sujet Re: Impossibilité d'envoyer des mails depuis le webmail dans Mails sur mon mobile

Impossibilité d'envoyer des mails depuis le webmail

ElizEmoi — Tue, 08 Apr 2025 15:08:43 GMT

Bonjour,

depuis plusieurs mois, je suis dans l'incapacité d'envoyer des mails depuis le site.

La réception ne pose pas de problème.

Je n'ai aucun problème depuis mon smartphone.

Il déclare systématiquement que l'adresse mail est invalide même si elle est issue du carnet d'adresse ou en réponse à un mail reçu. Le mail est envoyé dans les brouillons.

Je commence à désespérer d'une résolution. J'ai déjà contacté le support qui visiblement n'a pas trouvé de réponse...

Re: Impossibilité d'envoyer des mails depuis le webmail

jyjo29 — Tue, 08 Apr 2025 15:23:35 GMT

Bonjour @ElizEmoi

Changez de navigateur.

Ou modifiez votre adresse IP : https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-parametrage-avance-reseau-nat-pat-ip/gerer-votre-adresse-ip/livebox-renouveler-votre-adresse-ip_238196-767612

Re: Impossibilité d'envoyer des mails depuis le webmail

ElizEmoi — Tue, 08 Apr 2025 15:31:19 GMT

hum mon navigateur et google Chrome et mon IP n'a pas d'impact, j'ai essayé avec plusieurs PC sur différents sites de connexion

Re: Impossibilité d'envoyer des mails depuis le webmail

jyjo29 — Tue, 08 Apr 2025 15:34:36 GMT

@ElizEmoi

Essayez Firefox .

Re: Impossibilité d'envoyer des mails depuis le webmail

jyjo29 — Tue, 08 Apr 2025 15:47:41 GMT

@ElizEmoi

Ou utilisez Outlook ou Thunderbird .

Re: Impossibilité d'envoyer des mails depuis le webmail

coffery — Tue, 08 Apr 2025 17:13:04 GMT

j'ai exactement le même problème, je le découvre aujourd'hui. Pas de pb pour recevoir les mails. Tout est ok à partir du smartphopne en revanche.

Re: Impossibilité d'envoyer des mails depuis le webmail

coffery — Tue, 08 Apr 2025 17:25:55 GMT

j'ai laissé il y a quelques minutes un message pour dire que je rencontrais le meme pb. Quelqu'un a sufggéré de changer l'adresseIP. Je n'ai rien fait de tel mais cela m'a donné l'idée de vérifier si mon VPN était activé (c est un VPN fourni avec ADOBE). et c'était le cas. Je l'ai désactivé et le problème a disparu, l'envoi des mails est de noiuveau possible.

A voir de votre côté si un pb similaire n'est pas en cause.

CDt, bon courage

Re: Impossibilité d'envoyer des mails depuis le webmail

fredolerouge — Tue, 08 Apr 2025 18:15:22 GMT

pas bonjour non plus @coffery

@jyjo29

encore un "moi c'est pareil" qui ne l'est absolument pas

@ElizEmoi a un message d'erreur que l'on rencontre souvent ici, rien à voir avec le VPN (et pour cette partie, on ne cesse de répéter qu'il faut le désactiver surtout que sur ton réseau domestique et en 5G il ne sert strictement à rien)

le message d'erreur est un des bugs connus du webmail, aléatoire, qui se résout facilement en utilisant un outil fait pour gérer ses mails, pas un navigateur à tout faire sauf à gérer des mails

Re: Impossibilité d'envoyer des mails depuis le webmail

JChristophe_L — Wed, 09 Apr 2025 15:11:25 GMT

Bonjour @ElizEmoi

Suite à vos difficultés, en premier lieu vérifier su un VPN est activé.

Si le message d'erreur est toujours présent avec VPN désactivé, "l’adresse mail d’au moins un destinataire est invalide", je vous invite à contacter notre Cellule Abuse via ce formulaire.

Notre service dédié fera le nécessaire pour débloquer cette situation.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

J.C