sujet Re: Incident envoi mail dans le nouveau Mail Orange

Incident envoi mail

Yannick50560 — Tue, 10 Dec 2024 15:02:35 GMT

depuis ce matin je ne peux envoyer de mails avec mon adresse mail à partir de mon micro. Erreur serveur smtp ! Cela fonctionne à partir de ma tablette.

[Edit : @Yannick50560 merci de ne pas écrire en gras]

Re: Incident envoi mail

Daniel35 — Tue, 10 Dec 2024 22:45:27 GMT

Bonjour aussi..!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! @Yannick50560
Ce ne sont pas des robots qui répondent dans ce forum d'entraide.!.👾

Comme on ne sait rien de la façon dont tu gères ta messagerie orange respectivement vec ton PC et ta tablette difficile de te répondre précisément.

Vu le peu d'infos:

- PC: logiciel de messagerie.? Si oui lequel et smtp paramétré comment.?

- tablette : simili appli webmail maison Mail orange. Donc SMTP pas concerné. Ceci explique peut être cela.

Déjà vérifie avec ton PC, si logiciel, que les paramètres smtp sont strictement comme ça :

Paramètres sortants:
- Nom d'utilisateur: adresse complète @orange.fr (ou wanadoo.fr) et valide
- Serveur : smtp.orange.fr - Port 465
- Sécurité : SSL - Mot de passe normal

Re: Incident envoi mail

Yannick50560 — Wed, 11 Dec 2024 06:50:16 GMT

Bonjour;

Merci.

J'ai vérifié mes paramètres orange. Ils sont corrects et d'ailleurs n'ont pas été changés. Le serveur rejette mon adresse mail. "....wanadoo.fr"

Re: Incident envoi mail

Daniel35 — Wed, 11 Dec 2024 07:39:29 GMT

Re @Yannick50560

@Yannick50560 a écrit :
...paramètres orange corrects.

"corrects": bien conformes à ceux indiqués plus haut.??

- quel logiciel.? tu n'as pas répondu. Si outlook: quelle version.?

- adresse wanadoo : toujours bien rattachée à un contrat en cours de validité.?

Cordialement
Daniel35
.

Re: Incident envoi mail

Yannick50560 — Wed, 11 Dec 2024 08:04:15 GMT

Bonjour?

Les paramètres sont bien conformes notamment le port 465.

Mon adresse mail est bien valide avec mon contrat orange.

J'utilise Windows mail depuis des années.

Cordialement

Impossible d'envoyer le message, car le serveur a refusé l'adresse de messagerie de l'expéditeur.

Erreur de serveur : 550

Réponse du serveur : 550 5.1.0 LHgbt60n1jBR6 Authentification requise. Authentication Required. OFR203_200 [200]

Serveur : 'smtp.orange.fr'

Numéro d'erreur Windows Live Mail : 0x800CCC78

Protocole : SMTP

Port : 465

Sécurisé (SSL) : Oui

Re: Incident envoi mail

Papou22 — Wed, 11 Dec 2024 08:23:57 GMT

Bonjour @Yannick50560

@Daniel35

Le message est clair : "Authentification requise"

La nouveauté c'est qu'il est maintenant obligatoire de faire des envois authentifiés et que ton paramétrage n'est pas celui qu'il faut pour ça.

Y a-t-il une adresse mail Orange ou Wanadoo complète et valide dans "nom d'utilisateur" ?

Par ailleurs, Windows Live Mail est un vieux canard et il serait nécessaire de le remplacer par Thunderbird si c'est un Windows 7 ou supérieur :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Migrer-de-Windows-Live-Mail-vers-Thunderbird/ta-p/1543124

Re: Incident envoi mail

Yannick50560 — Wed, 11 Dec 2024 08:27:44 GMT

J'ai rebouclé avec le support orange. Mes paramètres sont bons. le support me renvoie vers Microsoft. Il faudrait peut être que je change de logiciel.

Merci.

Cordialement.

Re: Incident envoi mail

Papou22 — Wed, 11 Dec 2024 08:39:23 GMT

@Yannick50560

@Daniel35

Le support botte en touche, comme d'habitude car pour eux, si le webmail marche, tout baigne.

Changer de logiciel, oui, mais ce n'est pas ça qui bloque.

Réponds à ma question :

"Y a-t-il une adresse mail Orange ou Wanadoo complète et valide dans "nom d'utilisateur" ?"

(Valide signifie : qui appartient bien au contrat d'abonnement actuel. Ne signifie pas : qui fonctionne encore)

Re: Incident envoi mail

Yannick50560 — Wed, 11 Dec 2024 08:48:49 GMT

il y a bien une adresse mail valide. XXXXX@wanadoo.fr

Re: Incident envoi mail

Papou22 — Wed, 11 Dec 2024 09:16:07 GMT

@Yannick50560

Afin de débroussailler l'affaire si tu as un Windows 7 minimum, fais un essai d'installation de Thunderbird. Déclare le compte en IMAP, remplis "Nom d'utilisateur, adresse mail et mot de passe" et il trouvera les paramètres tout seul.

Re: Incident envoi mail

Pascal1110 — Thu, 12 Dec 2024 11:17:02 GMT

Bonjour,

J'ai également un problème avec la messagerie Orange depuis le début de la semaine.

Elle se remet à fonctionner puis tombe à nouveau en panne au moment où je vous écris.

J'utilise Windows 11 et Outlook. Le serveur smtp orange demande en boucle mon nom d'utilisateur et mon mot de passe, qui sont déjà renseignés. J'utilise cette adresse email quotidiennement depuis des années.

Mon SMTP est configuré comme indiqué dans votre message. La panne avait disparu hier, mais elle a recommencé aujourd'hui.

Merci pour votre aide.

Re: Incident envoi mail

Yannick50560 — Thu, 12 Dec 2024 14:21:41 GMT

Hier j ai fait un test en modifiant le numéro de port. J avais 465 cd qui le parametrage requis. B ai mis 25 et cela fonctionne. Je peux à nouveau envoyer des mails ! A suivre...

Re: Incident envoi mail

Papou22 — Thu, 12 Dec 2024 14:37:36 GMT

Bonjour @Pascal1110

Le serveur smtp orange demande en boucle mon nom d'utilisateur et mon mot de passe, qui sont déjà renseignés.

- Poste nous le message d'erreur exact et complet au lieu de le paraphraser partiellement.

- Fais nous une capture des onglets serveur sortant et avancé des paramètres du compte (en masquant la partie gauche de toute adresse mail), afin qu'on puisse vérifier et travailler sur pièces.

Tant qu'on ne dispose pas de ces éléments précis toute réponse ne serait que supputations.

Re: Incident envoi mail

Elth — Sat, 14 Dec 2024 11:30:59 GMT

Bonjour,

Voici presqu'un mois que je ne peux plus envoyer des mails depuis mon PC mais aussi depuis mon iphone et mon ipad relié en wifi à ma livebox, par contre quand je ne suis plus chez moi et donc plus relié à la wifi de ma livebox je n'ai aucun problème quand je vais sur le portail orange non plus.

Donc le problème ne vient pas des applications de messagerie (windows live mail ou mail sur iphone) autre qu'orange mais de la livebox ou du réseau orange. J'ai essayé d'autres applications je rencontre le même problème.

J'ai eu l'assistance Sosh en ligne ils m'ont abandonnée, ils m'ont dit de me servir du portail orange point, je ne les remercie pas.

Vous savez que par une application c'est plus facile de ne pas avoir à rentrer son mot de passe à chaque fois quand même.

La personne qui répond sous le pseudo "Daniel..." est très désagréable dans ses commentaires, elle est condescendante, je suis moi même informaticienne et je ne prend pas les gens pour des imbéciles.

Je vous souhaite bon courage quand même

Bonne journée

Re: Incident envoi mail

Daniel35 — Sat, 14 Dec 2024 11:55:34 GMT

Bonjour @Elth

Tu es "informaticienne". Très bien.! Tu dois donc savoir que le paramétrage d'envoi SMTP des logiciels et applications de messagerie doit être fait rigoureusement, en particulier en mode authentifié et sécurité SSL TLS.

Hors tu ne dis absolument rien de tes paramètres, qui pourraient nous aider à t'aider.

Tu nous parles de Windows Live Mail...!

C'est une plaisanterie.?

Ce logiciel n'est plus suivi par Microsoft depuis plus de 7 ans et est donc une faille béante de sécurité.!!!.😱

J'ose espérer pour tes clients que le domaine informatique dans lequel tu travailles n'est pas la cyber sécurité.

Donc précise tes paramètres STP.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Incident envoi mail

Papou22 — Sat, 14 Dec 2024 11:52:22 GMT

Bonjour @Elth

Vérifie que le paramètre d'accès au compte par POP ou IMAP est bien activé, comme ci dessous surligné en vert :

Mieux ! Fais générer un mot de passe d'application pour ce compte, à fournir une bonne fois pour toutes aux logiciels de messagerie en suivant ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Mot-de-passe-d-application-d%C3%A9di%C3%A9-nbsp-Orange/ta-p/3222277

Le tout à partir de la connexion Livebox et à condition que ce compte fasse partie d'un abonnement actif en cours de validité.

Re: Incident envoi mail

Elth — Sun, 15 Dec 2024 08:11:02 GMT

Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse, oui j'ai vérifié les paramètres de ma messagerie et c'est correct et j'ai aussi généré le mot de passe pour application qui était proposé par les services orange. J'avais chercher aussi une mise à jour pour la live box mais elle a jour. Sur mon iphone je peux envoyé des mails si je tire la connexion wifi à la live box.

Pour l'instant j'utilise le portail orange pour l'envoi de mails de mon PC mais heureusement que je reçois mes mails dans l'application windows live mail que je n'ai pas changé car les autres application comme Thunderbird pose le même problème.

J'attend et peut être qu'orange règlera le problème sur son réseau.

Bon dimanche, merci

Re: Incident envoi mail

Papou22 — Sun, 15 Dec 2024 08:59:19 GMT

Bonjour @Elth ,

@Daniel35 a demandé "Donc précise tes paramètres STP".

Si tu ne fais pas, on ne peut pas t'aider.

En tant qu'informaticienne, tu devrais savoir que le paramétrage est essentiel pour comprendre et résoudre un problème, non ?

- Symptômes du problème ? message d'erreur exact et complet ?

Réalise que quand tu dis "car les autres application comme Thunderbird pose le même problème" sans dire de quel problème il s'agit, ça ne va pas le faire !

- Paramètres des serveurs entrant et sortant pour WLM

- Quels paramètres de l'application Mail sur l'iPhone ?

- Précise si tu as entré le mot de passe d'application de 23 caractères dans chacun des paramètres "mot de passe" de chaque serveur dans chaque appli.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Mot-de-passe-d-application-d%C3%A9di%C3%A9-nbsp-Orange/ta-p/3222277

Réponds précisément à chaque question.