sujet Re: chargement de la visualisation d'une pièce jointe dossier réception dans webmail orange dans Mails sur mon mobile

chargement de la visualisation d'une pièce jointe dossier réception dans webmail orange

Carotte84 — Sat, 22 Aug 2026 07:31:42 GMT

Bonjour, je n'arrive plus à avoir accès, alors que cela fonctionné correctement jusqu’à maintenant, à ouvrir une pièce jointe "dans boite de réception" pour visualiser le document; un message s'affiche dans la fenêtre "télécharger":

! erreur de chargement

une erreur s'est produite pendant le chargement du document

J'utilise le portail Orange en ligne depuis mon navigateur par défaut Firefox ou Chrome (le problème reste identique) sur mon ordinateur portable avec un système d'exploitation Windows 11 famille version 25H2.

Je souhaite de votre part de m'indiquer les paramètres à modifier afin que je puisse de nouveau visualiser les document lors de l'ouverture de la pièce jointe .

Dans l'attente d'une réponse, bien cordialement

Re: chargement de la visualisation d'une pièce jointe dossier réception dans webmail orange

jyjo29 — Sat, 22 Aug 2026 07:49:04 GMT

Bonjour @Carotte84

Bug du webmail .

Il faut passer par enregistrer.

Re: chargement de la visualisation d'une pièce jointe dossier réception dans webmail orange

Carotte84 — Sat, 22 Aug 2026 09:36:33 GMT

je vous remercie pour votre réponse; quelle est la procédure auprès Orange afin que le bug soit corrigé ?

Re: chargement de la visualisation d'une pièce jointe dossier réception dans webmail orange

jyjo29 — Sat, 22 Aug 2026 09:40:19 GMT

@Carotte84

Vous n'êtes pas la seule !

Orange doit être au courant de ce bug .

Vous ne pouvez rien y faire.

Re: chargement de la visualisation d'une pièce jointe dossier réception dans webmail orange

Papou22 — Sat, 22 Aug 2026 13:23:10 GMT

@Carotte84 a écrit :
je vous remercie pour votre réponse; quelle est la procédure auprès Orange afin que le bug soit corrigé ?

Bonjour @Carotte84

Orange est au courant et corrigera (peut-être) quand ils auront décidé de le faire. D'ici là, télécharger la pièce jointe.

Pour ne pas avoir à subir les bugs de l'interface de messagerie Orange tel que celui-ci, ne pas s'en servir et utiliser le(s) même(s) compte(s) d'une autre façon : A l'aide d'un vrai logiciel de messagerie, indépendant d'Orange :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Re: chargement de la visualisation d'une pièce jointe dossier réception dans webmail orange

GM42800 — Sun, 23 Aug 2026 18:53:25 GMT

Bonjour à toutes et tous,

Depuis une semaine impossible d'ouvrir directement (par simple clic) les PJ....Visiblement il s'agit d'un "bug" d'Orange et il n'est d'autre solution que de patienter.

J'ai donc droit comme d'autres à :"une erreur s'est produite pendant le chargement du document"

Bonne soirée.

G.M.

[Edit : merci @GM42800 de ne pas écrire en gras]

Re: chargement de la visualisation d'une pièce jointe dossier réception dans webmail orange

jyjo29 — Mon, 24 Aug 2026 04:23:04 GMT

Bonjour @GM42800

" il n'est d'autre solution "

Soit les télécharger

Soit utiliser autre chose que le webmail.

Re: chargement de la visualisation d'une pièce jointe dossier réception dans webmail orange

Papou22 — Mon, 24 Aug 2026 04:36:06 GMT

Bonjour @GM42800

As-tu lu le post juste avant le tien ?

Re: chargement de la visualisation d'une pièce jointe dossier réception dans webmail orange

GM42800 — Mon, 24 Aug 2026 09:29:04 GMT

Bonjour ,

Et bien je télécharge également ...,en attendant.

G.M.

[Edit : @GM42800 merci de ne pas écrire en gras]