sujet Re: probléme de recherche dans webmail orange dans le nouveau Mail Orange

probléme de recherche dans webmail orange

yann132 — Wed, 19 Nov 2025 15:13:39 GMT

Bonjour,

Depuis un mois les résultats de recherche dans ma boite mail sont incomplets . Les résultats sont souvent limités aux 2 derniers mois en cours. Avez-vous aussi ce problème ?
Quand je cherche manuellement les mails en question , ils sont bien présents dans ma boite mais je perds beaucoup de temps.

Merci

Re : probléme de recherche dans webmail orange

Julie__S — Thu, 20 Nov 2025 08:16:24 GMT

Bonjour @yann132,

En l’absence du retour des contributeurs et pour ne pas vous laisser sans réponse, je vais vous apporter mon aide.😊

👉 Pour cela, j'aurais besoin de quelques précisions :

Utilisez-vous l'application mobile ou le webmail ?
Avez-vous essayé de vider le cache de votre navigateur/application ?

Je reste disponible pour vous accompagner. Belle journée à vous !

Julie

Re: Re : probléme de recherche dans webmail orange

yann132 — Thu, 20 Nov 2025 09:14:36 GMT

Bonjour,

J'utilise webmail et j'ai bien vidé le cache du navigateur.

Re: Re : probléme de recherche dans webmail orange

Julia_P — Thu, 20 Nov 2025 09:48:51 GMT

Bonjour @yann132,

Je vous remercie pour votre retour.

👉Avez-vous vérifié que le navigateur est bien à jour ou essayé depuis un autre navigateur ?

🔸Si le problème persiste, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, adresse mail), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julia

Re: Re : probléme de recherche dans webmail orange

Julia_P — Sat, 22 Nov 2025 12:01:44 GMT

Bonjour @yann132,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Nous serions ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julia

Re: probléme de recherche dans webmail orange

Sophie_C — Mon, 24 Nov 2025 09:18:47 GMT

Bonjour @yann132,

Je suis navrée de lire que vous rencontrez toujours cette même difficulté.

Avez-vous essayé d'utiliser la fonction "Recherche avancée" dans votre WebMail Orange ? Elle vous permet de filtrer vos messages par date.

Pourriez-vous vérifier si vos mails apparaissent lorsque vous sélectionnez une période remontant à plus de deux mois ?

Je reste disponible pour vous aider à résoudre ce problème.

Belle journée à vous

Sophie

Re: probléme de recherche dans webmail orange

yann132 — Mon, 24 Nov 2025 10:05:49 GMT

Bonjour,

Même avec la fonction recherche avancée les résultats sont incomplets . J'ai seulement des résultats datant d'octobre et novembre .

Re: probléme de recherche dans webmail orange

Julia_P — Mon, 24 Nov 2025 10:16:35 GMT

@yann132,

Merci pour votre réponse.

👉Lors de la consultation de vos mails avez-vous en visibilité les mails ultérieurs à 2 mois ?

👉Si cela n'a pas été fait, je vous conseille d'essayer depuis un autre navigateur ou un autre équipement et à nous faire un retour.

👉Si cela n'est pas concluant, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour.

Julia

Re: probléme de recherche dans webmail orange

Papou22 — Mon, 24 Nov 2025 11:33:24 GMT

Bonjour @yann132

Si tu utilisais un logiciel client de messagerie tu aurais tous les outils de recherche que tu veux :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/S%C3%A9lectionner-plusieurs-mails-trier-des-mails-rechercher-des/ta-p/2521327

Re: probléme de recherche dans webmail orange

yann132 — Mon, 24 Nov 2025 15:21:05 GMT

Je vais essayer avec un logiciel extérieur oui mais à la base tout fonctionnait bien sur webmail

Merci

Re: probléme de recherche dans webmail orange

Papou22 — Mon, 24 Nov 2025 15:38:58 GMT

@yann132 a écrit :
Je vais essayer avec un logiciel extérieur oui mais à la base tout fonctionnait bien sur webmail
Merci

@yann132

L'intention est bonne car la messagerie webmail est une messagerie minimale et sans aucune sécurité (aucune sauvegarde possible).

Si c'est sur ordinateur, essaye Thunderbird :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Par ailleurs, empiler des mois, des années de mails dans une boite de réception est aberrant.

C'est comme de classer tout son courrier papier dans sa boite aux lettres.

Ventiler et classer les mails dans des dossiers par thèmes permet une gestion plus efficace et évite les recherches infructueuses.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Gestion-et-maintenance-de-Thunderbird/ta-p/2889760

Re: probléme de recherche dans webmail orange

BrandonO — Wed, 11 Mar 2026 15:33:53 GMT

Bonjour @sly1979,

Comment sont les choses aujourd’hui 🙂 ? Si ce n'est pas ça, et afin de voir si on est dans une situation similaire à celle dont on s'est occupé en fin d'année 2025, communiquez-nous :

· Le nom et prénom du titulaire du contrat.
· Le numéro de ligne fixe/internet rattaché.
· Le/s compte/s de messagerie orange/wanadoo.fr utilisé/s.
· L'adresse d'installation complète associée.
· Un numéro mobile de contact.

En complément, je vais réaliser quelques tests de mon côté 🔎

Par ici ⤵️

Merci à vous.

Brandon

Re: probléme de recherche dans webmail orange

Loane_B — Fri, 13 Mar 2026 17:38:34 GMT

Bonsoir @sly1979,

Nous n'avons pas eu de nouvelles depuis notre dernier message, alors nous voulions simplement nous assurer que tout va bien à présent de votre côté.

Si vous avez encore besoin d'aide, on est là !

Je vous souhaite une bonne soirée.
Loane

Re : Problème recherche sur messagerie

Yves_L — Mon, 16 Mar 2026 08:13:12 GMT

Bonjour @sly1979,
Je vous remercie pour vos informations communiquées en privé.

Je viens de solliciter notre cellule d'expertise et reviens vers vous dès leur retour.

Je vous souhaite une agréable journée.

Yves

Re : Problème recherche sur messagerie

Vanessa_M — Tue, 24 Mar 2026 07:58:58 GMT

Bonjour @sly1979,

Merci pour votre patience 👍.
Suite à l’analyse réalisée, des actions correctives ont été mises en place sur le service de messagerie.

👉 Je vous invite à refaire un test de recherche de votre côté pour vérifier si le comportement est revenu à la normale.

💡 Si le problème persiste, n’hésitez pas à revenir vers nous en précisant :
🔹un exemple concret de recherche effectuée
🔹ainsi que la date et l’heure du test (horodatage)

👉 Cela nous permettra de relancer l’analyse avec des éléments actualisés.

Tenez-nous au courant après vos tests : on regardera ça ensemble.
En attendant, je vous souhaite une bonne journée.
VaNess

Re: Re : Problème recherche sur messagerie

sly1979 — Tue, 24 Mar 2026 20:21:56 GMT

Bonjour

Apparemment la recherche fonctionne de nouveau comme avant.

Merci bcp

Cordialement

Re: Re : Problème recherche sur messagerie

Yves_L — Wed, 25 Mar 2026 11:33:41 GMT

Bonjour @sly1979,

Je vous remercie pour retour et en suis ravi.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous serons heureux de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une agréable journée.

Yves