sujet Re: Re : Plus de déconnexion après un certain temps ? dans Mails sur mon mobile

Plus de déconnexion après un certain temps ?

matsuura1 — Mon, 10 Mar 2025 09:15:12 GMT

Bonjour.

Depuis quelques jours , lorsque l'on reste quelques temps sur la messagerie , celle ci ne se déconnecte plus au bout d'un certain temps , comme elle le faisait avant.

Ce n'est pas très prudent il me semble si on oublie de se déconnecter .

Cordialement.

Re : Plus de déconnexion après un certain temps ?

-Math- — Mon, 10 Mar 2025 17:10:12 GMT

Bonjour @matsuura1,

Comment accédez vous à votre messagerie ?

Sur l'appli mail Orange ? Sur le webmail ? Via un logiciel tiers (ex : outlook, thunderbird...) ?

Math

Re: Re : Plus de déconnexion après un certain temps ?

matsuura1 — Mon, 10 Mar 2025 18:39:24 GMT

Bonjour .

Appli Orange .

Re: Re : Plus de déconnexion après un certain temps ?

-Math- — Tue, 11 Mar 2025 07:58:18 GMT

Bonjour @matsuura1,

Entendu 👍

Pouvez-vous désinstaller et ré installer celle-ci ?

Math

Re: Re : Plus de déconnexion après un certain temps ?

matsuura1 — Tue, 11 Mar 2025 08:27:38 GMT

Bonjour.

Je ne suis pas très féru en informatique , qu'entendez vous par " appli orange " et " webmail " ?

Merci.

Re: Re : Plus de déconnexion après un certain temps ?

-Math- — Tue, 11 Mar 2025 08:50:05 GMT

Bonjour @matsuura1,

L'application Orange Mail est disponible sur mobile et tablette.

Le Webmail, c'est une connexion sur le site mail orange via un navigateur internet.

Est-ce plus clair à présent ?

Math

Re: Re : Plus de déconnexion après un certain temps ?

matsuura1 — Tue, 11 Mar 2025 09:05:21 GMT

Ah ok.

Quand j'allume mon PC , la page Orange s'affiche et je clique sur l'enveloppe en haut à droite.

Je suppute donc que je suis sur webmail ?

Mais ma question de base , était il y a -t-il eu une modification du mail Orange pour qu'il n'y ai plus de déconnexion après un certain temps ?

Merci.

Re: Re : Plus de déconnexion après un certain temps ?

Julie__S — Tue, 11 Mar 2025 11:00:03 GMT

@matsuura1,

En effet, au vu de votre retour vous êtes actuellement connecté au Webmail du portail orange.fr

Pour vous répondre, si vous ne vous déconnectez pas manuellement, vous restez identifié sur cette page.

On espère avoir répondu à votre demande et restons disponibles.

Je vous souhaite une excellente journée.

Julie

Re: Re : Plus de déconnexion après un certain temps ?

matsuura1 — Tue, 11 Mar 2025 12:12:17 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse qui malheureusement ne répond pas à la question posée 😊 .

Cordialement.

Re: Re : Plus de déconnexion après un certain temps ?

Julia_P — Tue, 11 Mar 2025 12:30:16 GMT

@matsuura1,

Il s'agit certainement d'historisation du navigateur par exemple avec les cookies.

Avez-vous essayé depuis un autre navigateur internet ?

Julia

Re: Re : Plus de déconnexion après un certain temps ?

Julia_P — Wed, 12 Mar 2025 13:19:09 GMT

Bonjour @matsuura1,

Avez-vous pu effectuer les vérifications ?

Julia

Re: Re : Plus de déconnexion après un certain temps ?

matsuura1 — Wed, 12 Mar 2025 13:29:51 GMT

Bonjour Julia ,

Bah je n'ai toujours pas eu de réponse à ma question :

" Il y a t-il eu des modifications sur la messagerie Orange , de la part d'Orange , à savoir plus de déconexion automatique de la messagerie après un certain temps ? "

Cordialement .

Re: Re : Plus de déconnexion après un certain temps ?

Julia_P — Wed, 12 Mar 2025 13:46:32 GMT

@matsuura1,

J'ai bien pris connaissance de votre question.

Afin de parvenir à mieux vous aider, pouvez-vous m'indiquer ce qui ne vous semble pas clair dans mes précédentes explications s'il vous plaît ?

N'hésitez pas à nous faire un retour.

Julia

Re: Re : Plus de déconnexion après un certain temps ?

matsuura1 — Wed, 12 Mar 2025 13:49:46 GMT

Bonjour.

Avez vous demandé à Orange si ils ont modifié ou non la déconnexion de la messagerie après un certain temps ?

Ma question est pourtant simple, pouvez vous me préciser ce que vous ne comprenez pas ?

Cordialement.

Re: Re : Plus de déconnexion après un certain temps ?

-Math- — Fri, 14 Mar 2025 18:11:31 GMT

Bonsoir @matsuura,

Nous ne pouvons adresser votre problématique sans que vous répondiez à nos diverses sollicitations 😓

Pour obtenir la solution/réponse à votre questions il est essentiel que vous procédiez aux manipulations que nous vous avons indiqués.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.
Math

Re: Re : Plus de déconnexion après un certain temps ?

Max_C — Tue, 18 Mar 2025 12:58:02 GMT

Bonjour @matsuura1

Je viens de prendre contact avec notre service dédié.

Je reviens vers vous dès que j'ai un retour.

Max

Re: Re : Plus de déconnexion après un certain temps ?

matsuura1 — Tue, 18 Mar 2025 13:29:44 GMT

Bonjour.

Ah merci Max , enfin un conseiller qui comprend les questions posées .

Merci .

Cordialement.

Re: Re : Plus de déconnexion après un certain temps ?

Max_C — Wed, 19 Mar 2025 14:11:36 GMT

Bonjour @matsuura1

Nous avons eu un retour.

Actuellement il est préconisé de vous déconnecter en quittant le portail (ou n'importe quel site) si vous ne souhaitez pas être automatiquement connectée.

Cependant, votre question pertinente a été remontée.
Elle va être abordée avec les services dédiés au portail Orange afin d'en savoir plus sur les modifications qui ont été apportées.

Je vous souhaite en attendant une excellente journée.
Max

Re : Plus de déconnexion après un certain temps ?

Max_C — Thu, 27 Mar 2025 17:38:26 GMT

Bonjour @matsuura1

Nous avons eu le retour définitif.
En navigation « normale », La session dure par défaut 6 mois environ.

Si vous ne désirez pas rester logué sur l'ordinateur que vous utilisez, il faut :

Se déconnecter manuellement avant de partir
Utiliser la navigation privée de votre navigateur Internet (ou s’assurer dans les réglages de ce dernier que les cookies et historique de navigation seront automatiquement purgés à la fermeture)

Si vous avez oublié de vous déconnecter, vous pouvez renouveler votre mot de passe ce qui devrait invalider les sessions précédemment ouvertes sur un ou plusieurs autres appareils.

Nous restons à votre disposition.
Max

Re: Re : Plus de déconnexion après un certain temps ?

matsuura1 — Thu, 27 Mar 2025 18:38:54 GMT

Bonsoir.

Merci pour ces renseignements , qui réponde à ma première question posée.

Cordialement.