sujet viewer.trustAsHtml(viewer.mailDetail.message) dans Mails sur mon mobile

Mails qui ne s ouvrent pas

Nois7 — Wed, 02 Sep 2026 16:34:04 GMT

Bonjour

Lorsque j'ouvre un mail sur mon mobile, j'ai un message :viewer.trustAsHtml(viewer.mailDetail.message)

Que faire, merci, cordialement

Re: Mails qui ne s ouvrent pas

fredolerouge — Wed, 02 Sep 2026 17:48:35 GMT

salut @Nois7

avec quelle application consultes tu tes mails ?

android ou iOS ?

PS : déplacé dans la partie "mails sur mobile"

Re: Mails qui ne s ouvrent pas

Nois7 — Wed, 02 Sep 2026 19:11:16 GMT

Android

Re: Mails qui ne s ouvrent pas

fredolerouge — Thu, 03 Sep 2026 06:11:45 GMT

salut @Nois7

ok android, mais encore ?

avec quelle application android accès tu normalement à tes mails ?

Re: Mails qui ne s ouvrent pas

Nois7 — Thu, 03 Sep 2026 08:15:34 GMT

Bonjour,

Je n'ai pas l'application orange, j'y vais par la barre de recherche de Google.

Re: Mails qui ne s ouvrent pas

Kévin_L — Thu, 03 Sep 2026 13:06:40 GMT

Bonjour @Nois7,

Vous accédez à votre adresse depuis le Webmail Orange sur votre smartphone ?

Pouvez-vous essayer depuis l'application Mail Orange ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re: Mails qui ne s ouvrent pas

Cecile_M — Sat, 05 Sep 2026 14:44:18 GMT

Bonjour @Nois7,

Nos équipes techniques sont d’ores et déjà mobilisées autour de cette situation.
On vous tient au courant dès qu’on a des avancées à partager.

En attendant, l'accès est possible depuis d'autres navigateurs internet ainsi que via l'application "Mail Orange".

Merci pour votre patience, on est sur le coup ! 🫱🏽‍🫲🏻
Bonne journée à vous.

Cécile

Re: Mails qui ne s ouvrent pas

Cecile_M — Wed, 09 Sep 2026 16:10:40 GMT

Bonsoir @Nois7,

Nos analyses ont bien mis à jour une difficulté avec le navigateur Chrome depuis les smartphones.
La solution réside dans la réinitialisation de votre navigateur.

Sur Android :

Ouvrez l'application Paramètres de votre téléphone.
Allez dans Applications ou Gestionnaire d'applications.
Cherchez et sélectionnez Chrome.
Appuyez sur Stockage et cache (ou Stockage).
Appuyez sur Effacer le stockage ou Effacer les données, puis validez.

Vous pouvez aussi effacer les données directement depuis l'application :

Ouvrez Chrome et appuyez sur les trois points en haut à droite.
Allez dans Paramètres puis Confidentialité et sécurité.
Appuyez sur Effacer les données de navigation

Enfin et si vous le préférez, l'application "Mail Orange" est toujours disponible !

J'espère que cette réponse vous sera utile et qu'elle correspond à vos attentes et à votre demande.
N'hésitez pas à revenir vers moi, si vous en ressentez le besoin, je reste, bien entendu, disponible pour toutes autres questions.

Belle fin de journée.

Cécile

viewer.trustAsHtml(viewer.mailDetail.message)

Se17 — Sun, 13 Sep 2026 19:09:21 GMT

viewer.trustAsHtml(viewer.mailDetail.message)

Je ne peux plus consulter mes mails sur mon téléphone.

Auriez-vous une aide à m'apporter ?

Re: viewer.trustAsHtml(viewer.mailDetail.message)

jyjo29 — Mon, 14 Sep 2026 02:23:33 GMT

Pas de bonjour non plus @Se17

Réparez Chrome : Désinstaller ses mises à jour via Paramètres > Apps > Chrome > Désinstaller les mises à jour, puis réinstallez-le depuis le Play Store ou mettez à jour votre appareil Android.

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