sujet Re: Re : mails dans le nouveau Mail Orange

mails

mimilous29120 — Thu, 30 Jan 2025 09:09:25 GMT

bonjour

je n'arrive plus à envoyer mes mails même de orange à orange

Re: mails

fredolerouge — Thu, 30 Jan 2025 09:13:16 GMT

salut @mimilous29120

c'est à dire "tu n'arrives plus" ?

Re: mails

mimilous29120 — Thu, 30 Jan 2025 09:30:37 GMT

mes mails ne sont pas envoyés. il met " votre mail n'a pas été envoyé".j'ai essayé d'envoyer des courriels à différentes adresses il me met le même message.

Re: mails

fredolerouge — Thu, 30 Jan 2025 09:34:08 GMT

re @mimilous29120

pas d'autre message d'erreur ?

depuis le portail webmail orange ? un client mails ? windows ? Mac ? autre chose ?

Re: mails

mimilous29120 — Thu, 30 Jan 2025 09:42:20 GMT

non pas d'autre message.

depuis ma boite mail orange.

Re: mails

Nadia_Y — Thu, 30 Jan 2025 10:07:36 GMT

Bonjour @mimilous29120,

Je vous propose de faire un point ensemble ☺️.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, adresse mail concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

De plus, comme indique par @fredolerouge, pouvez-vous nous indiquer depuis quel support vous y accéder ? Webmail Orange... ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia

Re : mails

Nadia_Y — Thu, 30 Jan 2025 10:27:32 GMT

@mimilous29120,

Merci pour vos coordonnées ☺️.

De notre côté, je ne constate aucun blocage depuis votre adresse mail Orange, si vous utilisez bien le Webmail Orange.

En revanche puis un autre support en effet POP et IMAP n'est pas activé.

Pouvez-vous essayer depuis un autre Navigateur ? Depuis un autre appareil rencontrez-vous le même dysfonctionnement ?

Enfin, pouvez-vous nous envoyer une photo en privé du dysfonctionnement que vous rencontrez ?

Nadia

Re : mails

Nadia_Y — Thu, 30 Jan 2025 11:58:40 GMT

@mimilous29120,

Merci pour votre retour ☺️.

De votre côté, recevez-vous vos mails ?

Pouvez-vous nous envoyer une capture d'écran du message obtenue lorsque vous souhaitez envoyer un mail ?

Nadia

Re: Re : mails

mimilous29120 — Thu, 30 Jan 2025 12:27:22 GMT

je reçois mes mails mais ne peux en expédier

Re: Re : mails

Nadia_Y — Thu, 30 Jan 2025 12:41:32 GMT

@mimilous29120,

Merci pour la capture d'écran.

Avez-vous le même message lorsque vous souhaitez envoyer un mail à un seul destinataire ?

Nadia

Re: Re : mails

mimilous29120 — Thu, 30 Jan 2025 13:14:16 GMT

Oui

Re: Re : mails

Oce_G — Thu, 30 Jan 2025 14:06:15 GMT

@mimilous29120,

Je vous remercie pour votre retour 😊.

Pourriez-vous tenter de renvoyer un mail et me faire votre retour s'il vous plait ?

Oce

Re: Re : mails

mimilous29120 — Thu, 30 Jan 2025 14:08:58 GMT

oui c'est pareil

Re: Re : mails

JChristophe_L — Thu, 30 Jan 2025 14:17:26 GMT

@mimilous29120

Merci de votre retour.

Je vais réaliser quelques vérifications et manipulations à distance et je reviens rapidement vers vous.

J.C

Re: Re : mails

JChristophe_L — Thu, 30 Jan 2025 14:34:57 GMT

@mimilous29120

Pouvez-vous essayer de tester l'envoi d'un mail SVP ?

J'attends votre retour.

J.C

Re: Re : mails

mimilous29120 — Thu, 30 Jan 2025 15:10:39 GMT

bonjour jc

j'ai envoyé un mail et eureka ça a marché.

c'est super. qu'avez-vous fait?

mille merci

Re: Re : mails

JChristophe_L — Thu, 30 Jan 2025 15:30:48 GMT

@mimilous29120

Merci de votre retour positif

A priori votre adresse IP Wan été black listée.

J'ai renouvelé celle-ci à distance mais vous avec la possibilité de le faire via votre espace client.

Livebox : Renouveler votre adresse IP

Je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.

Je vous souhaite une agréable fin de journée.

J.C