sujet Re: mails disparus dans le nouveau Mail Orange

mails disparus

crisrunion — Wed, 17 Sep 2025 04:55:00 GMT

Bonjour tous mes mails entre le 16 juin et les 14 septembre ont disparu alors que je les avaient laissé dans ma boîte de réception car il y avait des mails très importants ? Comment les récupérer ?

Re: mails disparus

black-ice82 — Wed, 17 Sep 2025 05:55:34 GMT

bonjour

si pas dans la corbeille c'est définitivement cuit

c'est aussi les joies d'utiliser le webmail , pour eviter ce genre d'incident les confrères preconisent thunderbird ou autre qui sera a adopter par la suite comme pourra te le dire @Papou22 voire @fredolerouge

je te suggère un peu de lecture

cdt

Re : mails disparus

Rachid_O — Wed, 17 Sep 2025 06:32:23 GMT

Bonjour @crisrunion,

Je me permets de vous contacter concernant votre dernier message.

Effectivement, si vos mails ne sont pas dans la corbeille, il vous sera impossible de les récupérer et j'en suis navré.

Je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

Re: mails disparus

fredolerouge — Wed, 17 Sep 2025 06:35:19 GMT

salut @crisrunion

@black-ice82

la question est de savoir si c'est juste sur cette période ou la totalité

si c'est juste sur cette période, à tout hasard vois avec le 3900, mais sans garantie

mais la vraie question que tu dois te poser c'est de savoir ce que font tes mails, qui plus est importants, sur un serveur, sans la moindre possibilité de sauvegarde

au lieu d'être à l'abri bien au chaud chez toi, sur ton PC, sur lequel tu peux assurer la sauvegarde

lis ce topo de @Papou22 :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Puis installes Thunderbird et SignalSpam comme indiqué dans ces différents tutos :
https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480

et lis ce topo de @PhilDur :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-webmail-est-dangereux-est-il-utile/ta-p/1281880

Re: mails disparus

PhilDur — Wed, 17 Sep 2025 08:55:33 GMT

Bonjour @crisrunion

Premier point pour les répondants précédents, ces message ne seront certainement pas dans la corbeille.
Ils n'ont pas été supprimés.

@crisrunion a écrit :
... ont disparu alors que je les avaient laissé dans ma boîte de réception

Petite remarque de dénomination :

Il s'agit d'un dossier dans ta boite mail
Mais ça ne change rien au problème

Si des mails ont disparu de ta boite mail, il s'agit

soit d'une suppression malveillante effectuée par un tiers
soit d'une panne technique.

Dans le premier cas, même en le demandant gentiment au pirate : aucune chance de les récupérer.

Dans le second cas c'est, comme ça te l'a déjà été conseillé, à voir avec le 3900 ; s'ils ont eu une panne, ils le sauront et pourraient probablement restaurer ta boite mail à une date donnée

Comment éviter que ça ne se reproduise :

Ça aussi ça t'a déjà été conseillé, je le présente autrement, mais la solution est simple et unique.

Utilise une appli de type client de messagerie (aussi appelé client mail ou courrielleur)
Tu peux y configurer un compte basé sur le service POP de la messagerie d'Orange, et surtout, tu configure le client mail pour laisser les mail un certain temps sur le serveur.

Ainsi ils resteront à ta disposition tant dans ta boite mail (et donc accessibles depuis le webmail - attention ils sont aussi accessibles aux pirates) que dans ton PC et/ou ton téléphone.

La durée de conservation dans la boite mail peut être paramétrée à ta guise.

Je te déconseille le stockage longue durée dans la boite mail (c'est les laisser aussi à disposition des pirates - ce qui t'est probablement arrivé). Laisse tes mail sur le serveur Orange une durée suffisante (de 15 à 90j - à toi de voir) afin que ton tel puisse y accéder en plus de ton stockage permanent dans le PC avec le client de messagerie.

Pirate : internaute qui a obtenu des droits d'accès sur tes données sans te le demander ; généralement il utilise ces droits pour voler et/ou détruire tes données dans un but purement vénal.

Exemple de configuration avec Thunderbird (gratuit) sous Windows :

Tu trouves ci dessus:

- le paramétrage correct pour un accès POP (dans les paramètres de sécurité du compte mail Orange tu dois aussi autoriser l'utilisation de POP et IMAP)

- le paramétrage de la rétention des messages sur le serveur (encadré vert et surlignage jaune)

Cordialement

PhilDur