sujet Re: Re : Adresse wanadoo dans le nouveau Mail Orange

Adresse wanadoo

jan69 — Wed, 19 Mar 2025 14:34:35 GMT

Bonjour

J'ai besoin de votre aide pour savoir comment migrer mon adresse wanadoo (liée à une ancienne offre), vers une nouvelle offre orange.
D'après ce que j'ai appris récemment ces adresses wanadoo sont laissée gracieusement en place par orange mais elle peuvent disparaître du jour au lendemain.
J'aimerai la conserver car je m'en sert depuis longtemps pour des logins de sites web et la perdre serait très embêtant.
J'ai rencontré une personne qui l'a déjà fait et elle m'a orienté ici.

Pouvez vous m'indiquer comment on fait ?

Re: Adresse wanadoo

fredolerouge — Wed, 19 Mar 2025 14:37:06 GMT

salut @jan69

pas gracieusement, la loi, et les CGU, c'est 6 mois, et au delà, c'est sans garantie

vois avec un webconseiller si il est possible de faire le nécessaire, sans garantie

avec une adresse orange j'aurais dit pas de souci, une wanadoo, peut être

et je ne peux que t’encourager à changer au plus vites les logins pour prendre une adresse mail qui ne dépend d'aucun FAI et 2FA, donc typiquement du gmail

Re: Adresse wanadoo

jan69 — Wed, 19 Mar 2025 14:48:19 GMT

Bonjour Fredolerouge

Merci à vous pour votre réponse.
Je vais faire mon backup comme vous le conseillez.

Cela doit faire peut être 10 ans que cette adresse est plus reliée à rien.
Il y a pas longtemps j'ai appris la mauvaise nouvelle par un conseiller téléphonique.

La personne qui l'a fait m'a dit que ça se demandait avec des anciens conseillers (??).
En fouillant un peu sur le forum il semblerait que ça bien soit le cas, mais je ne suis pas sûr.
Ce qu'on m'a dit aussi c'est qu'en passant par le service clientèle normal c'est mort d'avance.

Merci d'avance pour votre aide

Re : Adresse wanadoo

Oce_G — Wed, 19 Mar 2025 14:55:49 GMT

Bonjour @jan69,

Je suis Oce et je serais ravie de vous apporter mon aide😊.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile) ainsi que l'adresse mail concernée, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Oce

Re: Re : Adresse wanadoo

jan69 — Wed, 19 Mar 2025 15:04:47 GMT

Bonjour

Merci à vous pour votre aide.
Je vous ai envoyé un message.

Cordialement

Re: Re : Adresse wanadoo

FranckV_ — Wed, 19 Mar 2025 15:18:49 GMT

@jan69,

Je vous remercie pour les informations fournies en message privé.

Malheureusement, il n'est pas possible de transférer l'adresse mail si vous n'avez pas d'offre internet Orange et il n'existe pas d'offre Orange pour avoir juste une adresse mail.

Franck

Re: Re : Adresse wanadoo

jan69 — Wed, 19 Mar 2025 16:25:06 GMT

Bonjour

Merci pour votre message.
Ok dans ce cas là je vais en prendre une.
Pouvons nous continuer ?

Cordialement

Re: Re : Adresse wanadoo

Anthony_d — Wed, 19 Mar 2025 16:37:51 GMT

Bonjour @jan69 ,

Je prends la suite de Franck.
Si je comprends bien, vous souhaitez souscrire une offre internet avec nous dans le but de préserver votre adresse mail Wanadoo.
Êtes-vous client internet chez un autre opérateur actuellement ?

Anthony

Re: Re : Adresse wanadoo

jan69 — Wed, 19 Mar 2025 16:52:14 GMT

Oui c'est bien cela
Pouvons nous continuer en mp s'il vous plaît ?

Re: Re : Adresse wanadoo

Dispar — Thu, 20 Mar 2025 11:19:19 GMT

... bonjour @jan69

... comme l'a dit @fredolerouge la manip de rattachement est possible avec une adresse @orange, mais très incertaine pour une adresse @wanadoo...

... avant de souscrire à un nouveau contrat Internet demande des garanties de transfert à Orange sur la faisabilité ...

...

Re: Re : Adresse wanadoo

jan69 — Thu, 20 Mar 2025 14:48:40 GMT

Bonjour

Merci beaucoup pour votre message.
Ok comment fais t on ?
Vers qui se tourne t on ?
Cordialement

Re: Re : Adresse wanadoo

Matt_H — Thu, 20 Mar 2025 15:08:14 GMT

Bonjour @jan69

@Anthony_d vous a adressé un message privé pour avancer sur votre demande.

Pouvez-vous en prendre connaissance et nous faire un retour ?

Matthieu.

Re: Re : Adresse wanadoo

jan69 — Fri, 21 Mar 2025 13:52:12 GMT

Bonjour

Merci à vous pour votre message.
J'ai répondu à votre collègue.

Cordialement

Re: Re : Adresse wanadoo

Sarah_C — Thu, 03 Apr 2025 12:01:25 GMT

Bonjour @jan69 😊

Je vous confirme que votre adresse peut être rattachée à un compte actif. Pour cela il faut que le titulaire des deux comptes internet soit le même.

N'hésitez pas à revenir vers nous dès que vos services sont actifs, nous sommes à votre écoute.

Très bonne journée 🌞

Sarah

Re: Re : Adresse wanadoo

jan69 — Thu, 03 Apr 2025 12:50:20 GMT

Bonjour

Merci pour votre message.
Cela tombe bien je n'avais plus aucunes nouvelles en message privé.
Donc j'ai juste à prendre une box et je reviens vers vous ?

Cordialement

Re: Re : Adresse wanadoo

Morgane_M — Thu, 03 Apr 2025 13:03:26 GMT

Bonjour @jan69,

Oui dès que vous avez souscrit à une offre internet et que vos services seront activés, vous pouvez revenir vers nous.

Je vous souhaite un bel après-midi.

Morgane🌸