sujet Re: Problème de recherche de mail dans le nouveau Mail Orange

Problème de recherche de mail

NATHCI76 — Thu, 13 Nov 2025 17:00:36 GMT

Bonjour,

lorsque j'effectue une recherche il n'y a pas de résultats proposés alors qu'il y a des mails correspondant

ou il ne m'est proposé que les derniers reçus

Pourquoi ?

Re: Problème de recherche de mail

Celine426 — Fri, 14 Nov 2025 03:04:42 GMT

Bonjour @NATHCI76

Je vous suggère de vider le cache et les cookies de votre navigateur, puis essayez à nouveau.

Re: Problème de recherche de mail

NATHCI76 — Fri, 14 Nov 2025 07:09:05 GMT

Merci Celine426 mais j'ai effectué la manip et cela n'a rien changé

Re: Problème de recherche de mail

Julie__S — Fri, 14 Nov 2025 07:43:43 GMT

Bonjour @NATHCI76,

Avez-vous essayé depuis un autre navigateur internet (Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, etc...) ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julie

Re: Problème de recherche de mail

NATHCI76 — Fri, 14 Nov 2025 08:22:47 GMT

Bonjour Julie,

cela ne change rien. j'ai par exemple ce matin toujours sur une recherche avec seulement des résultats sur octobre et novembre

Merci

Re: Problème de recherche de mail

Anaïs_D — Fri, 14 Nov 2025 08:32:04 GMT

Bonjour @NATHCI76,

D'accord.
Pourriez-vous tester en effectuant une recherche avancée et modifier les dates ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Anaïs

Re: Problème de recherche de mail

NATHCI76 — Fri, 14 Nov 2025 17:50:03 GMT

Bonsoir la recherche avancée avec les dates ne change pas le problème

Re: Problème de recherche de mail

FranckV_ — Sat, 15 Nov 2025 13:02:22 GMT

Bonjour @NATHCI76,

Rencontrez-vous ce même problème sur le Webmail Orange lorsque vous l'utilisez depuis d'autres appareils (PC, smartphone ou tablette) ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée !

Franck

Re: Problème de recherche de mail

FranckV_ — Mon, 17 Nov 2025 13:17:26 GMT

Bonjour @NATHCI76,

Je constate que nous n'avons pas eu de retour suite à mon précédent message.

Je reste à votre disposition si besoin.

Belle journée à vous !

Franck

Re: Problème de recherche de mail

NATHCI76 — Mon, 17 Nov 2025 18:20:48 GMT

Bonjour Franck,

le problème est le même sur mon téléphone portable

bonne soirée

Re: Problème de recherche de mail

FranckV_ — Mon, 17 Nov 2025 18:50:22 GMT

@NATHCI76,

Je vous remercie pour votre retour.

Afin d'accéder à votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Franck

Re: Problème de recherche de mail

KMILE — Sat, 22 Nov 2025 11:26:00 GMT

Bonjour,

Nous sommes une société et avons exactement le même problème. Lorsque nous recherchons un mail à l'aide de "mots clés" ou de mail d'expéditeur, les mails ne remontent pas avant le 29/10/25. Alors que nous avons 81000 mails dans notre boîte de réception.

J'ai contacté Orange plusieurs fois... en vain !

Re: Problème de recherche de mail

pap_pseudo — Sun, 23 Nov 2025 11:35:47 GMT

Bonjour @KMILE

Voir la réponse de @Papou22 dans ce fil :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Saisie-assist%C3%A9e-des-adresses-mail/m-p/3347149

Et ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/S%C3%A9lectionner-plusieurs-mails-trier-des-mails-rechercher-des/ta-p/2521327