sujet Re: problème de synchronisation dans le nouveau Mail Orange

problème de synchronisation

agdn — Thu, 05 Feb 2026 13:18:23 GMT

Bonjour à toutes et à tous,

Je viens de changer mon mot de passe pour ma boite mail.

Depuis je ne peux plus consulter mes mails de mon téléphone:

quand j'accionne le "M" de google j'ai :identifiants corrects requis,

connexion. a ce niveau j'ai un tableau qui s 'affiche:

nom utilisateur

mot de passe marqué d'une croix

serveur :imap.orange.fr

port

type de sécurité.

je mets le nouveau mot de passe

mais le tableau s'affiche à nouveau.

je ne sais pas comment m'en sortir.

merci de votre aide.

Re: problème de synchronisation

Luskell29 — Thu, 05 Feb 2026 13:52:27 GMT

Bonjour @agdn

Et si tu commençais par nous dire quelle application tu utilises avec ton smartphone android ou iphone.?

Parce que

@agdn a écrit :
quand j'actionne le "M" de google

c'est tout sauf clair...🤔

... surtout pour un compte @orange

Re: problème de synchronisation

agdn — Thu, 05 Feb 2026 16:12:50 GMT

Merci, mes téléphones sont sous android

Re: problème de synchronisation

Luskell29 — Thu, 05 Feb 2026 18:09:50 GMT

Re @agdn

@agdn a écrit :
mes téléphones sont sous android

Très bien. Mais ce n'est pas la réponse à la question: quelle application de messagerie exactement.?

Re: problème de synchronisation

Max_C — Fri, 06 Feb 2026 18:52:30 GMT

Bonjour @agdn

Vous semblez utilisez "Gmail".

Avez-vous essayé de supprimer votre compte de l'application pour le réinstaller avec le nouveau mot de passe ?
Nous restons bien entendu à votre disposition.

Bonne soirée.
Max

Re: problème de synchronisation

Papou22 — Sat, 07 Feb 2026 09:44:40 GMT

Bonjour @agdn

@Luskell29

Avant de faire la dé-construction risquée conseillée par le conseiller (?) @Max_C , si tu as changé le mot de passe de ton compte Orange et que celui-ci est déclaré dans ton application Gmail qui est un courrielleur en mode client-serveur, c'est dans les paramètres de ton compte chez Gmail qu'il faut agir :

Puisque tu as changé le mot de passe de ton compte il faut aussi le faire connaitre aux applications qui s'en servent.

Rien à voir avec Orange et ses conseillers car cette réponse aurait été la même quelque soit le fournisseur du compte de messagerie et quelque soit l'application client utilisant ce compte.

Ta question aurait aussi bien pu être "J'ai modifié le mot de passe d'un compte de messagerie géré par une application externe au fournisseur de ce compte et je ne peux plus utiliser ce compte dans cette application".

Démerbrouille toi pour que ton application connaisse aussi ce nouveau mot de passe, sans pour autant supprimer le compte et le redéclarer :

Si tu en as les compétences, fais le toi-même.

Si tu ne les as pas, c'est auprès du fournisseur de l'application (Gmail) qu'il faut rechercher la solution et non pas auprès du fournisseur du compte (Orange) qui sort de sa sphère de compétence s'il s'en mêle.

En l'occurrence, tant que Gmail ne connaitra pas le nouveau mot de passe, de ton compte, tu peux toujours essayer de supprimer ce compte de l'application de ton smartphone puis le recréer, le résultat sera toujours le même échec !

Voici ce que l'IA conseille (et que le "conseiller" ne conseille pas. Ce n'est pas son rôle qui devrait se borner à ce qui concerne Orange mais pas les applications externes) :

Ouvrez Gmail (web ou application).
Accédez aux Paramètres > Comptes et importation.
Sous Envoyer des e‑mails en tant que, sélectionnez votre compte Orange et cliquez sur modifier les informations.
Mettez à jour le mot de passe avec le nouveau mot de passe Orange que vous venez de créer.
Enregistrez les modifications.

Si vous utilisez l’application Mail Orange sur un smartphone :

Ouvrez l’application, allez dans Réglages > Mots de passe et comptes > Compte.
Sélectionnez votre compte mail Orange, puis Modifier le mot de passe.
Saisissez le même mot de passe que celui que vous avez mis à jour sur votre ordinateur.
Modifiez également le mot de passe SMTP (il est paramétré avec le mot de passe de départ).
Confirmez et terminez la configuration.

Re: problème de synchronisation

agdn — Mon, 09 Feb 2026 08:02:32 GMT

Bonjour Max,

Merci de votre aide. Il m'a suffit de changer les mots de passe sur chacun de mes portables;

action que j'avais parfaitement omise.

Désolé de vous avoir dérangé pour si peu.

Bonne journée.

Re: problème de synchronisation

Papou22 — Mon, 09 Feb 2026 08:07:57 GMT

Bonjour @agdn

Il m'a suffit de changer les mots de passe sur chacun de mes portables

Euh... Qui t'a suggéré de le faire ? Certainement pas Max, qui te proposait une manip dangereuse du genre utiliser un marteau pilon pour enfoncer une punaise !

Re: problème de synchronisation

Max_C — Mon, 09 Feb 2026 08:54:24 GMT

Bonjour @agdn

Je suis ravi que vous ayez retrouvé l'accès à vos mails ! 😊 La communauté est toujours là pour vous accompagner, quelle que soit votre demande.

Excellente journée à vous !
Max