sujet Re: impossible de faire une recherche dans les mails de la boite de réception dans Mails sur mon mobile

impossible de faire une recherche dans les mails de la boite de réception

AM68200 — Tue, 26 Apr 2022 21:57:08 GMT

Bonsoir,

sur la nouvelle version du mail d'orange il m'est dorénavant impossible de faire une rechercher avec un mot clé sur la boite de réception. Message d'erreur : Suite à une erreur technique, l'action demandée n'a pas pu être effectuée. Veuillez réessayer.

par contre ça marche depuis la boite des éléments envoyés. Suite à ce que nous avons lu sur les autres messages du même type nous avons vidé le cache du navigateur et essayé depuis Chrome et Edge, sans plus de succès. Merci pour votre aide.

Re: impossible de faire une recherche dans les mails de la boite de réception

PhilDur — Wed, 27 Apr 2022 09:33:52 GMT

Bonjour @AM68200

@AM68200 a écrit :

nous avons vidé le cache du navigateur et essayé depuis Chrome et Edge, sans plus de succès.

Bravo, ! Bon réflexe.

Penses tu que le mot recherché aurait du être trouvé ou n'existe pas dans ta boite de réception ?

Je viens d'essayer avec des mots introuvables ou existants et jamais eu le problème.

Je ne pense pas que le problème soit dans l'appli, il peut très bien provenir d'un problème de transmission web entre ton navigateur et le site du webmail.

Le problème survient il quelque soit le texte recherché ?

Y avait il dans ta recherche : une émoticone? des caractères non alphabétiques ou numériques ?

Avec des mots courants comme : friteuse, automobile catastrophe Zanzibar vendredi ou anticonstitutionnellement le problème se pose t-il aussi ?

J'ai noté que si je ma recherche se termine par un espace, alors il ne se passe rien !

Cordialement

PhilDur

Re: impossible de faire une recherche dans les mails de la boite de réception

Thierry006 — Wed, 27 Apr 2022 14:50:57 GMT

Même problème quelquesoit le navigateur et aussi bien sur des mots présents ou pas, toujours le message d'erreur

Re: impossible de faire une recherche dans les mails de la boite de réception

Séverine_M — Mon, 02 May 2022 13:10:52 GMT

Bonjour @Thierry006,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre problème de recherche dans le nouveau Webmail, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile) ainsi qu'une copie d'écran du message d'erreur, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Séverine

Re: impossible de faire une recherche dans les mails de la boite de réception

Thierry006 — Sun, 22 May 2022 08:35:53 GMT

Bonjour,

je vous ai répondu par email mais pas de nouvelles depuis

l'erreur est la même avec IE, Edge et firefox

quelquesoit le mot (simple, sans accent, sans rien de pariculier)

C'est très pénible de plus que je n'ai pas ces problèmes avec mes appareils Android

Re: impossible de faire une recherche dans les mails de la boite de réception

Ancien Membre — Sun, 22 May 2022 09:01:32 GMT

Bonjour @Thierry006 ,

C'est très pénible de plus que je n'ai pas ces problèmes avec mes appareils Android

C'est parce que sur ton smartphone tu utilises un logiciel de messagerie.

Un navigateur Internet sur ordinateur n'est pas fait pour gérer une messagerie.

Si tu y utilisais un logiciel de même nature que sur ton téléphone, tu aurais toutes les fonctions de recherche que tu veux et même plus :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/S%C3%A9lectionner-plusieurs-mails-trier-des-mails-rechercher-des/ta-p/2521327

Re: impossible de faire une recherche dans les mails de la boite de réception

Thierry006 — Sun, 22 May 2022 21:02:01 GMT

Exact pour le logiciel, j'utilise outlook sur mon pc perso et ça le fait très bien.

Le pb c'est que sur d'autres pc et depuis la nouvelle version du webmail, la fonction recherche ne marche plus ( je l'utilisait depuis des années)

Merci Orange de proposer des mises à jour qui fonctionnent moins bien !!!

Re: impossible de faire une recherche dans les mails de la boite de réception

PhilDur — Mon, 23 May 2022 07:31:37 GMT

Bonjour @Thierry006

Effectivement l'interface du mail Orange (version 2018) est parfois délicate.

Peux-tu préciser "... quelque soit ... toujours le message d'erreur. ..." ? Peux tu confirmer que ça n'a jamais fonctionné, pas une seule fois, et que tu as toujours obtenu le même message d'erreur ?

J'ai beau triturer le "prétendu nouveau" mail Orange avec Firefox, Edge, Brave, Opera et même (et là j'ai honte) Chrome je n'arrive pas à obtenir une erreur systématique.

J'ai testé la recherche dans les différents dossiers, la recherche entre deux dates et heures, la recherche sur les différents champs et même en combinant ces critères, et à chaque fois j'ai pu constater un fonctionnement.

Pour répondre à une autre question voisine j'ai fait quelques essais, tu les trouveras dans cette réponse, peut être que tu y trouveras une explication liée au mode d'emploi de la recherche.

Pour moi la cause à rechercher se trouve dans ton environnement numérique propre.

Normalement la recherche plus que simple devrait te donner un résultat.

Chercher la lettre "e" par exemple devrait toujours s'avérer positive.

Si même ça ne fonctionne pas, alors c'est vraiment dans ta machine ou ton système qu'il y a un grain de sable qui fait déborder le vase. 😉

Je pense aussi que l'utilisation d'un webmail ne devrait se limiter qu'aux cas rarissimes où on doit impérativement accéder à sa boite mail et qu'on n'a pas son PC ou son smartphone pour le faire.

Tu utilises Outlook, j'utilise Thunderbird (il est gratuit et je le trouve plus simple à utiliser et mieux équipé pour la lutte anti spam).

Pour moi le défaut du mail Orange est fondamental, par son principe même il expose les données sur le web et en conséquence devrait être banni par le RGDP. Les webmails sont dangereux.

Cordialement

PhilDur

Re: impossible de faire une recherche dans les mails de la boite de réception

Emy2628 — Wed, 26 Nov 2025 13:58:49 GMT

Bonjour AM68200,

Avez-vous résolu votre problème de recherche par mots clés depuis vos derniers échanges sur le groupe ? Je rencontre la même difficulté depuis un mois mais je ne trouve aucune réponse ou solution. C'est fort ennuyeux.

Merci de votre aide.

Re: impossible de faire une recherche dans les mails de la boite de réception

PhilDur — Wed, 26 Nov 2025 17:11:14 GMT

Bonjour @Emy2628

Je viens de le tester à l'instant et ça fonctionne.

Il se pourrait que le problème soit lié à votre navigateur ou à son paramétrage.

Dans un premier temps pouvez vous faire une capture d'écran (dissimulez les parties gauches des adresses mail de particuliers) de votre recherche a(avant de la valider) et du message d'erreur (après exécution).

Exemple :

Recherche du mot financières dans ma boite mail

Résultat de la recherche :

Votre machine : un téléphone, une tablette, un ordi ? Sous Android, MacOS, Windows, Linux, ChromeOs, .... ?

Quel navigateur utilisez vous ?

Si vous utilisez un autre navigateur (Firefox, Chrome, Brave, Safari, ....) le problème se reproduit-il à l'identique ?

Vos réponses nous aident à comprendre ce qui se passe et, surtout, à proposer des solution pertinentes.

Cordialement

PhilDur

Re: impossible de faire une recherche dans les mails de la boite de réception

FranckV_ — Fri, 28 Nov 2025 16:51:14 GMT

Bonjour @Emy2628,

Pouvez-vous à nouveau faire une recherche par mots-clés dans votre boite mail Orange ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Franck

Re: impossible de faire une recherche dans les mails de la boite de réception

Anaïs_D — Mon, 01 Dec 2025 09:48:40 GMT

Bonjour @Emy2628,

Nous n'avons pas eu votre retour.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Bonne journée à vous.

Anaïs

Re: impossible de faire une recherche dans les mails de la boite de réception

Emy2628 — Mon, 05 Jan 2026 17:12:41 GMT

Bonjour,

J'ai appliqué vos conseil. Ça fonctionne mais en partie ; c'est à dire que je ne vais avoir que quelques emails en lien avec le mot clé (par exemple 4 sur une 100ène !).

Merci beaucoup.

Re: impossible de faire une recherche dans les mails de la boite de réception

PhilDur — Mon, 05 Jan 2026 17:33:46 GMT

Bonsoir @Emy2628

Pourrais tu préciser ?

Parce que je viens de refaire un test sur une boite aux lettre contenant des centaines de messages.
La recherche sur le texte *** SPAM *** m'"a retourné des centaines de mails, 896 mails pour être exact.

Voir ci dessous la capture d'écran :

Il y a peut être une explication :

Juste après le lancement de la recherche, il ne trouve que quelques mails.

Il faut ensuite faire défiler l'affichage des mails et on obtient comme ici tous les mails qui répondent au critère de recherche.

J'ai consulté ma boite mail depuis un ordi portable, équipé d'une souris.

J'ai fait défiler l'affichage avec la molette de la souris et plus on défile la page plus le nombre de messages trouvés augmente. Ça ne s'arrête que quand on atteint la fin de la liste des messages.

Cordialement

PhilDur

Re: impossible de faire une recherche dans les mails de la boite de réception

Emy2628 — Mon, 05 Jan 2026 18:11:24 GMT

Très bien. J'essaierai demain. Merci !

Re: impossible de faire une recherche dans les mails de la boite de réception

MichelM_ — Wed, 07 Jan 2026 08:44:05 GMT

Bonjour @Emy2628,

Avez-vous pu essayer comme @PhilDur vous a conseillé ?

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.
Michel

Re: impossible de faire une recherche dans les mails de la boite de réception

Emy2628 — Wed, 07 Jan 2026 08:47:12 GMT

Bonjour,

J'essaierai avec le fixe quand je serai au bureau vendredi de la semaine prochaine.

Re: impossible de faire une recherche dans les mails de la boite de réception

MichelM_ — Wed, 07 Jan 2026 08:56:25 GMT

@Emy2628,

N'hésitez pas à nous faire un retour après votre essai.

Je vous souhaite une bonne journée.
Michel

Re: impossible de faire une recherche dans les mails de la boite de réception

Emy2628 — Fri, 16 Jan 2026 10:55:09 GMT

Bonjour,

Tout semble bien fonctionner ! Merci beaucoup pour le coup de pouce !

Très bonne journée.

Emy