sujet Ouverture pièce jointe dans les mails impossible dans Mails sur mon mobile

Ouverture pièce jointe dans les mails impossible

Kate8573 — Sun, 04 Oct 2026 19:11:30 GMT

Bonjour à tous,

J'ai un souci, quand je reçois ou envoie des mails avec pièce jointe, je ne peux pas les consulter. Cela m'indique ' erreur de chargement, une erreur s'est produite pendant le chargement du document".

Je crois qu'il y a quelque chose que j'ai dû bloquer (sans savoir comment j'ai fait), involontairement, et qui empêche l'ouverture des pièces jointes. Quelqu'un peut m'aider s'il vous plaît ? Merci beaucoup

Re: Ouverture pièce jointe dans les mails impossible

jyjo29 — Mon, 05 Oct 2026 03:35:36 GMT

Bonjour @Kate8573

Si ce sont des documents écrits ( PDF et autres ) il faut les télécharger pour les lire.

Re: Ouverture pièce jointe dans les mails impossible

Kate8573 — Mon, 05 Oct 2026 05:09:47 GMT

Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse. Cependant, je n’avais pas ce problème là avant. Ce n’est pas pratique de télécharger avant pour seulement le

lire parfois. Je n’ai pas ce problème sur le portable mais seulement sur l’ordi.

N’y a-t-il pas quelque chose à faire comme débloquer quelque chose ? Je ne suis pas une pro de l’informatique.

Re: Ouverture pièce jointe dans les mails impossible

Papou22 — Mon, 05 Oct 2026 08:15:31 GMT

Bonjour @Kate8573

Je n’ai pas ce problème sur le portable mais seulement sur l’ordi.

C'est parce que sur l'ordi tu utilises le mode "webmail" (accès aux mails via un navigateur Internet) qui t'affiche l'image du mail qui est à distance sur le serveur.

Dans ce mode, tu vois dans le mail qu'il y en une pièce jointe, mais le programme qui sait l'ouvrir est chez toi.

Tant que pièce jointe et programme associé ne sont pas sur la même machine, il est impossible de "l'ouvrir" à proprement parler.

Sur le portable, tu utilises sans doute une application de type "client-serveur" (laquelle ?) qui télécharge automatiquement les mails et leurs pièces jointes sur l'équipement.

Puisque la pièce jointe et le programme associé à son type sont alors sur la même machine, il est possible d'ouvrir l'une avec l'autre.

Tu me diras "Oui mais ça marchait avant !".

"Avant", ce qu'on t'affichait n'était qu'une image de ce à quoi ça ressemblerait si tu l'ouvrais chez toi (et encore, pas pour tous les types de pièces jointes mais seulement pour les pièces jointes de type texte), mais on ne peut pas appeler ça "ouvrir". Cela s'appelle "prévisualiser". La preuve : il est impossible de modifier une telle pièce jointe vue à distance.

C'est "avant" que techniquement ce n'était pas normal de l'appeler "ouvrir" et techniquement c'était une aberration.

Pour traiter proprement les pièces jointes il est nécessaire de les mettre sur la même machine que celle qui contient le programme associé à leur type, donc de les télécharger.

Voir ici la différence de traitement des pièces jointes entre les deux modes :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Traitement-des-pi%C3%A8ces-jointes-Comparatif-entre-Webmail-et/ta-p/3032592

Conclusion : Utiliser aussi une application client-serveur sur l'ordi !

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682