sujet Re: Configuration compte messagerie orange sur thunderbird dans le nouveau Mail Orange

Configuration compte messagerie orange sur thunderbird

JiPeheL — Wed, 08 Jan 2025 16:16:39 GMT

Bonsoir la communauté,

Suite à plantage complet d'un vieil ordinateur, je viens d'en monter un autre. J'ai mon adresse mail principale qui fonctionne parfaitement sur l'appli orange mais lorsque je la crée sur Thunderbird, impossible de me connecteur au serveur. Les identifiants sont bons. Je suis en pop et en faisant le tour sur le forum, je vois des cas similaires mais aucune solution proposée ne m'apporte la solution. Je précise que j'ai créé 3 autres adresses orange sur Thunderbird qui fonctionnent nickel.

Si quelque a solutionné un problème identique, je suis preneur , il en est déjà remercié.

Bonne soirée à tous.

Re: Configuration compte messagerie orange sur thunderbird

jyjo29 — Wed, 08 Jan 2025 16:32:13 GMT

Bonjour @JiPeheL

Avez vous un message de rejet ?

Re: Configuration compte messagerie orange sur thunderbird

JiPeheL — Wed, 08 Jan 2025 20:01:24 GMT

Merci jyjo29, oui j'ai un message: " erreur pour l'identifiant ou le mot de passe " alors que ces identifiant fonctionnent sur l'interface courrier orange, je rajoute que j'ai le même problème sur mon mobile. Idem sur mon OC portable... Curieux car il n'y a qu'une adresse mail qui a ce problème. Il s'agit d'ailleurs du compte principal.

Re: Configuration compte messagerie orange sur thunderbird

Papou22 — Thu, 09 Jan 2025 04:51:02 GMT

Bonjour @JiPeheL

Assure toi que le paramètre du compte qui autorise son accès par POP ou IMAP est bien à la valeur "Je peux accéder" comme ci dessous :

Mieux : Va générer un mot de passe d'application pour ce compte et fournis le à Thunderbird et autres applications :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Mot-de-passe-d-application-d%C3%A9di%C3%A9-nbsp-Orange/ta-p/3222277

A noter que si tu en as déjà généré un et que tu donnes le mot de passe ordinaire à TB, tu aurais le même message d'erreur.

Re: Configuration compte messagerie orange sur thunderbird

JiPeheL — Thu, 09 Jan 2025 10:16:30 GMT

@Papou22

Bonjour et merci pour ton aide.

Je viens de vérifier les configurations dont tu parlais.

1- j'ai bien un mot de passe dédié à chaque adresse mail,

2- je peux accéder à mes mails via POP/IMPAP est activé.

Depuis Thunderbird j'obtiens le message suivant lors de l'envoi d'un mail par une seuleadresse : L’envoi du message a échoué. Impossible de s’authentifier sur le serveur sortant (SMTP) smtp.orange.fr. Veuillez vérifier votre mot de passe et la « Méthode d’authentification » dans le menu « Paramètres des comptes | Serveur sortant (SMTP) ».

Pourtant les identifiants sont bons car je peux bien envoyer les mails de cette même adresse avec les mêmes identifiants par le biais de l'applis mails orange. J'ai essayé de créer cette même adresse mail sur le logiciel messagerie BlueMail et le problème est identique.... Modif chez Orange ???

Merci encore et bonne journée.

Re: Configuration compte messagerie orange sur thunderbird

Papou22 — Thu, 09 Jan 2025 10:40:00 GMT

@JiPeheL

Depuis Thunderbird j'obtiens le message suivant lors de l'envoi d'un mail par une seuleadresse : L’envoi du message a échoué. Impossible de s’authentifier sur le serveur sortant (SMTP) smtp.orange.fr. Veuillez vérifier votre mot de passe et la « Méthode d’authentification » dans le menu « Paramètres des comptes | Serveur sortant (SMTP) »

C'est donc un problème d'authentification et non pas de mot de passe.

Les envois doivent être authentifiés par une adresse mail valide qui fait partie de l'abonnement en cours et son mot de passe.

Vérifie que le serveur sortant ressemble exactement à ça :

L'adresse qui figure dans la zone "Nom d'utilisateur" n'est pas forcément la même que celle utilisée pour envoyer un mail car un même serveur sortant Orange peut être utilisé par plusieurs adresses Orange déclarées dans un même Thunderbird.

Si tu as généré un mot de passe d'application pour cette adresse là, c'est le mot de passe d'application de cette adresse là qu'il faut fournir à la demande.

Re: Configuration compte messagerie orange sur thunderbird

JiPeheL — Thu, 09 Jan 2025 11:05:31 GMT

@Papou22

C'est exactement cela que je fais, par contre j'utilise le port SMTP 582 au lieu de 465. Je viens d'essayer les deux, le problème reste le mêrme...

Re: Configuration compte messagerie orange sur thunderbird

Papou22 — Thu, 09 Jan 2025 11:47:43 GMT

@JiPeheL

Le port SMTP 582 ne correspond à rien.

C'est 465 et rien d'autre.

Si le problème persiste, c'est le mot de passe associé au compte mentionné dans "Nom d'utilisateur" qui n'est pas le bon.

Va le supprimer dans la liste des mots de passe enregistrés ou (de préférence) va générer un autre mot de passe d'application pour cette adresse et donne le bon MdP lors de la demande au cours du prochain envoi.

Re: Configuration compte messagerie orange sur thunderbird

JiPeheL — Thu, 09 Jan 2025 14:16:44 GMT

@Papou22

Le port 465 ne change rien hélas, et qui plus est cette adresse récalcitrante fonctionne sur mon GSM avec un mot de passe rigoureusement identique.

Merci encore pour ton aide.

Re: Configuration compte messagerie orange sur thunderbird

jyjo29 — Thu, 09 Jan 2025 14:33:35 GMT

Bonjour @JiPeheL

Lors de la création d'un compte avec TB la configuration est automatique après avoir renseigné adresse et mot de passe de celui ci.

Re: Configuration compte messagerie orange sur thunderbird

JiPeheL — Thu, 09 Jan 2025 15:15:17 GMT

@jyjo29

Bonjour et merci, justement la création (automatique ou manuelle) de cette adresse est refusée. Et celle ci seulement..sur TB comme sur bluemail par exemple est refusée. Un truc énorme à coté duquel je dois passer.

Re: Configuration compte messagerie orange sur thunderbird

jyjo29 — Thu, 09 Jan 2025 15:29:54 GMT

@JiPeheL

Peut-être un problème d'adresse ou de mot de passe non reconnus par Orange lors de la tentative de connexion au serveur avant le choix IMAP/POP.

Re: Configuration compte messagerie orange sur thunderbird

JiPeheL — Thu, 09 Jan 2025 15:44:14 GMT

@jyjo29

OUI peut être, je copie même les identifiants sur la boite mail orange dans l'appli orange et je copie ces identifiants sur TB.

Comme par hasard, c'est mon adresse de compte Orange.

Re: Configuration compte messagerie orange sur thunderbird

Papou22 — Thu, 09 Jan 2025 15:52:21 GMT

@JiPeheL a écrit :
@Papou22

Le port 465 ne change rien hélas, et qui plus est cette adresse récalcitrante fonctionne sur mon GSM avec un mot de passe rigoureusement identique.
Merci encore pour ton aide.

@JiPeheL

"Fonctionne avec ton GSM" n'est pas suffisament précis pour faire la part des choses.

Avec quelle application ?

Avec quel mot de passe ?

Est-ce avec le mot de passe ordinaire ou un mot de passe d'application dédié généré pour cette adresse ?

Par exemple : si tu utilises l'application Orange sur ton smartphone, ce n'est pas une vraie application client-serveur telle que Thunderbird. C'est donc le mot de passe ordinaire qu'elle doit utiliser.

Par contre, si tu as généré un mot de passe d'application dédié pour cette adresse, c'est celui-là qu'il faut utiliser dans Thunderbird et non pas le mot de passe ordinaire.

- Dis nous avec certitude si tu as généré un mot de passe d'application pour cette adresse ou non.

Dans le doute, va en générer un ou un autre.

- Vérifie lequel est mémorisé dans Thunderbird pour ce compte.

Pour le trouver, voir ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Gestion-des-mots-de-passe-dans-Thunderbird/ta-p/2861450

Méthode radicale : Supprime les lignes contenant l'adresse mail récalcitrante dans la liste des mots de passe enregistrés et attends que Thunderbird te demande le mot de passe associé à cette adresse après redémarrage ou tentative d'envoi d'un mail.

Re: Configuration compte messagerie orange sur thunderbird

JiPeheL — Thu, 09 Jan 2025 16:36:56 GMT

@Papou22

J'utilise sur mon smartphone l'appli Samsung avec toujours les mêmes identifiants pour l’adresse en question.

Dans les mots de passe enregistrés, celui de l'adresse en questions est bon et identique au mdp associé uniquement à cette adresse.

Re: Configuration compte messagerie orange sur thunderbird

Papou22 — Thu, 09 Jan 2025 17:11:13 GMT

@JiPeheL

Ça ne répond pas à mes questions.

Relis mon post et réponds précisément.

Re: Configuration compte messagerie orange sur thunderbird

JiPeheL — Thu, 09 Jan 2025 19:37:43 GMT

@Papou22

Oui j'ai un mdp dédié pour chacune des adresses mails, l'appli Samsung mail accède à toutes les adresses mails avec ces même mot de passe. C'est encore les mêmes mdp dédiés que j’utilise pour Tbird pour chacune des adresses mail. Et pour une seule cela ne marche pas sur Th, il est vrai qu'il s'agit de l'adresse principale.

Par contre, sans aucun doute à cause mon incompétence due à mon age plus qu'avancé, j’avoue ne pas savoir ce qu'est le mot de passe "ordinaire". Merci encore de t’intéresser à mon pb.

Re: Configuration compte messagerie orange sur thunderbird

Papou22 — Fri, 10 Jan 2025 03:05:38 GMT

Bonjour @JiPeheL

Je pense qu'il y a incompréhension à cause d'un problème de vocabulaire.

Lorsque je te demande : "Est-ce avec le mot de passe ordinaire ou un mot de passe d'application dédié généré pour cette adresse ?" il faut faire le distinguo entre deux choses :

En bon français, un mot de passe est toujours "dédié" à une adresse mais dans ce que j'appelle "mot de passe d'application dédié" il y a le mot "application" en plus, lequel différencie ce mot de passe d'application du mot de passe ordinaire d'une adresse.

Le mot de passe ordinaire est celui qui te sert à t'identifier sur ton compte à partir du portail.

Le mot de passe d'application est spécial pour être utilisé dans les applications comme Thunderbird à la place du mot de passe ordinaire afin d'améliorer la sécurité.

Le mot de passe d'application est composé de 23 caractères comme illustré dans ce tuto (dont je te remets le lien ci-dessous) et qui est censé expliquer la différence entre les deux. L'as-tu au moins lu ?

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Gestion-des-mots-de-passe-dans-Thunderbird/ta-p/2861450

Alors je repose la question différemment :

Le mot de passe que tu utilises dans Thunderbird pour l'adresse récalcitrante est-il le même que celui que tu utilises pour t'identifier sur le portail ?

Si la réponse est OUI, c'est le mot de passe ordinaire

Si la réponse est NON et qu'il fait 23 caractères comme ceci, c'est un mot de passe d'application : vyayc-gckwv-jdxeh-tltbk

Pour t'en sortir une bonne fois pour toutes, je répète :

Va générer un mot de passe d'application pour ce compte et fournis le à Thunderbird et autres applications qui utilisent cette adresse :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Mot-de-passe-d-application-d%C3%A9di%C3%A9-nbsp-Ora...

En étant identifié sur le portail avec ton adresse principale récalcitrante...

- Clique sur le lien ci-dessus

- Suis la procédure dont tu trouveras le lien dans le tuto jusqu'à pouvoir cliquer sur le bouton "Copier" :

- Clique sur ce bouton "Copier" pour copier le mot de passe généré de 23 caractères qui ressemble à ça vyayc-gckwv-jdxeh-tltbk

- Colle le dans le bloc-notes ou dans un traitement de texte par Ctrl C

- Arrête et redémarre Thunderbird

Au redémarrage, il te demandera le mot de passe pour cette adresse par un message comme celui-ci :

- Colle le mot de passe généré (Ctrl V ou clic droit / coller) dans la zone et coche la case "Utiliser le gestionnaire de mots de passe pour se souvenir de ce mot de passe".

En principe, après ça tu n'auras plus jamais besoin de changer de mot de passe dans Thunderbird.

Concernant "il est vrai qu'il s'agit de l'adresse principale" :

Principale ou secondaire ne fait aucune différence et on s'en fout. Une adresse est une adresse, point.

Attention ! Puisque tu auras généré un mot de passe d'application pour cette adresse, il faudra le fournir à toutes les applications qui utilisent cette adresse, donc peut-être à ce que tu utilises sur ton Samsung si c'est une vraie application client-serveur.

P.S : Le grand âge n'est pas un obstacle insurmontable ni une excuse pour ne pas y arriver. La preuve : je suis moi-même septuagénaire avancé.

Re: Configuration compte messagerie orange sur thunderbird

JiPeheL — Fri, 10 Jan 2025 11:07:34 GMT

@Papou22

Merci pour ce long message, en effet de pense que le problème vient du fait que le mot de passe que j'utilise dans Thunderbird pour l'adresse récalcitrante est le même que celui que j'utilise pour m'identifier sur le portail .

Je n'ai pas le temps aujourd'hui de le faire (oui un septuagénaire flirtant dangereusement avec la 8e décade ;-) est souvent occupé.

Je ne manquerai pas de revenir vers toi dès que j'ai utilisé ta solution.Merci infiniment !

Re: Configuration compte messagerie orange sur thunderbird

JiPeheL — Fri, 10 Jan 2025 22:37:02 GMT

@Papou22

Bonsoir,

Permets moi de te remercier chaleureusement pour ton aide. Problème résolu par les deux MDP : Orange et adresse orange.

Pisse ma séance de patinage artistique servir à la communauté...

Bon week-end !