sujet Re : je n'arrive pas à installer la suite cybersecure dans Mails sur mon mobile

je n'arrive pas à installer la suite cybersecure

Lardon-Roju — Tue, 14 Oct 2025 14:13:16 GMT

Bonjour,

j'ai un problème avec la suite Cybersecure.ci-dessous quelques compléments

TELECHARGEMENT OK, mais quand je lance l'exe, à la page 2, ça bloque, avec affichage des éléments suivants :

En haut : désinstaller votre application de sécurité actuelle

dessous à gauche ; reason cybersecurity

dessous à droite : desinstaller

en bas« continuer »

La commande desinstaller m’amène sur ma liste d’applications logicielles, mais quels logiciels doivent être desinstalles ? Je suis bloqué sur cette page « desinstaller »

La commande « continuer » n’amène aucune réaction

Le processus de désinstallation a démarré… les minutes passent

2 logiciels d’installation ! Le résultat est le même !

orangefr_0b5c73eb-ad9c-484b-b94a-d268923c4a68.exe

orangefr_55dba29f-d1a0-49f0-9f75-dcd768e6fafc.exe

En espérant que vous pourrez me tirer d'affaire

R JULIEN

Re: je n'arrive pas à installer la suite cybersecure

Papou22 — Tue, 14 Oct 2025 14:19:28 GMT

Bonjour @Lardon-Roju

Cela signifie désinstaller l'antivirus actuellement installé sur la machine (lequel est-ce ?).

Il ne peut y avoir qu'un seul antivirus installé sur un système.

Re: je n'arrive pas à installer la suite cybersecure

PhilDur — Tue, 14 Oct 2025 15:00:26 GMT

Bonjour @Lardon-Roju

@Lardon-Roju a écrit :
2 logiciels d’installation ! Le résultat est le même !
orangefr_0b5c73eb-ad9c-484b-b94a-d268923c4a68.exe
orangefr_55dba29f-d1a0-49f0-9f75-dcd768e6fafc.exe

Déjà si tu as ça c'est que tu as lancé le processus 2 fois.

Tune devrais avoir qu'un seul orangefr_XXXXXXXX_XXXX_XXXX_XXXXXXXXXXXX.exe

Ne conserve que le plus récent.

Ensuite avais tu installé des logiciels antivirus tiers (McAffe,Avira,Avast,.... ou autres) ?
Si oui commence par les désisntaller.

Enfin :
Pour Windows installer une suite de sécurité est TOTALEMENT INUTILE depuis au moins Windows 10.
J'ai utilisé Norton au tout début (années 80-90), puis Avira (jusqu'en 2005) depuis je laisse la suite native de Microsoft seule dans mes PC et TOUT VA Bien.

Ajouter une suite externe, ne peut que ralentir ta machine sans améliorer ta protection.

Si la suite Orange est incluse dans ton abonnement (c'est le cas pour certains abos) la suite Microsoft aussi est gratuite et elle, elle est déjà installée.

La meilleure protection de ta machine vient de ton hygiène de vie numérique :

pas d'installation de logiciels piratés
pas de téléchargements sur des sites douteux
jamais de clics sur les liens envoyes par des inconnus dans des mails ou SMS
jamais répondre au spam, surtout pas pour se désinscrire
pour les comptes importants : impots, secu, banque, assurance, .... jamais de mots de passe identiques
Pour les mots de passe prévoir long SixEtCinqFont0nze c'est mieux que les codes d'agent secret E7Hq!hv3cx

Cordialement

PhilDur

Re : je n'arrive pas à installer la suite cybersecure

Sophie_C — Wed, 15 Oct 2025 06:40:56 GMT

Bonjour @Lardon-Roju,

Les bons conseils de @Papou22 et @PhilDur que je remercie, vous ont-ils permis de résoudre votre difficulté ?

N'hésitez pas à nous faire un retour. Si besoin, on sera là pour vous accompagner.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Sophie

Re : je n'arrive pas à installer la suite cybersecure

Nadia_Y — Fri, 17 Oct 2025 09:17:00 GMT

Bonjour @Lardon-Roju,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part.

Si vous avez toujours besoin de notre accompagnement, je vous invite à revenir vers nous.😁

Je vous souhaite une agréable journée et un bon week-end.

Nadia