sujet Re: Re : Bandeau noir dans le nouveau Mail Orange

retour orange portail

nicketmouse — Thu, 11 Dec 2025 08:51:53 GMT

Bonjour, bandeau noir dès que je vais sur mes mails donc plus de possibilité de revenir sur portail orange si ce n'est que par des retours en arrière.

Merci pour vos conseils.

Re: retour orange portail

jyjo29 — Thu, 11 Dec 2025 09:11:16 GMT

Bonjour @nicketmouse

Réparez le navigateur :

https://www.malekal.com/comment-reparer-ou-reinitialiser-edge/

https://support.mozilla.org/fr/kb/firefox-fonctionne-pas-solutions-courantes

Re: retour orange portail

nicketmouse — Thu, 11 Dec 2025 09:56:20 GMT

Bonjour,

je n'utilise pas edge ni firefox

je passe par google et j'ai bitdefender comme antivirus

Merci

Re: retour orange portail

jyjo29 — Thu, 11 Dec 2025 10:10:42 GMT

@nicketmouse

Google n'est pas un navigateur..

Chrome oui : https://lecrabeinfo.net/tutoriels/reparer-reinitialiser-reinstaller-google-chrome/

PS : si vous êtes sous Windows 10 ou 11 un antivirus est inutile vous avez Microsoft Defender qui fait très bien le travail..

Il faut, pour l''activer, désinstaller complétement l'antivirus tiers.

https://www.bitdefender.fr/consumer/support/answer/10989/

Re: retour orange portail

nicketmouse — Thu, 11 Dec 2025 10:38:15 GMT

j'ai essayer de réparer chrome mais ça ne change rien.

le problème est sur le portail orange,

c'est la même chose sur un autre ordinateur.

Je vous remercie

Re: retour orange portail

Yves_L — Thu, 11 Dec 2025 18:52:36 GMT

Bonsoir @nicketmouse,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre bandeau noir, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

En complément, pouvez-vous me faire parvenir aussi une photographie de votre dysfonctionnement ?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente soirée !😊

Yves

Re : Bandeau noir

Valentin__B — Fri, 12 Dec 2025 15:12:12 GMT

Bonjour @nicketmouse,

Je vous remercie pour vos coordonnées et la photo.

Vous accédez à votre mail depuis le portail Orange ou par le biais de vos favoris ?

Pouvez-vous tester sur un autre navigateur ?

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

Re: Re : Bandeau noir

nicketmouse — Fri, 12 Dec 2025 15:56:07 GMT

Bonsoir,

j'ai essayé de passer par google-orange mail

même constat

avant je passais par google portail orange

par contre en passant par edge et orange mail

je retrouve le bandeau complet pour revenir sur le portail orange.

le problème serait-il google ?

Merci de votre réponse

Re: Re : Bandeau noir

Valentin__B — Sat, 13 Dec 2025 13:18:30 GMT

@nicketmouse,

Je vous remercie du retour.

Avez-vous vérifié que votre navigateur Google Chrome est bien à jour ? Et avez-vous tenté en vidant le cache et les cookies ?
Si vous avez des extensions sur le navigateur, je vous invite à tester en les désactiver.

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

Re: Re : Bandeau noir

nicketmouse — Sat, 13 Dec 2025 15:11:59 GMT

Bonjour,

j'ai mis à jour chrome. Rien ne change.

Pour le reste, je ferai appel à un spécialiste en informatique, pas suffisamment douée et trop peur de faire des bêtises.

Merci encore pour vos conseils.

Re: Re : Bandeau noir

Valentin__B — Sat, 13 Dec 2025 15:17:37 GMT

Bonjour @nicketmouse,

Je vous remercie du retour et on reste à votre disposition si besoin 🫱🏻‍🫲🏻 .

Je vous souhaite un bon week-end.

Valentin

Re: Re : Bandeau noir

nicketmouse — Tue, 16 Dec 2025 17:01:24 GMT

Bonsoir,

tout est rentré dans l'ordre sur nos ordinateurs concernés sans aucune intervention de notre part.

Apparemment, il s'agirait d'un bug orange.

Encore merci et bonnes fêtes