sujet Re: Mise à jour du 25 mars 2019 dans Mails sur mon mobile

Mise à jour du 25 mars 2019

Sokarbur — Sat, 30 Mar 2019 10:22:11 GMT

Bonjour à tous,

Depuis la mise à jour du 25 mars qui a eu pour but d'amélioré l'interface de la boite mail orange,

je ne peux plus envoyer de mail avec en émetteur de l'adresse secondaire que j'ai créer il y a 1 an.

J'explique:

Avant dans boite de récéption, j'avais mon adresse mail " 1@orange.fr " et en secondaire " 2@orange.fr "

Depuis la mise à jour, j'ai " monnuméromobile@orange.fr et en secondaire " 2@orange.fr "

Et sur l'application mobile, j'ai " monnuméromobile@orange.fr et " 1@orange.fr " (l'adresse " 2@orange.fr " n'apparait plus du tout)

Le problème, lorsque je veux écrire un mail, et que je veux choisir l'émetteur, il ne me propose plus " 2@orange.fr "

J'ai le choix entre " monnuméromobile@orange.fr " et 1@orange.fr "

- Que je me connecte avec mon numéro de tel, mon adresse mail primaire ou mon adresse mail secondaire, le problème reste le même... Je vous dis ça car le service technique m'a demandé de me déconnecter et de me reconnecter non pas avec le numéro de mobile mais l'adresse " 2@orange.fr " donc testé.

Je viens de passer 2h20 au téléphone avec le 3900 qui m'a balladé de service en service.
Au total j'ai eu 12 personnes.

La dernière m'a au moins proposer une solution qui va je l'éspère (mais je ne vois pas pourquoi il en serait autrement) résoudre mon problème. Il a fait une demande pour que l'on me remette l'ancienne version de la boite mail orange et m'a confirmé que c'était possible.
Donc mon problème devrait etre résolu sous 48h.

2h30 de perdu, et en demandant un dédomagement ils me proposent 20 euros, c'est le max qu'orange peut faire. Ah Ah Ah

Ca fait 18 ans que je suis chez Orange. Visiblement ils s'effondrent vu tous les échos que j'entend et ma mésaventure de ce matin. Ca aura été la goutte d'eau. Au revoir Orange, bonjour Bouygues dès que les frais de résiliations orange me le permettrons car 250 euros de frais, je vais devoir attendre proche de la fin de mon engagement.

A bon entendeur.

Re: Mise à jour du 25 mars 2019

melet39 — Sat, 30 Mar 2019 10:36:17 GMT

bonjour @Sokarbur

tiens nous au courant si tu obtiens l'ancienne version,car pour moi cela semble pas possible

cdt

Re: Mise à jour du 25 mars 2019

Sokarbur — Sat, 30 Mar 2019 11:30:51 GMT

Biensur @melet39 , rendez vous lundi soir

Re: Mise à jour du 25 mars 2019

Sokarbur — Mon, 01 Apr 2019 18:50:49 GMT

Bonsoir,

Et bien constat, rien de changé et le technicien d'orange qui devait me rappeler dans l'après midi ne là pas fait.
Je n'aurai pas le temps demain, mais je rappelerai ENCORE mercredi.

Bonne soirée

Re: Mise à jour du 25 mars 2019

melet39 — Tue, 02 Apr 2019 06:27:30 GMT

bonjour @Sokarbur

merci de ton suivi,malheureusement négatif,n'hésite pas à insister au 3900

bonne journée

Re: Mise à jour du 25 mars 2019

Sokarbur — Wed, 03 Apr 2019 10:16:24 GMT

Bonjour,
Et bien voilà j'abandonne. Mais pas ma rancune.

N'étant pas fichu de régler le problème que se soit au 3900 ou en boutique, encore une fois je vasi me débrouiller moi même.
Après m'être fait avoir par visibilité d'orange pour lequel je suis coincé à payer 50€/mois pendant 1 an pour de la ...., maintenant ce problème mise à jour... Je dégage d'orange box et mobiles à la fin de l'année en tout cas dès que les frais de résiliations auront suffisement diminués. Je fais de même avec mes clients que je commence à faire migrer au fur et à mesure chez Bouygues, puisque je n'ai plus foi dans les services orange. Ca fait bien trop longtemps que je vante ses merites.

Bon courage à ceux qui continuent à croire en orange.

Bien joué orange

Re: Mise à jour du 25 mars 2019

melet39 — Wed, 03 Apr 2019 10:33:47 GMT

bonjour @Sokarbur

merci de ton suivi,cela veut dire que tu n'as pas eu de solution concrète aujourd'hui

bonne journée malgré tout

Re: Mise à jour du 25 mars 2019

JChristophe_L — Mon, 08 Apr 2019 08:43:33 GMT

Bonjour @Sokarbur

Suite au dysfonctionnement de vos courriels Orange, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et vos adresses mails concernées).

Bonne journée

Jean Christophe

Re: Mise à jour du 25 mars 2019

melet39 — Mon, 08 Apr 2019 09:03:04 GMT

bonjour @Sokarbur

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Mise à jour du 25 mars 2019

Sokarbur — Thu, 11 Apr 2019 09:54:43 GMT

Bonjour,

Juste pour tenir au courant.
Infos envoyés en pv mais pas de nouvelles....
Bonne journée

Re: Mise à jour du 25 mars 2019

melet39 — Thu, 11 Apr 2019 09:59:40 GMT

bonjour @Sokarbur

c'est parfait,attendre le retour,et si pas dispo ce sera un autre webconseiller

bonne journée

Re: Mise à jour du 25 mars 2019

PhilippeG — Fri, 12 Apr 2019 07:52:05 GMT

Bonjou @Sokarbur ,

Je transfère votre demande au service supérieur et reviens vers vous dés que j'ai un retour.

PhilippeG

Re: Mise à jour du 25 mars 2019

Sokarbur — Sun, 14 Apr 2019 10:31:55 GMT

Bonjour, je n'y crois plus trop, mais merci, on verra bien...
Bon dimanche.

Re: Mise à jour du 25 mars 2019

melet39 — Sun, 14 Apr 2019 10:44:03 GMT

bonjour @Sokarbur

il faut être positif,surtout qu'un webconseiller s'occupe de ton dossier

bon dimanche

Re: Mise à jour du 25 mars 2019

Sokarbur — Mon, 13 May 2019 04:50:20 GMT

Bonjour,
je reviens juste pour vous tenir informé.
Aucun changement, personne ne m'a contacté. Et ca ne sera plus la peine.
Apparemment la messagerie est juste un cadeau offert par Orange, et ils n'ont aucune obligation de quoi que ce soit. Merci pour l'expérience, je ne me servirai plus des messageries de FAI quel qu'il soit.
Je transfert tout chez Bouygues dans 2 mois. ( box et mobiles ) ainsi que les contrats de mes clients, avec ma femme et moi, ca fait que 11 mobile et 6 box, dont un est déjà fait il y a 15 jours...
Ne vous inquiétez pas, ca fait pas une énorme perte pour Orange qui ne se souci plus de ses clients... Ils en ont beaucoup trop pour que ca les touche...
Bon courage à tous.

Re: Mise à jour du 25 mars 2019

melet39 — Mon, 13 May 2019 06:54:23 GMT

bonjour @Sokarbur

merci de ton retour,malheureusement négatif

bonne journée malgré tout