sujet Re: Re : RIO NE FONCTIONNE PAS dans le nouveau Mail Orange

RIO NE FONCTIONNE PAS

DC85 — Mon, 29 Sep 2025 14:57:21 GMT

Bonjour

Je viens de prendre un contrat orange Fibre internet. Pour garder mon numéro de telephone fixe je dois fournir le RIO.

J'ai demandé au 3179 mais le numéro communiqué ne marche pas et je ne peux par garder mon ancien numéro de fixe. Le service client SFR me confirme le même numéro.

Y a t il une utre possiblité que le 31 79.

Merci d'avance de votre réoponse et de votre aide.

Re: RIO NE FONCTIONNE PAS

jyjo29 — Mon, 29 Sep 2025 15:02:44 GMT

Bonjour @DC85

Si vous n'arrivez pas à récupérer votre RIO SFR au 3179, vous pouvez l'obtenir en appelant le 933 (numéro spécifique de l'opérateur SFR) ou le service client de l'opérateur au 1023.

Re : RIO NE FONCTIONNE PAS

Thomas_S — Tue, 30 Sep 2025 09:06:20 GMT

Bonjour @DC85,

Avez-vous réussi à faire le nécessaire ? Si je comprends bien, le RIO communiqué par le 3179 ne fonctionne pas ?

Si besoin je vous propose de faire le point, n’hésitez pas à me communiquer ces informations en message privé. 👉

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 👋

Thomas

Re : RIO NE FONCTIONNE PAS

Patricia_P — Wed, 01 Oct 2025 11:31:44 GMT

Bonjour @DC85,

N'hésitez pas à revenir vers nous avec vos coordonnées, en message privé :

Nous restons à votre disposition. Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Patricia

Re: RIO NE FONCTIONNE PAS

DC85 — Thu, 02 Oct 2025 09:37:08 GMT

Bonjour,

merci de votre réponse

le 933 ne fonctionne pas. répondeur "orange vous informe que le numéro n'est pas attribué"

le 1023 SFR me répète le même numéro qui ne fonctionne pas

pas réglé pour le moment

Bonne journée

Re: RIO NE FONCTIONNE PAS

Ludivine_L — Thu, 02 Oct 2025 09:46:25 GMT

Bonjour @DC85 🤝 ,

Vous devez effectivement obtenir le numéro RIO associé au numéro de fixe de la concurrence en appelant depuis la ligne concernée 🙏 .

Je vous invite à me communiquer les coordonnées demandées par mes précédents collègues ( nom, prénom, numéro de ligne internet Orange, numéro de la concurrence et RIO ) afin de pouvoir accéder à votre dossier .

Nous pourrons ainsi vous accompagner avec plaisir 😉 !

Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une belle journée ☀️.

Ludivine 🌺

Re : RIO NE FONCTIONNE PAS

Céline_R — Thu, 02 Oct 2025 12:47:54 GMT

Bonjour @DC85,

Je vous remercie de m'avoir confié vos coordonnées en privé.

Je viens de soumettre une demande de portabilité pour le numéro 04****83. Malheureusement, je n'ai pas pu mener cette démarche à son terme. J'en suis navrée.😔

Deux raisons pourraient expliquer cette situation.

👉Le numéro indiqué n'est pas exact
👉Le code RIO que vous avez communiqué contient une erreur

Pourriez-vous vérifier ces informations et me les communiquer à nouveau, s'il vous plaît ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une belle après-midi ?🍃

Céline

Re : RIO NE FONCTIONNE PAS

Céline_R — Fri, 03 Oct 2025 06:50:13 GMT

Bonjour @DC85,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée.🍃

Céline

Re: Re : RIO NE FONCTIONNE PAS

DC85 — Sat, 04 Oct 2025 08:07:43 GMT

Bonjour,

Mon numéro de fixe ligne internet est bien 04 74******

le RIO communiqué par mail est F1G********** ce sont bien des O

L'ancien numéro RIO de orange vers SFR était F2HAV************

On m'a dit d'appeler le 933 mais réponse "N° non attribué"

On doit me raccorder à la fibre orange lundi 6/10 et je vais perdre mon numéro fixe actuel.

Merci à vous

EDIT : Merci @DC85 de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re : RIO NE FONCTIONNE PAS

LindaP_ — Sat, 04 Oct 2025 07:37:54 GMT

Bonjour @DC85,

Je comprends votre sentiment.
Nous n'avons malheureusement pas la possibilité d'agir sur ce code RIO.

J'en suis navrée.

Seul votre ancien opérateur peut agir dessus.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Linda

Re: Re : RIO NE FONCTIONNE PAS

DC85 — Sat, 04 Oct 2025 17:02:08 GMT

Bonjour,

merci mais je n'ai toujours pas de réponse

Bon week end

Re: Re : RIO NE FONCTIONNE PAS

DC85 — Sun, 05 Oct 2025 08:25:37 GMT

Merci pour votre retour

SFR et orange se rejettent le problème...

Sur mon insistance un conseiller orange m'a dit hier soir voir le problème et doit me rappeler lundi matin.

Le fera-t-il ? J'espère.

Merci à vous et bonne journée

Re: Re : RIO NE FONCTIONNE PAS

DC85 — Sun, 05 Oct 2025 08:29:41 GMT

Bonjour,

J'ai appelé successivement SFR et Orange et ils se rejettent mutuellement le problème.

Devant mon insistance un conseiller orange -je viens de prendre contrats pour internet telé fixe et mobiles- m'a dit hier

soir examiner le problème et doit me rappeler lundi matin . Le fera -t-il . On m'installe la fibre orange lundi matin

Merci pour tout et bonne journée à vous.

Re: Re : RIO NE FONCTIONNE PAS

Sylvie_F — Mon, 06 Oct 2025 09:19:35 GMT

Bonjour @DC85,

Je prends connaissance de votre message et comprends votre inquiétude.

J'ai consulté votre dossier, il est bien prévu que vous soyez recontacté par un conseiller. Je reviendrai vers vous dans l'après-midi afin de m'assurer que le nécessaire a bien été fait.

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une bonne matinée.

Sylvie

Re : RIO NE FONCTIONNE PAS

Khalid_A — Mon, 06 Oct 2025 17:26:51 GMT

Je reviens vers vous comme convenu @DC85.

Je constate qu'un nouveau rendez-vous est programmé pour demain matin.

Je garde un œil sur notre échange pour faire le point un son issu.

Dans cette attente, je vous souhaite une excellente soirée.

Khalid

Re : RIO NE FONCTIONNE PAS

Khalid_A — Wed, 08 Oct 2025 11:14:01 GMT

Bonjour,

Je reviens vers vous comme convenu.

Me confirmez-vous que le nécessaire a pu être fait avec le conseiller qui vous a appelé ce matin ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Khalid