sujet Re: Envoi mail impossible via web mail dans le nouveau Mail Orange

Envoi mail impossible via web mail

Bernard_Dijon — Fri, 30 May 2025 14:50:00 GMT

Bonjour,

Je ne peux envoyer des mail via web mail.

Message de retour : Le mail « Test10 » n’a pu être envoyé car l’adresse mail d’au moins un destinataire est invalide.

Pas de pb de reception de mail.

Rien dans la boîte message envoyé tout reste en brouillon.

Merci de votre aide

Bernard

Re: Envoi mail impossible via web mail

jyjo29 — Fri, 30 May 2025 15:01:12 GMT

Bonjour @Bernard_Dijon

C'est un bug du webmail Orange qui peut être réparé par abuse :https://formulaires.services.orange.fr/9680

Passez à un vrai logiciel : Thunderbird, Outlook....

Re: Envoi mail impossible via web mail

Bernard_Dijon — Fri, 30 May 2025 19:13:57 GMT

Bonjour,

J'ai installé Thunderbird et Outlook toujours le même pb. Impossibilité d'envoyer un mail.

Merci pour la réponse

Bernard

Re: Envoi mail impossible via web mail

Papou22 — Sat, 31 May 2025 02:31:11 GMT

Bonjour @Bernard_Dijon

- Est-ce exactement le même problème avec le même message : "l’adresse mail d’au moins un destinataire est invalide".

- Combien de destinataires ?

- Si c'est le cas, as-tu vérifié que ce n'est pas un vrai cas d'adresse invalide ?

- Cela se produit-il pour tous les essais d'envoi ou seulement pour un seul ?

- Quel est le résultat d'un test en boucle (envoi d'un message à toi-même) ?

Re: Envoi mail impossible via web mail

jyjo29 — Sat, 31 May 2025 02:34:03 GMT

@Bernard_Dijon

Avez vous un message d'erreur ?

Essayez en changeant d'IP ( sans conviction ): https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-parametrage-avance-reseau-nat-pat-ip/gerer-votre-adresse-ip/livebox-renouveler-votre-adresse-ip_238196-767612

Contactez abus.

Re: Envoi mail impossible via web mail

Bernard-21 — Sat, 31 May 2025 06:04:16 GMT

Bonjour Papou22

- L’adresse mail pour laquelle le mail est destiné est bien opérationnelle

- Cela se produit à chaque fois

- M’envoyer un mail est également Ko.

Je ne peux que recevoir des mails.

Cordialement

Bernard

Re: Envoi mail impossible via web mail

Bernard-21 — Sat, 31 May 2025 06:10:35 GMT

Bonjour Jyjo29

Le problème persiste avec :

1 accès wifi sur box

1 accès hors domicile

1 accès wifi via un partage de connexion hors domicile

Cordialement

Bernard

Re: Envoi mail impossible via web mail

Papou22 — Sat, 31 May 2025 07:26:22 GMT

Bonjour @Bernard-21

- Quel navigateur Internet ?

- Quel anti-virus ?

- Y a-t-il un VPN ?

- Depuis quel événement ?

Re: Envoi mail impossible via web mail

Cecile_M — Sat, 31 May 2025 07:27:11 GMT

Bonjour @Bernard_Dijon,

Malgré l'aide et les bons conseils de nos Tops Membres et de la Communauté, vos difficultés semblent perdurer.
À ce stade, une vérification complète de votre compte m'apparaît donc nécessaire.
Aussi et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer l'adresse e-mail concernée et celles de vos destinataires ainsi que vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Cécile

Re: Envoi mail impossible via web mail

Bernard-21 — Sat, 31 May 2025 07:47:04 GMT

Papou22

Windows 11

Navigateurs Chrome et edge

Anti virus Windows

Pas de vpn.

Je ne peux pas définir de dates.

Ce problème existe aussi avec Android, divers téléphones et tablette.

Cordialement

Bernard

Re: Envoi mail impossible via web mail

Bernard-21 — Sat, 31 May 2025 07:50:32 GMT

Cécile merci pour votre message.

Je vous communiquerai des que possible @mails,téléphone, etc

Cordialement

Bernard

Re: Envoi mail impossible via web mail

Papou22 — Sat, 31 May 2025 08:53:01 GMT

@Bernard-21

Puisque le problème se produit avec plusieurs navigateurs, plusieurs types d'accès, plusieurs plateformes, il est lié au compte de messagerie.

Désolé mais en tant que simple client, ma capacité d'intervention s'arrête là.

Je laisse les conseillers s'en occuper.

Re: Envoi mail impossible via web mail

Bernard-21 — Sat, 31 May 2025 13:15:17 GMT

Merci papou22

Re: Envoi mail impossible via web mail

Steph_M — Sat, 31 May 2025 16:45:43 GMT

Bonjour @Bernard_Dijon 🙂

J'ai bien reçu votre message privé avec toutes les informations requises.
Si j'ai bien compris ce dysfonctionnement ne concernent que ces 2 adresses mail secondaires et pas les autres ?
On reste à votre écoute.

Mely

Re: Envoi mail impossible via web mail

Bernard-21 — Sat, 31 May 2025 19:53:52 GMT

Bonsoir,

Cela concerne uniquement j.......@orange.fr. voulant envoyer un mail qui ne peux aboutir.

Aucun envoi n’est possible (depuis julien... )quel que soit le destinataire. Destinataire vérifié et en état de fonctionnement.

Cordialement

Bernard

Re: Envoi mail impossible via web mail

fredo40 — Mon, 02 Jun 2025 08:09:08 GMT

Bonjour @Bernard-21,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re : Envoi mail impossible

Oce_G — Mon, 02 Jun 2025 11:50:37 GMT

@Bernard_Dijon,

Je vous remercie pour votre retour.

Je constate que sur l'adresse concernée, votre accès SMTP OUT (mails sortants) n'est pas activé.

Pour envoyer vos mails, je vous invite à vérifier vos paramètres pour qu'ils soient ainsi :

👉🏻Identifiant (il s’agit de votre adresse mail @orange.fr)
👉🏻Votre mot de passe dédié
👉🏻Serveur : smtp.orange.fr
👉🏻Port : 465
👉🏻Type de sécurité : OUI SSL/TLS

Si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à me solliciter.

J'attends votre retour et vous souhaite un bon après-midi☀️.

Oce

Re: Re : Envoi mail impossible

Bernard_Dijon — Mon, 02 Jun 2025 13:34:32 GMT

Bonjour,

pouvez vous m'indiquer, dans le "Web Mail", où vérifier et modifier si necessaire. J'ai installé l'appli android Orange Mail, là également pas de possibilités d'inscrire ou de modifier ces paramètres.

Merci pour votre aide.

Cordialement

Bernard

Re: Re : Envoi mail impossible

Oce_G — Mon, 02 Jun 2025 14:14:46 GMT

@Bernard_Dijon,

Pour le web mail, vous devez modifier vos paramètres via un logiciel de messagerie ou une application.

J'attends votre retour.

Oce

Re: Re : Envoi mail impossible

Bernard_Dijon — Mon, 02 Jun 2025 14:49:28 GMT

Bonjour Oce_G

Installation Thunderbird sur PC windows 10

Création @ mail : **********@orange.fr > Ok

envoi mail en boucle : **********@orange.fr vers **** @orange.fr >>>> Tout Ok

Création @ mail *********range.fr > Ok

envoi mail de **** vers b*********** > Ko

envoi mail de ******** vers **********> Ok

Je ne peux toujours pas envoyé de mail a partir de************************************************@orange.fr

Merci pour votre aide

Bernard

EDIT : Merci @Bernard_Dijon de ne pas communiquer vos informations personnelles en public