauche de "boites de réception" de ta boite mail.

Et piratage: change ton mot de passe pour un très solide et active Mobile connect avec protection renforcée. Ce n'est pas une vraie double authentification 2FA, mais c'est mieux que le simple mot de passe.

Cordialement
Daniel35
.

Re : adresse mail alias

Rachid_O — Wed, 30 Oct 2024 07:54:04 GMT

Bonjour @Marie69280,

Je me permets de vous contacter concernant votre demande.

Les conseils de notre Top @Daniel35 vous ont ils permis de régler votre dysfonctionnement ?

Je reste disponible pour vous accompagner si vous le souhaitez.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

Re : adresse mail alias

FranckV_ — Thu, 31 Oct 2024 11:02:38 GMT

Bonjour @Marie69280,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu de réponse à notre dernier message.

Nous restons disponibles, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Je vous souhaite une excellente journée.

Franck

Re: Re : adresse mail alias

Marie69280 — Tue, 05 Nov 2024 14:47:55 GMT

Bonjour,

Je vous remercie pour votre attention à mon égard. Je n'ai malheureusement toujours pas réglé le problème. J'ai pourtant eu orange avec au bout un conseiller de bonne volonté et sympathique qui m'a "dégriller" une première fois mes alias en me conseillant de créer des compte à part. Lors de la création, un problème "technique" a empêché l'enregistrement. On devait à nouveau "dégriller" parce que l'on me disait que l'adresse mail existait déjà.. C'était long aussi le conseiller m'a proposé de me téléphoner plus tard. J'attends toujours !!! J'ai pris un rendez-vous téléphonique pour vendredi matin. J'espère que le problème sera résolu. Merci.

Re: Re : adresse mail alias

JChristophe_L — Tue, 05 Nov 2024 15:53:32 GMT

Bonjour @Marie69280

Merci de votre retour.

N'hésitez à revenir vers nous si besoin.

Nous restons à votre disposition.

En attendant, je vous souhaite une agréable fin de journée.

J.C