sujet mails perdus lors de la synchronisation entre outlook et le webmail dans Mails sur mon mobile

mails perdus lors de la synchronisation entre outlook et le webmail

TelMeg — Sat, 18 Oct 2025 11:19:22 GMT

Bonjour,

J'ai dans mon outlook sur PC crée un sous dossier dans lequel j'ai déplacé des mails.

Après la synchronisation IMAP, le sous dossier a bien été crée, mais manque de bol, les mails eux ont disparu.
Je pense que c'est mon appli sur mobile qui a synchronisé en parallèle et produit ce problème ?

Je n'ai pas de sauvegarde et aucun moyen de retrouver ces mails.
est-ce qu'il y a un moyen via un service orange pour que le dossier soit restauré à la date de la veille ?
Merci

Re: mails perdus lors de la synchronisation entre outlook et le webmail

Dibalam — Sat, 18 Oct 2025 13:06:51 GMT

Bonjour @TelMeg

@TelMeg a écrit :
...Je n'ai pas de sauvegarde

Fatal error...☹️

Ça prend 5 mn pour sauvegarder le fichier .pst d'outlook...

@TelMeg a écrit :
...Je n'ai aucun moyen de retrouver ces mails.

As-tu essayé via le fenêtre de recherche d'outlook ou webmail.?

C'est le risque du tout Imap. Ce qui se passe sur un terminal se reproduit partout (serveur et autres terminaux en imap)

Ton smartphone : quelle application.? Paramétrée imap aussi.?

Si tu ne trouves rien de tes mails ça craint.

Le seul recours : problème à soumettre à abuse orange via ce formulaire:
https://formulaires.services.orange.fr/9680

Re: mails perdus lors de la synchronisation entre outlook et le webmail

Papou22 — Sat, 18 Oct 2025 17:57:25 GMT

Bonjour @TelMeg

En complément de @Dibalam

est-ce qu'il y a un moyen via un service orange pour que le dossier soit restauré à la date de la veille ?

La réponse est clairement NON. Un FAI tel qu'Orange ne fourni pas de moyen de retour à la case J-1 et la bonne conservation des mails est totalement à la charge de l'abonné.

Orange n'est qu'un transporteur de mails.

Les mails sont à toi. C'est à toi de faire ce qu'il faut pour ne pas en perdre.

La seule façon de ne pas prêter le flanc à ce genre de mésaventure est d'être conscient du fonctionnement d'une messagerie, du protocole IMAP, de son principe de synchronisation, et d'adopter les bonnes habitudes de gestion de sa messagerie en conséquence.

En quelque mots : Les mails auxquels on tient, on ne les laisse pas en ligne.

En détails, voir ce tuto fait pour Thunderbird mails dont on peut extrapoler la même logique pour l'appliquer à tout autre courrielleur, dont Outlook :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Gestion-et-maintenance-de-Thunderbird/ta-p/2889760