sujet Re: Problème de création de compte email avec la nouvelle version d'Outlook sur PC dans le nouveau Mail Orange

Problème de création de compte email avec la nouvelle version d'Outlook sur PC

Owlook — Wed, 18 Jun 2025 13:39:31 GMT

Bonjour,

Quand j'essaie de créer un compte mail sous la nouvelle version d'Outlook sur PC, j'ai un message d'erreur systématique:

"Désolé un problème est survenu. Veuillez réessayer. Vous pourriez besoin d'un mot de passe pour l'application."

J'ai bien mis le mot de passe d'application qui avait été généré sur le site Orange.

La hotline Orange n'a pas pu résoudre mon problème disant que de leur coté l'adresse mail ne posait aucun problème, et m'a demandé de contacter Outlook.

J'ai essayé mais sans résultat...

Pistes ? :

1) avec une adresse mail en "orange.fr" ça a marché. C'est une adresse en "wanadoo.fr" qui ne fonctionne pas,

2) l'adresse mail qui ne fonctionne pas est un mail secondaire sur le mail en orange.fr.

Si qq'un a une idée je suis preneur...

Merci d'avance

Re: Problème de création de compte email avec la nouvelle version d'Outlook sur PC

Papou22 — Wed, 18 Jun 2025 14:56:25 GMT

Bonjour @Owlook

l'adresse mail qui ne fonctionne pas est un mail secondaire sur le mail en orange.fr.

Très étonnant ! A ma connaissance il ne peut pas exister de compte secondaire wanadoo sur un compte orange.

Tu dois sans doute confondre "mail secondaire" avec l'alias @wanadoo.fr du même compte @orange.fr

Voir les différences entre alias et compte secondaire ici :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principale-Secondaire-Alias-La-grande/ta-p/1729029

Ont-ils tous les deux le même radical avant le "@" ?

Si c'est le cas, c'est un alias (un autre nom pour le même compte) et il ne doit pas être déclaré dans Outlook comme un compte mais comme une autre identité, c'est à dire une autre adresse d'expéditeur possible et réception des messages envoyés vers l'un ou l'autre dans le même jeu de dossiers.

Re: Problème de création de compte email avec la nouvelle version d'Outlook sur PC

Owlook — Wed, 18 Jun 2025 15:21:53 GMT

Bonjour,

Je ne connais pas bien la différence entre alias et secondaire... mais :

- le radical est différent entre les 2 adresses

- si je me réfère à la page des définitions, les 2 adresses ont des mot de passe différents donc ça serait bien un mail secondaire...

Re: Problème de création de compte email avec la nouvelle version d'Outlook sur PC

Owlook — Wed, 18 Jun 2025 15:51:06 GMT

Finalement j'ai trouvé une solution: j'ai supprimé le compte @pseudo0312.fr sur outlook puis je l'ai créé de nouveau. Ca a fonctionné...

Cordialement et bonne journée.