sujet Re : EFFACER PAR ERREUR HISTORIQUE DE MES MAILS .... dans Mails sur mon mobile

EFFACER PAR ERREUR HISTORIQUE DE MES MAILS ....

Isa68150 — Tue, 16 Jun 2026 07:53:28 GMT

Comment récupérer tous mes dossiers mails sur l'ordinateur ?

Suite à cela je ne reçois plus aucun mail sur ma boite de réception ordinateur ???

Re: EFFACER PAR ERREUR HISTORIQUE DE MES MAILS ....

jyjo29 — Tue, 16 Jun 2026 08:33:02 GMT

Pas de bonjour non plus @Isa68150

Si vous ne les voyez plus dans la corbeille ils sont définitivement irrécupérables .

Il n'y a, à priori, pas de lien entre la suppression et la non réception.

Re: EFFACER PAR ERREUR HISTORIQUE DE MES MAILS ....

Luskell29 — Tue, 16 Jun 2026 10:21:31 GMT

Bonjour aussi...!!! 🌻

Mails gérés comment avec ton PC :

- webmail navigateur.?

- logiciel de messagerie comme Thunderbird ou outlook.?

Cas 2:

- restaure depuis ta dernière sauvegarde.😄

- précise tes paramètres pop ou imap réception.

Re : EFFACER PAR ERREUR HISTORIQUE DE MES MAILS ....

Sarah_C — Tue, 16 Jun 2026 15:48:27 GMT

Bonsoir @Isa68150 et bienvenue sur notre Communauté ! 😊

Comme @jyjo29 vous l'a indiqué, si vos mails n'apparaissent plus dans la corbeille, ils ont bien été supprimés définitivement.
Rassurez-vous, cela n'a aucun lien avec la réception de vos nouveaux messages.

Pour aller plus loin, je vous invite à tester la réception directement depuis votre Webmail — cela permettra d'écarter tout souci lié à votre logiciel de messagerie.

Dans l'attente de votre retour, je reste disponible si vous avez la moindre question.

Bonne soirée à vous !

Sarah

Re: EFFACER PAR ERREUR HISTORIQUE DE MES MAILS ....

Isa68150 — Wed, 17 Jun 2026 07:40:37 GMT

Merci pour votre message mais pour moi la démarche à faire semble compliquée....

Je ne sais pas utiliser les logiciels que vous m'avez cité.

MERCI qd même

Cdt

Re: Re : EFFACER PAR ERREUR HISTORIQUE DE MES MAILS ....

Isa68150 — Wed, 17 Jun 2026 07:44:06 GMT

Merci de votre aide...

Je crois avoir tout perdu !;((

Le souci maintenant est que je ne reçois sur la messagerie ordi, que les messages d'orange .... et RIEN D'AUTRE ???

Par contre, sur mon téléphone portable je reçois le tout !!!

Merci par avance...

Cdt

Re: Re : EFFACER PAR ERREUR HISTORIQUE DE MES MAILS ....

Isa68150 — Wed, 17 Jun 2026 07:48:34 GMT

J'ai omis de vous dire que je ne reçois plus aucun spams ???

et dans mails envoyés : c'est complètement vide !

Re: Re : EFFACER PAR ERREUR HISTORIQUE DE MES MAILS ....

Sarah_C — Wed, 17 Jun 2026 07:54:12 GMT

Bonjour @Isa68150👋

Si vous recevez vos messages normalement sur votre ligne mobile, c'est que le souci vient du paramétrage de votre ordinateur.
On va regarder ça ensemble. 🔍

Afin de vérifier de mon côté que tout est conforme, j'ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Sarah

Re : Réponse

Sarah_C — Wed, 17 Jun 2026 08:57:46 GMT

@Isa68150,

J'ai bien reçu vos coordonnées — il s'agit bien de l'adresse a*****k*****@orange.fr, c'est ça ?

Bonne nouvelle : aucun blocage n'est détecté sur votre dossier. Tout indique qu'il s'agit d'un souci de paramétrage.

👉Si vous utilisez le webmail Orange, voici quelques points à vérifier de votre côté :
Une fois ces vérifications effectuées, pourriez-vous nous envoyer en message privé une capture d'écran de l'accès à vos mails depuis votre ordinateur ? Cela nous permettra de mieux cerner la configuration et de vous orienter vers la bonne solution. 🔍

On fait le point ensemble dès votre retour !

Sarah

Re : capture écran

Sarah_C — Wed, 17 Jun 2026 11:55:21 GMT

@Isa68150,

Je comprends, ce n'est pas toujours évident. 😊

Pourriez-vous prendre en photo la page d'accueil de votre messagerie sur votre ordinateur et nous l'envoyer en message privé ?

Sarah

Re: EFFACER PAR ERREUR HISTORIQUE DE MES MAILS ....

zoe64 — Thu, 18 Jun 2026 15:42:29 GMT

Bonjour @Isa68150,

Comme convenu, je reviens vers vous suite au retour de notre service. ✅

Votre adresse mail a bien été modifiée. Vous pouvez le vérifier en vous connectant à votre espace client.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question et de consulter le message privé que je vous ai adressé.

Bonne journée à vous !

Zoé ✨

Re : MES MAILS ....

Corinne_P — Fri, 19 Jun 2026 08:50:55 GMT

Bonjour @Isa68150,

Si vos mails arrivent bien sur votre mobile mais pas sur votre PC, il est probable que votre application de messagerie mobile soit configurée pour ne pas conserver de copie sur nos serveurs.

Quel logiciel de messagerie utilisez-vous sur votre mobile ?

Dans l'attente de votre retour, je reste disponible pour vous aider à résoudre ça. 😊

Corinne

Re : MES MAILS ....

Corinne_P — Mon, 22 Jun 2026 09:04:36 GMT

Bonjour @Isa68150,

Je reviens vers vous, n'ayant pas eu de nouvelles depuis nos derniers échanges. 😊

Voici quelques éléments pour vous aider à conserver une copie de vos e-mails sur le serveur Orange — vous pourrez ainsi accéder à l'ensemble de vos messages depuis tous vos appareils.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question.

Bonne journée à vous !

Corinne

Re: Re : MES MAILS ....

Isa68150 — Wed, 24 Jun 2026 08:18:41 GMT

Bonjour,

Pouvez-vous me donner des exemples de serveur ?

J'utile : Google / Windows / Microsoft ?

Est-ce cela ?

Re: Re : MES MAILS ....

Isa68150 — Wed, 24 Jun 2026 08:20:23 GMT

Désolée, je suis partie quelques jours...

Je viens de rentrer hier ....

Je vais essayer de faire ce que vous m'avez conseillé....

Re: Re : MES MAILS ....

fredolerouge — Wed, 24 Jun 2026 09:59:52 GMT

salut @Isa68150

@Corinne_P @zoe64 @Sarah_C @Luskell29

on ne met rien sur un serveur, par définition vulnérable, mais on met tout en sécurité chez soi

LA bonne solution est donc de gérer tes mails avec un autre outil et de tout mettre à l'abri chez toi (et en plus c'est meilleur pour la planète)

lis ce topo de @Papou22 :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Puis installes Thunderbird et SignalSpam comme indiqué dans ces différents tutos :
https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480

et lis ce topo de @PhilDur :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-webmail-est-dangereux-est-il-utile/ta-p/1281880

ce qui n'empêche pas de pouvoir voir tes mails depuis partout avec le bon paramétrage

Re: Re : MES MAILS ....

Papou22 — Wed, 24 Jun 2026 11:30:49 GMT

@Isa68150 a écrit :
Bonjour,
Pouvez-vous me donner des exemples de serveur ?
J'utile : Google / Windows / Microsoft ?
Est-ce cela ?

Bonjour @Isa68150

@fredolerouge

Ouh là ! Que de confusion !

J'explique :

Google est une société américaine basée en Californie qui commercialise principalement un moteur de recherche sur Internet.

Windows est un système d'exploitation, logiciel de base qui permet à un PC de faire tourner des programmes pour produire quelque chose d'utile.

Microsoft est une société américaine qui produit principalement Windows et bien d'autres produits informatique. Entre autres : Outlook (payant), logiciel "client" de messagerie qui réside sur ton ordinateur qui dialogue avec des "serveurs" chez divers opérateurs.

Thunderbird est un autre produit de messagerie (gratuit et très performant) qui a le même rôle : Gérer sa messagerie avec stockage chez soi.

Un serveur est une machine ou groupe de machine située dans le réseau Internet ou chez une société (Orange par exemple) dont le rôle est, entre autres, de fournir des services de connexion à des comptes utilisateur et de stockage de leurs données.

En matière de messagerie, les programmes de gestion des services fournis et le stockage des données (mails et contacts) sont chez le propriétaire des serveurs.

Le lien que @fredolerouge te permettra de mieux appréhender les deux façons de gérer une messagerie.